首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• Unisys為911緊急呼救系統(tǒng)提供可管理外包服務(wù)支持

  2006-06-13 00:00
  Unisys將為該市新購(gòu)買的911計(jì)算機(jī)輔助調(diào)派應(yīng)用提供基礎(chǔ)架構(gòu)外包管理服務(wù)明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市日前與Unisys簽訂一份價(jià)值約680萬(wàn)美元的為期五年的合同，Unisys將為該市的911計(jì)算機(jī)輔助...
  

• 用戶需求升級(jí)催生IT運(yùn)維外包崛起

  2006-06-12 00:00
  幾年前，IT運(yùn)維外包對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還比較陌生，今天，這一服務(wù)業(yè)務(wù)在中國(guó)正以每年20%以上的速度增長(zhǎng)。隨著這個(gè)新興市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)的供需雙方需要進(jìn)一步探索與協(xié)調(diào)?，Ｔ凇?006中國(guó)IT運(yùn)維外包發(fā)展論壇”...
  

• 呼叫外包市場(chǎng)已是不遙遠(yuǎn)的春天

  2006-06-09 00:00
  “外包市場(chǎng)的春天在哪里？”賽迪通呼叫中心有限公司副總裁王立在5月25日召開(kāi)的《2006年呼叫中心典型應(yīng)用研討會(huì)》上充滿信心地說(shuō)道，“我不敢說(shuō)這一天已經(jīng)到來(lái)，或?qū)⒃谑裁磿r(shí)候到來(lái)，但是從2004年開(kāi)始，我...
  

• 不同地方不同習(xí)慣的不同呼叫中心如何應(yīng)對(duì)

  2006-06-08 00:00
  名古屋市是日本東海地區(qū)愛(ài)知縣最大的城市。第一次來(lái)到名古屋的人看到這里的馬路時(shí)都感到很驚訝，因?yàn)槊盼莸鸟R路格外寬闊。這個(gè)城市的馬路單向就有4、5條車道，如此寬闊的馬路竟然貫穿了市中心呢。也許是這馬路寬...
  

• 外包商使用AspectEnsemblePro軟件提供更好的服務(wù)

  2006-06-08 00:00
  科勝通軟件幫助OceansConnect公司利用一體化的IP電話解決方案改進(jìn)呼叫質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)性、可用時(shí)間和靈活性2006年6月1日世界上最大的、完全專注于客戶聯(lián)絡(luò)中心的公司科勝通軟件公司（AspectS...
  

• 非洲呼叫中心外包服務(wù)將保持高速增長(zhǎng)

  2006-06-07 00:00
  根據(jù)Datamonitor最新的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，非洲的呼叫中心外包業(yè)務(wù)將增長(zhǎng)迅猛。一直到2010年，非洲外包呼叫中心的座席數(shù)量增長(zhǎng)將影響到全球。Datamonitor的分析師PeterRya在即將于開(kāi)羅...
  

• 微創(chuàng)總裁:外包降低成本？且慢！

  2006-06-07 00:00
  最近在國(guó)外的相關(guān)雜志上看到一個(gè)說(shuō)法：“到2010年，任何公司要想保證其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必得將其IT以及其非核心業(yè)務(wù)流程外包出去。即便是像戴爾、通用電氣或者微軟這樣完全有經(jīng)濟(jì)實(shí)力自己維護(hù)一支IT隊(duì)伍的大...
  

• 為客戶贏得客戶——小記國(guó)脈呼叫中心

  2006-06-06 00:00
  受中衛(wèi)國(guó)脈通信股份有限公司呼叫中心與增值業(yè)務(wù)事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)脈呼叫中心”）邀請(qǐng)，筆者近日參觀了國(guó)脈呼叫中心。公司自建的國(guó)脈大廈坐落于上海長(zhǎng)壽路商業(yè)圈，是普陀、靜安、閘北三區(qū)交匯之處，交通不可謂不便...
  

• 去年印度外包增長(zhǎng)33%銷售額達(dá)236億美元

  2006-06-02 00:00
  據(jù)外電報(bào)道，印度全國(guó)軟件公司協(xié)會(huì)(Nasscom)周四宣布，呼叫中心和后臺(tái)辦公這類印度的軟件出口與服務(wù)銷售額在去年達(dá)到236億美元，去年是指3月31日結(jié)束的上個(gè)財(cái)年。印度全國(guó)軟件公司協(xié)會(huì)今年二月發(fā)布的...
  

• Unisys與Movilnet簽署約2,100萬(wàn)美元的呼叫中心外包合同

  2006-05-30 00:00
  Unisys日前宣布與委內(nèi)瑞拉最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商MovilnetTelecommunications,C.A.簽署了一份價(jià)值約2,100萬(wàn)美元的合同。根據(jù)2005年第四季度簽署的這份為期2年的協(xié)議，...
  

• 中國(guó)服務(wù)外包前景可期

  2006-05-30 00:00
  日本的公司在大連建立了日語(yǔ)的呼叫中心和辦公室支持系統(tǒng)、香港銀行將數(shù)據(jù)輸入工作移到深圳的服務(wù)公司、印度放射專家向遠(yuǎn)在美國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的X光放射診斷服務(wù)這些商務(wù)活動(dòng)都有一個(gè)共同的名字：服務(wù)外包。隨著...
  

• 中衛(wèi)國(guó)脈呼叫中心服務(wù)林內(nèi)電器,專注你所專注，讓服務(wù)更專業(yè)

  2006-05-30 00:00
  在上海，提起林內(nèi)熱水器可謂家喻戶曉，林內(nèi)的廚房產(chǎn)品也是有口皆碑。上海林內(nèi)有限公司被上?，F(xiàn)代統(tǒng)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心評(píng)定為2004年度上海工業(yè)企業(yè)銷售收入500強(qiáng)企業(yè)。林內(nèi)牌吸油煙機(jī)、燃?xì)庠罹?、熱水器被上海市?..
  

• 客戶資料數(shù)據(jù)安全保密：外包呼叫中心外包商的誠(chéng)信體現(xiàn)

  2006-05-29 00:00
  現(xiàn)今市場(chǎng)匱乏誠(chéng)信，呼叫中心行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，社會(huì)更是一直熱切呼喚著“誠(chéng)信服務(wù)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。樹(shù)立誠(chéng)信、精干、專業(yè)的形象，將為外包呼叫中心打造靈活的市場(chǎng)推廣能力。用誠(chéng)信引來(lái)消費(fèi)者一直是企業(yè)的核心...
  

• 九五太維董事長(zhǎng)李寶民:呼叫中心基準(zhǔn)與2006年行業(yè)發(fā)展

  2006-05-29 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重召開(kāi)，以下是九五太維董事長(zhǎng)李寶民博士專題演講實(shí)錄：李寶民：謝謝，大家早！今天在來(lái)的路上聽(tīng)到今天是清明節(jié)，是個(gè)很特別...