首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 中移在線佛山中心李金霞：愛笑的女孩，運氣都不會差

  2017-05-31 10:01
  李金霞，中移在線廣東分公司佛山中心熱線服務(wù)一室的一名優(yōu)秀員工，來自美麗的廣西。專職移動客服已有4年，轉(zhuǎn)正佛山客服中心是1年時間。在這短短的1年時間里面，她只有一個C的績效記錄，其他都是A和B，而且其中...
  

• 移動語音話務(wù)突破口在哪？安全管控是關(guān)鍵

  2017-05-26 11:56
  因微信等OTT業(yè)務(wù)的影響，2010-2016年移動語音業(yè)務(wù)量出現(xiàn)小幅下滑，加之通訊安全事件頻出，語音市場整體供過于求的關(guān)系將走上歷史舞臺。在當(dāng)前通信行業(yè)安全形勢下，資源供應(yīng)商面臨資源關(guān)停的風(fēng)險，云通訊...
  

• 電信網(wǎng)絡(luò)詐騙初步控制 月均攔詐騙呼叫1.73億次

  2017-05-15 10:05
  廣東省公安廳通報，廣東省公安廳組織江門、深圳、惠州等地警方赴湖南、福建等省，對颶風(fēng)8號颶風(fēng)9號兩起特大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專案開展收網(wǎng)行動，成功摧毀多個電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪團伙，凍結(jié)涉案資金近億元。中新社記者陳驥...
  

• 廣澤上海電信呼叫中心業(yè)務(wù)未過審查 跌2%

  2017-05-09 09:30
  廣澤國際(00989)現(xiàn)跌1.45%，報2.04元；成交約137萬股，涉資280萬元。公司公布，旗下上海潤迅君斯不大可能獲得全國呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。因此，將未能通透客戶招標(biāo)程序進行資格審查，將須終...
  

• 中國電信淮南分公司：12349呼叫中心實現(xiàn)“一鍵養(yǎng)老”

  2017-05-08 09:19
  人民網(wǎng)淮南5月5日電（汪瑞華）您好，這里是淮南市居家養(yǎng)老呼叫中心，請問有什么可以幫您？在位于淮南龍湖公園旁的12349呼叫中心，平臺服務(wù)專員夏曉宇平均每天都會接到100多個求助電話，從家政服務(wù)到生活照...
  

• 電信巨頭 Spark搭上微信快車開通微信客服平臺

  2017-04-25 10:59
  上周，新西蘭傳統(tǒng)電信巨頭Spark宣布開通微信公眾號平臺Spark新西蘭，以更好服務(wù)愈發(fā)多元化的新西蘭客戶，特別是在此生活的華人客戶。您好，我們這個平臺是即時真人客服。打開微信，搜索公眾號，你就可以像...
  

• 中國郵政11183全面實施4PS國際標(biāo)準(zhǔn)管理，《11183呼叫中心運營管理框架》應(yīng)用于1800人團隊

  2017-04-20 10:05
  2010年6月，位于北京亦莊開發(fā)區(qū)的11183呼叫中心正式投產(chǎn)，向廣大客戶提供郵件派攬服務(wù)。經(jīng)過7年的磨礪，如今11183已發(fā)展成擁有3個呼叫中心、1個在線服務(wù)中心的中國郵政快遞客服平臺，服務(wù)內(nèi)涵覆蓋...
  

• 中移在線服務(wù)有限公司洛陽呼叫園區(qū)

  2017-04-14 09:14
  項目包含中國移動洛陽呼叫基地、中國移動(洛陽)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集中運營中心、中國移動(洛陽)信息安全中心，具體負(fù)責(zé)中國移動全網(wǎng)呼叫業(yè)務(wù)的集中管理、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的集中運營、O2O電商平臺的建設(shè)推廣、信息安全的集...
  

• 昆廣網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)部96599呼叫中心羅美鳳

  2017-04-07 10:01
  96599客戶服務(wù)中心于2005年8月成立，2005年10月22日正式運行，是我省有線電視行業(yè)最大的客服中心，實行7×24小時全天候服務(wù)，現(xiàn)有70個座位，主要受理客戶咨詢、報修、投訴、建議...
  

• 華為大數(shù)據(jù)平臺：做好大數(shù)據(jù)應(yīng)用的土壤

  2017-03-29 09:47
  近日，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為在長沙召開《大數(shù)據(jù)-讓數(shù)據(jù)慧說話》論壇。大數(shù)據(jù)作為目前熱點話題之一，會議現(xiàn)場人氣爆棚，來自業(yè)界的多名重量級專家學(xué)者、各行業(yè)信息化主管都發(fā)表了自己對于大數(shù)據(jù)應(yīng)...
  

• 外交部：12308微信版正式推出，你走到哪，祖國爸爸就跟到哪！

  2017-03-24 13:02
  最近外交部搞了件大事情，從現(xiàn)在開始，你走到哪里，祖國爸爸就能保護你到哪里!有木有很霸氣~外交部22日舉行發(fā)布會，正式推出12308微信版——全新升級的領(lǐng)事直通車微信公眾號和全新...
  

• 虛擬運營商應(yīng)提供7×24小時客服系統(tǒng)

  2017-03-22 10:21
  前不久，工信部總工程師張峰在國新辦召開的新聞發(fā)布會上指出，移動通信轉(zhuǎn)售試點豐富了服務(wù)類型，為廣大用戶提供了更多的選擇和差異化服務(wù)，為下一階段正式商用做出了有益探索。關(guān)于正式牌照的發(fā)放，張峰表示，將進一...
  

• 王外長打廣告的微信小程序厲害了！出了國可靠它救命

  2017-03-13 09:41
  國際在線報道（記者渠鴻儒楊歡）：3月8日，中國外交部長王毅在十二屆全國人大五次會議記者會上表示，外交部領(lǐng)事司將推出12308微信版，更好的為海外公民提供領(lǐng)事保護服務(wù)。近年來，隨著技術(shù)手段的發(fā)展，只要有...
  

• 湖北聯(lián)通呼叫中心快速提升客服熱線運營能力

  2017-03-10 17:23
  湖北聯(lián)通客服呼叫中心立足客戶聯(lián)絡(luò)中心服營維一體化中心問題解決調(diào)度中心三大中心價值定位，在人員緊缺的情況下，尋求突破，匠心服務(wù)，攻克難關(guān)，通過創(chuàng)新工作方法、打造智能系統(tǒng)、聚焦熱點難點、提升客戶體驗，多項...