首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 上海擬建全球服務(wù)外包基地 浦東將成國(guó)家級(jí)示范區(qū)

  2006-08-24 00:00
  上海將在“十一五”期間重點(diǎn)發(fā)展國(guó)際離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，擬將浦東新區(qū)打造成國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)。昨天，市政府發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)上海服務(wù)外包發(fā)展的若干意見(jiàn)》，確定了今后上海發(fā)展服務(wù)外包的目標(biāo)和重點(diǎn)。發(fā)展國(guó)際離...
  

• 陜西鐵通專業(yè)外呼中心開(kāi)創(chuàng)呼叫中心營(yíng)銷服務(wù)新模式

  2006-08-23 00:00
  位于古城西安占地1200平米的藍(lán)風(fēng)呼叫中心(BlueWindCallCenter)，是由陜西鐵通按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)的專業(yè)外呼中心，現(xiàn)有300個(gè)坐席，采取國(guó)際先進(jìn)的預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)，擁有ACD、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)...
  

• 印度一外包企業(yè)將在英國(guó)雇用1000人

  2006-08-23 00:00
  2006年8月21日星期一印度外包公司ICICIOneSource的角色似乎正發(fā)生逆轉(zhuǎn)：該公司將于今年年底在英國(guó)北愛(ài)爾蘭建立第二個(gè)呼叫中心，并將在英國(guó)雇用1000人，以在印度之外建立全球影響力。除了計(jì)...
  

• 英國(guó)外包業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

  2006-08-18 00:00
  內(nèi)容摘要：本文研究了英國(guó)外包市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，分析了外包業(yè)務(wù)的若干形式，綜合了英國(guó)對(duì)外包業(yè)務(wù)的有關(guān)管理規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)了英國(guó)外包業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。外包（outsourcing）是一種降低...
  

• 中國(guó)與印度的軟件外包行業(yè)較量剛剛開(kāi)始

  2006-08-15 00:00
  中國(guó)的軟件外包行業(yè)能否成為印度的對(duì)手，要看如何認(rèn)識(shí)和發(fā)揮好自己的優(yōu)勢(shì)？中國(guó)的軟件外包業(yè)會(huì)成為印度的對(duì)手嗎？作為今年夏天風(fēng)險(xiǎn)投資最熱衷的板塊，現(xiàn)在討論這個(gè)問(wèn)題也許還為時(shí)過(guò)早——但人們?cè)絹?lái)越看到了潛力。流...
  

• 中國(guó)或取代印度成“全球電話中心”雞肋還是機(jī)會(huì)?

  2006-08-08 00:00
  中國(guó)現(xiàn)在該不該從印度手中接過(guò)全球“電話中心”這個(gè)接力棒，這是一個(gè)問(wèn)題“美國(guó)人打客服電話時(shí)不喜歡聽(tīng)到印度人的聲音，而印度人現(xiàn)在也不是特別喜歡跟美國(guó)人通話?！泵绹?guó)《商業(yè)周刊》最近的報(bào)道說(shuō)，曾經(jīng)為世界諸多大...
  

• CIO對(duì)2006年的IT外包預(yù)期持什么樣的態(tài)度？

  2006-08-07 00:00
  《信息周刊》研究部2006年“中國(guó)CIO領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查”結(jié)果顯示，2005年，58%的企業(yè)增加了IT項(xiàng)目外包，選擇減少的公司僅占7%，22%的企業(yè)堅(jiān)持不變，還有13%的企業(yè)表示沒(méi)有統(tǒng)計(jì)。而首席信息官(CI...
  

• 印度外包呼叫中心改走高端路線

  2006-08-04 00:00
  印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)近日公布的數(shù)據(jù)顯示，呼叫中心業(yè)務(wù)在印度外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域的比重已從2000年的85％下降到目前的35％，而高端的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）卻以極快速度發(fā)展，預(yù)計(jì)未來(lái)5年的年均增速將達(dá)3...
  

• 九五太維為國(guó)內(nèi)某知名保險(xiǎn)公司提供電話營(yíng)銷服務(wù)

  2006-08-04 00:00
  2006年6月，國(guó)內(nèi)某知名保險(xiǎn)公司委托北京九五太維資訊有限公司，以電話銷售方式向北京地區(qū)目標(biāo)客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。此次銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品是該保險(xiǎn)公司根據(jù)市場(chǎng)情況設(shè)計(jì)出的新險(xiǎn)種：《重疾意外綜合消費(fèi)型健康險(xiǎn)》，該...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心打造外包服務(wù)

  2006-08-03 00:00
  呼叫中心在中國(guó)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢(shì)頭，越來(lái)越多企業(yè)和機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到組建呼叫中心對(duì)于開(kāi)展優(yōu)良的客戶服務(wù)和高效的企業(yè)營(yíng)銷工作的重要性，在構(gòu)建上，則可以選擇企業(yè)自建自用和服務(wù)外包兩種方式。在中國(guó)，伴隨著國(guó)內(nèi)呼叫中...
  

• 斥資千萬(wàn)推廣入駐商戶 鴻聯(lián)九五虛擬商品交易平臺(tái)招商

  2006-08-02 00:00
  網(wǎng)絡(luò)虛擬交易市場(chǎng)近日又多了一位“銀行”，這就是國(guó)內(nèi)頂級(jí)信息服務(wù)提供商鴻聯(lián)九五。該公司開(kāi)發(fā)的面向“小額互聯(lián)網(wǎng)虛擬商品”的支付平臺(tái)——酷幣支付平臺(tái)已經(jīng)投入了正式運(yùn)營(yíng)。從8月1日起，入駐酷幣平臺(tái)的商戶將會(huì)免...
  

• 山東鐵通防偽物流外包呼叫中心

  2006-07-27 00:00
  防偽查詢?cè)卺t(yī)藥、保健品、食品、服裝、特色農(nóng)產(chǎn)品、文化出版制品、建材產(chǎn)品等行業(yè)具有廣泛的應(yīng)用需求。據(jù)國(guó)家曾經(jīng)公布的調(diào)查結(jié)果顯示，在中國(guó)，假冒偽劣猖獗泛濫，占到全世界假冒產(chǎn)品的十分之一以上。據(jù)2004年1...
  

• 美國(guó)3.7%的勞動(dòng)力工作在呼叫中心

  2006-07-26 00:00
  英國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)ContactBabel在調(diào)研了3000多個(gè)北美呼叫中心后，發(fā)布了最新的研究報(bào)告。這份報(bào)告中包括了有關(guān)呼叫中心座席數(shù)量、增長(zhǎng)率、地理分布、呼入/呼出等內(nèi)容，涉及16個(gè)垂直應(yīng)用的...
  

• 軟件外包要從中國(guó)制造到中國(guó)服務(wù)

  2006-07-25 00:00
  2006年中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)外包年會(huì)6月23日在大連舉行。外包年會(huì)作為“軟交會(huì)”的重頭戲受到廣泛關(guān)注，來(lái)自美國(guó)、日本、韓國(guó)、荷蘭等國(guó)的軟件企業(yè)和咨詢公司老總蒞臨演講，就發(fā)包和接包雙方的對(duì)接以及中介...