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• 中移在線（佛山）客服班長藍超賢：做好滿意度引導事半功倍

  2018-09-03 11:24
  滿意度提升方法都是大同小異的，有不同也可能是側重點不同。就我個人而言，我認為滿意度引導雖說是一句話就能解決的事情，其實細細分析，引導的方式不對，停頓不對，引導的效果就不同。經過實踐，發(fā)現(xiàn)以下不同的引導...
  

• 中移在線廣東公司廣州中心秒出新高-效能提升經驗分享

  2018-08-28 17:37
  最近，在眾包場地一股熱辣的提效風正在形成。每天看到各位同事在熱火朝天地提升效能。在這里要給大家大大地點個贊！給大家?guī)硪晃恍苜|量雙高標桿員工黃進業(yè)來給大家分享一下他的接線經驗。1強推薦資費向來是客戶...
  

• 中移在線廣東公司廣州中心：班組管理的分享

  2018-08-23 16:54
  議題1.如何應對資深員工過多的負能量及抱怨？如何提升他們的工作積極性？首先要了解資深員工負能量的出處本因是什么？因為問題永遠只會是雷同而不會一模一樣。但資深員工的經驗，是決定負能量的大小和化解難度。因...
  

• 中移在線佛山分公司張榮波：多為成功找方法，不為失敗找理由

  2018-08-22 11:43
  張榮波性格開朗，待人熱情，對待工作認真負責，閑時喜歡思考，更喜歡與人交流。榮波在公司更喜歡稱呼他波波，覺得這樣特別有親切感。他進入公司將近4個年頭，由一個新員工成長到現(xiàn)在的班長助理。（圖為本文主人公）...
  

• 2018年7月國內增值電信業(yè)務許可情況：本期重點業(yè)務介紹——呼叫中心業(yè)務

  2018-08-15 16:59
  一、全國增值電信業(yè)務許可情況截至2018年7月底，全國增值電信業(yè)務經營許可企業(yè)共55745家，其中工業(yè)和信息化部許可的跨地區(qū)企業(yè)11189家，各省（區(qū)、市）通信管理局許可的本地企業(yè)合計44556家，較...
  

• 中移在線廣東公司成立“投訴集中交付中心”

  2018-08-10 11:38
  為了進一步踐行品質領先戰(zhàn)略要求，中移在線廣東分公司緊密協(xié)同廣東移動全面強化全省性投訴服務支撐工作集中化。經過前期的緊密籌備及公司研究決定，廣東分公司增設增值業(yè)務升級投訴工作職能，建立投訴集中交付中心。...
  

• 中移在線佛山分公司寬帶專席溫巧婷：萬事功到自然成

  2018-08-08 10:51
  巧婷性格開朗隨和，2015年3月15日入職公司，這些年她累積了豐富的工作經驗，也在人生軌跡上開啟了一個重要的篇章，在過去一年的績效都評B，7月通均在室內排名名列前矛而獲得表彰。她堅信無論何時何地只要認...
  

• 中移在線佛山分公司容現(xiàn)女：營銷，我有招！

  2018-08-08 10:47
  作為中移在線的客服代表，加入V01組前，在商城工作時積累了一些營銷技巧，經過多年的努力奮斗與摸索，讓我對營銷有了一個基本的認識。除了對自己要有足夠信心，還要對公司的業(yè)務及產品熟悉及了解，更重要的是自已...
  

• 中移在線佛山分公司寬帶專席陳鑫標： 越努力，越幸福

  2018-08-08 10:45
  本期介紹的主人翁是陳鑫標，他性格開朗陽光，熱愛運動旅游，是個典型的陽光男孩。他18年4月加入公司這個大家庭，從時間上來算還是個不折不扣的新人。他從一個對業(yè)務一竅不通的新人到7月通均標桿，離不開自身不屈...
  

• 中移在線佛山分公司客服代表黃少鳳：好心態(tài)成就好服務

  2018-08-07 18:04
  滿意度攻略、接線技巧有很多，而服務的根基，是矢志不渝的好心態(tài)。下面，由我來與大家分享如何保持正確的態(tài)度，不忘服務初心，勇往前行！（圖為作者）第一，用好公司提供的便捷資源。首先覺得現(xiàn)在的1號遠遠比以往的...
  

• 中移在線佛山分公司集團專席何坤：快慢有序，客戶為先

  2018-08-07 15:47
  本期介紹的主人翁是何坤，她性格樂觀、開朗、樂于助人。她15年9月開始加入公司這個大家庭，從對業(yè)務懵懵懂懂到現(xiàn)在業(yè)務達人都是來自于認真學習與鉆研的成果。當何坤得知科室7月要開展通均攻堅戰(zhàn)，就立即響應付諸...
  

• 工信部：樓盤推銷電話呼入寧波120急救熱線 影響惡劣

  2018-08-03 13:02
  據工信部消息，近日，一些樓盤推銷電話呼入寧波市120急救熱線擾亂社會秩序，經查明，寧波夢飛通信設備有限公司通過借用北京恒大天創(chuàng)科技有限公司的增值電信業(yè)務經營許可證，向某基礎運營商申請開通經營性語音中繼...
  

• 上海電信與烽火攜手打造全球最大規(guī)模ROADM全光網

  2018-08-03 13:01
  作為國內外一流運營商代表，中國電信上海公司（以下簡稱上海電信）始終將前瞻性規(guī)劃、高標準建設作為網絡發(fā)展的根本要求。為了滿足IDC、大客戶專線、移動回傳、IPMAN等業(yè)務的發(fā)展需求，構建大帶寬低時延的網...
  

• 華為云通信服務：智簡體驗、溝通無界

  2018-07-25 10:07
  一個變革時代加速到來，數字化浪潮向各行各業(yè)蜂擁而至，行業(yè)數字化、企業(yè)數字化是必然趨勢，且在加速進行中。新時代對企業(yè)提出了新要求企業(yè)組織從傳統(tǒng)的金字塔型快速走向扁平化，管理更為簡單，敏捷，團隊溝通協(xié)作更...