首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域 抓住服務(wù)外包的歷史機(jī)遇

  2006-11-16 00:00
  擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，是調(diào)整進(jìn)出口結(jié)構(gòu)、提高利用外資質(zhì)量的必然選擇，對(duì)提升國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平、推進(jìn)國(guó)際服務(wù)業(yè)合作具有十分重要的作用。隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整重組，發(fā)達(dá)國(guó)家部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)為追求利潤(rùn)、降低...
  

• 家電企業(yè)服務(wù)成投訴熱點(diǎn)服務(wù)外包是禍?zhǔn)?/a>

  2006-11-14 00:00
  服務(wù)外包為企業(yè)節(jié)約了一大筆開支，卻也成為了家電投訴的重災(zāi)區(qū)家電服務(wù)成投訴熱點(diǎn)我國(guó)的家電業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，如今無(wú)論是技術(shù)還是商場(chǎng)，都已經(jīng)相當(dāng)成熟，而且競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。但就是這個(gè)市場(chǎng)成熟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行...
  

• 上海軟件外包缺高端人才

  2006-11-12 00:00
  前天，一年一度的上海軟件外包國(guó)際峰會(huì)在復(fù)旦大學(xué)舉行。從2003年起，該峰會(huì)都是在賓館酒店舉行的。今年開會(huì)地點(diǎn)的變動(dòng)，為什么？只為與人才更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)接。用市外經(jīng)貿(mào)委科技處負(fù)責(zé)人的話來(lái)說，人才尤其是高端人...
  

• 德語(yǔ)區(qū)IT外包本地企業(yè)須揚(yáng)長(zhǎng)避短

  2006-11-12 00:00
  對(duì)于上海IT外包企業(yè)來(lái)說，美國(guó)和日本市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟，而歐洲特別是德語(yǔ)區(qū)市場(chǎng)基本還是一塊處女地。在昨天召開的2006上海軟件外包峰會(huì)專題會(huì)議上，專家指出上海企業(yè)要勇敢開拓德語(yǔ)市場(chǎng)，這一區(qū)域內(nèi)每年IT服...
  

• 陽(yáng)光雨露獲美的服務(wù)外包大單

  2006-11-12 00:00
  近日，記者從陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司(以下簡(jiǎn)稱陽(yáng)光雨露)獲悉，其成為美的集團(tuán)有限公司總部和全國(guó)二十多個(gè)商務(wù)處的IT服務(wù)支持的服務(wù)商。隨后，陽(yáng)光雨露又拿到南方李錦記營(yíng)養(yǎng)保健品有限公司總部及廣...
  

• 專家預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)軟件外包業(yè)將出現(xiàn)“并購(gòu)潮”

  2006-11-12 00:00
  新華網(wǎng)武漢１１月１０日電（記者周夢(mèng)榕）中國(guó)軟件外包業(yè)近年來(lái)迅猛發(fā)展，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，軟件外包業(yè)將出現(xiàn)“并購(gòu)潮”，涌現(xiàn)出一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。美國(guó)ＣＮＥＴ集團(tuán)市場(chǎng)研究中心的主任研究員劉煒在分析中國(guó)軟件外包發(fā)展...
  

• 為何外包挫傷員工士氣

  2006-11-12 00:00
  在外包期間維持核心員工的士氣是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。實(shí)施外包后，肯定會(huì)使留下來(lái)的員工士氣嚴(yán)重受挫，他們都會(huì)擔(dān)心自己在未來(lái)一段時(shí)間的雇用問題，開始懷疑自己的價(jià)值是否已經(jīng)被企業(yè)低估。三個(gè)月前，日本某電子制造公司...
  

• 中國(guó)電信IT外包服務(wù)具得天獨(dú)厚競(jìng)爭(zhēng)力

  2006-11-12 00:00
  IT服務(wù)市場(chǎng)的廣闊前景正吸引著大量社會(huì)資本。目前國(guó)內(nèi)幾乎所有與IT相關(guān)的企業(yè)都在進(jìn)入IT服務(wù)市場(chǎng)。中國(guó)電信也不例外，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源及全國(guó)一體的維護(hù)體系，使中國(guó)電信在IT服務(wù)外包領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。中...
  

• 沃達(dá)豐選擇IBM和EDS作為全球外包合作伙伴

  2006-11-12 00:00
  本報(bào)訊經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的挑選和洽談后，沃達(dá)豐近日宣布選擇IBM和EDS作為全球外包合作伙伴，為其管理應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)服務(wù)。IBM和EDS將分別向沃達(dá)豐集團(tuán)旗下的不同運(yùn)營(yíng)公司提供服務(wù)。沃達(dá)豐每年在應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)...
  

• 全球業(yè)務(wù)流程外包：中國(guó)站在哪兒？

  2006-11-12 00:00
  Accenture埃森哲大中華區(qū)副總裁MarkABoyle則認(rèn)為，中國(guó)在未來(lái)5至10年有潛力發(fā)展為全球BPO市場(chǎng)，成為最大的外包服務(wù)提供商。一方面是全球業(yè)務(wù)流程外包（BusinessProcessOu...
  

• 賽科斯成功引入“業(yè)績(jī)提升計(jì)劃”

  2006-11-10 00:00
  賽科斯（Sykes）中國(guó)，大中華地區(qū)CRM與呼叫中心最大的服務(wù)外包商之一，日前宣布，在公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中已成功引入“業(yè)績(jī)提升計(jì)劃（PEP）”。這一計(jì)劃將有效幫助提升坐席的業(yè)績(jī)水平。通過PEP，員工將能...
  

• 賽科斯（Sykes）受邀參加第三屆中國(guó)BPO國(guó)際論壇

  2006-11-08 00:00
  賽科斯（Sykes），目前大中華地區(qū)CRM與呼叫中心最大的服務(wù)外包商之一，日前參加了在西安舉行的中國(guó)最大的BPO國(guó)際論壇。本次論壇是由國(guó)家商務(wù)部科技司及西安高新區(qū)管委會(huì)聯(lián)合主辦，西安軟件園承辦，中國(guó)保...
  

• IT外包，慧眼識(shí)“英才”

  2006-11-07 00:00
  當(dāng)前，中國(guó)的IT外包服務(wù)市場(chǎng)正在進(jìn)入一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。根據(jù)多家市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)增速迅猛,零售、制造、金融等行業(yè)外包市場(chǎng)發(fā)展良好。據(jù)賽迪顧問的數(shù)據(jù)，2006年第二季度，在金融和...
  

• 印度將對(duì)軟件外包行業(yè)人員進(jìn)行準(zhǔn)入資格考試

  2006-11-02 00:00
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，代表印度軟件外包行業(yè)的“印度軟件和服務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)”周三宣布，將從本月開始對(duì)進(jìn)入軟件外包企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行英語(yǔ)和素質(zhì)考試，只有獲得資格者才能夠被從事外包業(yè)務(wù)的公司所聘用。據(jù)悉，這項(xiàng)考試將從...