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• 廣州移動(dòng)開(kāi)通1008622內(nèi)部服務(wù)熱線提升管理效能

  2017-03-10 10:22
  根據(jù)向機(jī)關(guān)要服務(wù)，向一線要效率的指導(dǎo)精神，廣東廣州移動(dòng)開(kāi)通了1008622內(nèi)部服務(wù)熱線。該熱線定位為內(nèi)部的10086，由專(zhuān)人收集并跟進(jìn)員工關(guān)于公司業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)以及綜合支撐等方面的問(wèn)題和需求，旨在提升一線...
  

• 蘋(píng)果將發(fā)布升級(jí)修復(fù) iPhone 重復(fù)撥打911報(bào)警問(wèn)題

  2017-03-07 10:49
  摘要：去年10月，一位叫Desai的美國(guó)男子用了Javascript代碼控制iOS設(shè)備連續(xù)撥打911報(bào)警電話。一些iPhone用戶(hù)點(diǎn)擊惡意鏈接后，iPhone開(kāi)始不斷的撥打911。iPhone瘋狂撥打...
  

• 山西聯(lián)通緊抓互聯(lián)網(wǎng)渠道應(yīng)對(duì)受理高峰

  2017-02-24 09:58
  為確保在山西聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)微信公眾號(hào)每周發(fā)布一期精品內(nèi)容，山西聯(lián)通客服呼叫中心于2月17日在微信平臺(tái)微刊內(nèi)容中進(jìn)行大力宣傳推廣閱讀數(shù)突破11萬(wàn)，其中兩元流量加油包業(yè)務(wù)介紹單篇文章閱讀量高達(dá)87205戶(hù)。...
  

• 湖北廣電客服體系管理人員蒞臨大唐廣電參觀指導(dǎo)

  2017-02-21 09:50
  2月16日下午，湖北省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司客服部明漢龍部長(zhǎng)攜客服體系領(lǐng)導(dǎo)同仁一行33人蒞臨大唐廣電科技（武漢）有限公司進(jìn)行參觀指導(dǎo)和交流，大唐廣電副總經(jīng)理胡錦明、詹開(kāi)洪陪同參觀并進(jìn)行了深度交流...
  

• 中國(guó)移動(dòng)10086呼叫中心曬高顏值客服妹 ——她們很敬業(yè)

  2017-02-08 11:25
  中國(guó)移動(dòng)10086官方微博發(fā)文：有一種守候叫做10086！地球不爆炸，我們不放假，宇宙不重啟，我們不休息。您來(lái)，我們熱情為您服務(wù)；您不來(lái)，我們始終等候您。您好，這里是10086客服中心，很高興為您服務(wù)...
  

• 電信業(yè)先導(dǎo)入Pepper強(qiáng)化門(mén)市集客力 線上客服關(guān)注中

  2017-02-06 15:09
  臺(tái)灣電信業(yè)者面對(duì)日益繁重的客服與門(mén)市業(yè)務(wù)，積極關(guān)注機(jī)器人及人工智能(AI)導(dǎo)入相關(guān)業(yè)務(wù)的可能性，目前已有遠(yuǎn)傳、亞太電、臺(tái)灣大在門(mén)市導(dǎo)入機(jī)器人，可以跟民眾打招呼及簡(jiǎn)單互動(dòng)，成為超吸睛的亮點(diǎn)，有效提高門(mén)市...
  

• 臺(tái)灣中華電信歡慶123客服日十周年

  2017-01-24 09:51
  ：136鄭優(yōu)董事長(zhǎng)擔(dān)任一日客服傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音宣示「123客服心守則」打造最有溫度的客戶(hù)服務(wù)中華電信123客服日屆滿十周年了！2007年元月，在當(dāng)時(shí)中華電信董事長(zhǎng)賀陳旦（現(xiàn)任交通部長(zhǎng)）的大力推動(dòng)下，中華...
  

• 浙江移動(dòng)10086呼叫中心熱線 手機(jī)業(yè)務(wù)自助辦,春節(jié)撥打客服熱線可以這樣做——

  2017-01-23 10:17
  這個(gè)春節(jié)，如果你想要查詢(xún)流量、賬單，或者想辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，要記得這樣做——在手機(jī)上下載浙江移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)端，或者在微信上關(guān)注中國(guó)移動(dòng)10086官方微信號(hào)，也可以直接編寫(xiě)查話費(fèi)...
  

• 電信10000號(hào)——我們用聲音傳遞聽(tīng)得見(jiàn)的微笑

  2017-01-22 09:46
  2010年10月，貴州電信公司整合原九個(gè)本地網(wǎng)10000號(hào)，完成省級(jí)10000號(hào)集中運(yùn)營(yíng)。集中后的10000號(hào)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精準(zhǔn)化、信息化為支撐，向電信客戶(hù)提供更便捷高效的服務(wù)。集中后的1000...
  

• 通訊老兵的鳳凰涅盤(pán) —— Avaya宣布資本重組計(jì)劃，支持其向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)型

  2017-01-20 12:30
  全球領(lǐng)先的通信系統(tǒng)和軟件提供商Avaya今早在北京時(shí)間凌晨發(fā)布了公司資本重組的計(jì)劃，以?xún)?yōu)化其資本和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，來(lái)支持公司向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)型。這一宣布并不影響Avaya公司的日常運(yùn)營(yíng)及其為客戶(hù)提供的產(chǎn)品和服...
  

• 山東市公安局出入境管理支隊(duì)推出語(yǔ)音自助咨詢(xún)服務(wù)

  2017-01-16 16:25
  為進(jìn)一步暢通群眾咨詢(xún)服務(wù)通道，山東市公安局出入境管理支隊(duì)本著便民高效原則，積極與電信部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，研究開(kāi)發(fā)24小時(shí)語(yǔ)音自助咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)。群眾撥打電話號(hào)碼后，即可根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行菜單式選擇，并可在工作時(shí)...
  

• 看通信“領(lǐng)跑者”華為，如何讓溝通敏捷

  2017-01-16 09:27
  隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，通信的手段逐漸多樣化。文本聊天、圖片傳輸、語(yǔ)音通話、視頻通話和多媒體會(huì)議等等手段都常見(jiàn)于日常通信中。在通信能力多樣化的大背景下，企業(yè)需要解決的是如何讓溝通變得更為簡(jiǎn)單、順暢、便...
  

• 貴州省通信管理局：客戶(hù)無(wú)意愿 企業(yè)應(yīng)“禁撥”

  2017-01-12 10:17
  您好，我們現(xiàn)在推出了XXX業(yè)務(wù)？請(qǐng)問(wèn)您需要嗎？……每天騷擾電話，讓人不勝其煩。近年，貴州省將推動(dòng)建立禁撥名單處理機(jī)制，只要客戶(hù)電話被納入禁撥名單，除非重新獲得客戶(hù)明確授權(quán)，...
  

• 10086移動(dòng)客戶(hù)端服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化與思考

  2016-12-30 09:22
  背景根據(jù)CNNIC第36次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)5.94億，占全國(guó)網(wǎng)民比達(dá)88.9%。同時(shí)由于4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及大屏手機(jī)的出現(xiàn)，地鐵、公交、商城等公共場(chǎng)所隨處可見(jiàn)低頭族，越來(lái)越多的用戶(hù)...