首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• PacificNet舉行“進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略投資交流會(huì)暨北京總部成立儀式大會(huì)”

  2006-07-25 00:00
  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司（Nasdaq:PACT），中國(guó)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù)（VAS）、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、呼叫中心和交互語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）業(yè)務(wù)提供商，今天宣布公司于...
  

• 呼叫中心外包持續(xù)增長(zhǎng)

  2006-07-25 00:00
  據(jù)市場(chǎng)研究公司Frost&Sullivan最新發(fā)表的一篇研究報(bào)告稱(chēng)，北美地區(qū)外包的客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將沿著一個(gè)穩(wěn)定的增長(zhǎng)道路前進(jìn)。這家位于圣安東尼奧的研究咨詢(xún)公司稱(chēng)，這個(gè)市場(chǎng)2005年的收入為195億美...
  

• IBM盯準(zhǔn)“金磚四國(guó)”拓展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包

  2006-07-19 00:00
  上個(gè)月22日，IBM公司宣布，將位于澳大利亞Brisbane的BTO(Businesstransformationoutsourcing，即業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包)中心擴(kuò)充到黃金海岸，進(jìn)一步在亞太地區(qū)提供多語(yǔ)種...
  

• 香港CSL外包服務(wù)花落翔龍呼叫中心助力CSL服務(wù)提升

  2006-07-14 00:00
  2006年5月，香港CSL正式與新世界集團(tuán)旗下翔龍通訊有限公司合作，翔龍通訊呼叫中心正式承擔(dān)了CSL面向香港的外包服務(wù)，自正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，運(yùn)營(yíng)狀況良好，CSL對(duì)翔龍通訊呼叫中心的運(yùn)營(yíng)工作給予了充分的肯定...
  

• 英國(guó)外包協(xié)會(huì)舉辦“外包經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)”研討會(huì)

  2006-07-14 00:00
  7月11日，英國(guó)外包協(xié)會(huì)（NOA）在倫敦金融城舉辦了以“在岸外包與離岸外包：經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)”研討會(huì)。英國(guó)外包協(xié)會(huì)執(zhí)行主任MarkKHilary主持會(huì)議，美富律師所（Morrison&Foerster）、源...
  

• NCR與ClubMed續(xù)簽管理服務(wù)合約

  2006-07-13 00:00
  NCR日前宣布與地中海俱樂(lè)部（ClubMed）——全球領(lǐng)先全包式度假服務(wù)公司續(xù)簽合約，繼續(xù)為其全球范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)提供HelpDesk。通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，地中海俱樂(lè)部(ClubMed)辦公室或度假村所有系統(tǒng)的...
  

• 印度呼叫中心員工與管理層發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

  2006-07-11 00:00
  在迪拜互聯(lián)網(wǎng)城（DubaiInternetCity）的一家屬于英國(guó)的呼叫中心工作的印度籍員工正在尋求印度領(lǐng)事館的幫助以結(jié)束他們與呼叫中心管理層的紛爭(zhēng)。這些員工要求呼叫中心管理層歸還他們的護(hù)照，并提供更...
  

• 印度呼叫中心暴出賣(mài)客戶(hù)信息案

  2006-07-10 00:00
  一名英國(guó)匯豐銀行在印度的外包呼叫中心員工因涉嫌向英國(guó)的犯罪人員出賣(mài)客戶(hù)信息而被逮捕。根據(jù)BBC的報(bào)道，這名叫NadeemKashmiri的呼叫中心員工因?yàn)樯嫦訑?shù)據(jù)偷竊而在班加羅爾被逮捕的。因?yàn)樗某鲑u(mài)...
  

• 上?！皣?guó)際信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園”成立

  2006-07-10 00:00
  “上海國(guó)際信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園”在盧灣區(qū)正式揭牌成立。該產(chǎn)業(yè)園以淮海中路柳林大廈為服務(wù)平臺(tái)主體，以淮海中路東段、太平橋地區(qū)為核心區(qū)，通過(guò)吸引一批外包服務(wù)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)集聚，建成融外包服務(wù)平臺(tái)和外包投資平臺(tái)于...
  

• 中國(guó)印度將成金融服務(wù)外包全球中心

  2006-07-07 00:00
  “到2015年，中國(guó)和印度將可能成為全球金融服務(wù)外包業(yè)的中心，其在遠(yuǎn)東市場(chǎng)的地位得到鞏固?！碑叢┕芾碜稍?xún)公司董事總經(jīng)理彼得·郝勒維茨在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)指出。金融服務(wù)外包，指的是金融機(jī)構(gòu)將其公司業(yè)務(wù)運(yùn)...
  

• 跨國(guó)巨頭覬覦中國(guó)客服外包商機(jī)

  2006-07-05 00:00
  根據(jù)IDC等機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2009年，美國(guó)呼叫中心外包的比例將達(dá)到15%。此外，目前印度有15萬(wàn)人從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)，到2009年這個(gè)數(shù)字將達(dá)到32萬(wàn)人走進(jìn)上海閘北工業(yè)園一幢五層樓的大堂，會(huì)...
  

• ICMI發(fā)布全球呼叫中心外包市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

  2006-07-03 00:00
  2006年3月－4月，國(guó)際客戶(hù)管理學(xué)院（ICMI）為了了解目前呼叫中心外包市場(chǎng)情況，針對(duì)北美及全球279名呼叫中心管理者進(jìn)行了一次有關(guān)呼叫中心業(yè)務(wù)外包的市場(chǎng)調(diào)查。以下是主要調(diào)查結(jié)果的部分摘要：一、有2...
  

• 軟件外包：從“中國(guó)制造”到“中國(guó)服務(wù)”？

  2006-06-30 00:00
  2006年中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)外包年會(huì)6月23日在大連舉行。外包年會(huì)作為“軟交會(huì)”的重頭戲受到廣泛關(guān)注，來(lái)自美國(guó)、日本、韓國(guó)、荷蘭等國(guó)的軟件企業(yè)和咨詢(xún)公司老總蒞臨演講，就發(fā)包和接包雙方的對(duì)接以及中介...
  

• 優(yōu)勝資訊為寧波中北通信提供運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)

  2006-06-29 00:00
  近日，優(yōu)勝資訊有限公司為寧波中北通信責(zé)任有限公司提供了為期一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)。作為寧波市重要的SP運(yùn)營(yíng)商，2006年是寧波中北通信公司面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),...