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>> 呼叫中心外包
上海擬建全球服務外包基地 浦東將成國家級示范區(qū)
2006-08-24 00:00
上海將在“十一五”期間重點發(fā)展國際離岸服務外包業(yè)務,擬將浦東新區(qū)打造成國家級服務外包示范區(qū)。昨天,市政府發(fā)布了《關于促進上海服務外包發(fā)展的若干意見》,確定了今后上海發(fā)展服務外包的目標和重點。發(fā)展國際離...
陜西鐵通專業(yè)外呼中心開創(chuàng)呼叫中心營銷服務新模式
2006-08-23 00:00
位于古城西安占地1200平米的藍風呼叫中心(BlueWindCallCenter),是由陜西鐵通按照國際化標準設計建設的專業(yè)外呼中心,現(xiàn)有300個坐席,采取國際先進的預撥號系統(tǒng),擁有ACD、自動語音應...
印度一外包企業(yè)將在英國雇用1000人
2006-08-23 00:00
2006年8月21日星期一印度外包公司ICICIOneSource的角色似乎正發(fā)生逆轉(zhuǎn):該公司將于今年年底在英國北愛爾蘭建立第二個呼叫中心,并將在英國雇用1000人,以在印度之外建立全球影響力。除了計...
英國外包業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告
2006-08-18 00:00
內(nèi)容摘要:本文研究了英國外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢,分析了外包業(yè)務的若干形式,綜合了英國對外包業(yè)務的有關管理規(guī)定。在此基礎上,總結了英國外包業(yè)務的經(jīng)驗與教訓。外包(outsourcing)是一種降低...
中國與印度的軟件外包行業(yè)較量剛剛開始
2006-08-15 00:00
中國的軟件外包行業(yè)能否成為印度的對手,要看如何認識和發(fā)揮好自己的優(yōu)勢?中國的軟件外包業(yè)會成為印度的對手嗎?作為今年夏天風險投資最熱衷的板塊,現(xiàn)在討論這個問題也許還為時過早——但人們越來越看到了潛力。流...
中國或取代印度成“全球電話中心”雞肋還是機會?
2006-08-08 00:00
中國現(xiàn)在該不該從印度手中接過全球“電話中心”這個接力棒,這是一個問題“美國人打客服電話時不喜歡聽到印度人的聲音,而印度人現(xiàn)在也不是特別喜歡跟美國人通話?!泵绹渡虡I(yè)周刊》最近的報道說,曾經(jīng)為世界諸多大...
CIO對2006年的IT外包預期持什么樣的態(tài)度?
2006-08-07 00:00
《信息周刊》研究部2006年“中國CIO領導力調(diào)查”結果顯示,2005年,58%的企業(yè)增加了IT項目外包,選擇減少的公司僅占7%,22%的企業(yè)堅持不變,還有13%的企業(yè)表示沒有統(tǒng)計。而首席信息官(CI...
印度外包呼叫中心改走高端路線
2006-08-04 00:00
印度國家軟件和服務公司協(xié)會近日公布的數(shù)據(jù)顯示,呼叫中心業(yè)務在印度外包業(yè)務領域的比重已從2000年的85%下降到目前的35%,而高端的業(yè)務流程外包(BPO)卻以極快速度發(fā)展,預計未來5年的年均增速將達3...
九五太維為國內(nèi)某知名保險公司提供電話營銷服務
2006-08-04 00:00
2006年6月,國內(nèi)某知名保險公司委托北京九五太維資訊有限公司,以電話銷售方式向北京地區(qū)目標客戶銷售保險產(chǎn)品。此次銷售的保險產(chǎn)品是該保險公司根據(jù)市場情況設計出的新險種:《重疾意外綜合消費型健康險》,該...
奧迪堅IP分布式呼叫中心打造外包服務
2006-08-03 00:00
呼叫中心在中國呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭,越來越多企業(yè)和機構認識到組建呼叫中心對于開展優(yōu)良的客戶服務和高效的企業(yè)營銷工作的重要性,在構建上,則可以選擇企業(yè)自建自用和服務外包兩種方式。在中國,伴隨著國內(nèi)呼叫中...
斥資千萬推廣入駐商戶 鴻聯(lián)九五虛擬商品交易平臺招商
2006-08-02 00:00
網(wǎng)絡虛擬交易市場近日又多了一位“銀行”,這就是國內(nèi)頂級信息服務提供商鴻聯(lián)九五。該公司開發(fā)的面向“小額互聯(lián)網(wǎng)虛擬商品”的支付平臺——酷幣支付平臺已經(jīng)投入了正式運營。從8月1日起,入駐酷幣平臺的商戶將會免...
山東鐵通防偽物流外包呼叫中心
2006-07-27 00:00
防偽查詢在醫(yī)藥、保健品、食品、服裝、特色農(nóng)產(chǎn)品、文化出版制品、建材產(chǎn)品等行業(yè)具有廣泛的應用需求。據(jù)國家曾經(jīng)公布的調(diào)查結果顯示,在中國,假冒偽劣猖獗泛濫,占到全世界假冒產(chǎn)品的十分之一以上。據(jù)2004年1...
美國3.7%的勞動力工作在呼叫中心
2006-07-26 00:00
英國呼叫中心產(chǎn)業(yè)研究機構ContactBabel在調(diào)研了3000多個北美呼叫中心后,發(fā)布了最新的研究報告。這份報告中包括了有關呼叫中心座席數(shù)量、增長率、地理分布、呼入/呼出等內(nèi)容,涉及16個垂直應用的...
軟件外包要從中國制造到中國服務
2006-07-25 00:00
2006年中國國際軟件和信息服務外包年會6月23日在大連舉行。外包年會作為“軟交會”的重頭戲受到廣泛關注,來自美國、日本、韓國、荷蘭等國的軟件企業(yè)和咨詢公司老總蒞臨演講,就發(fā)包和接包雙方的對接以及中介...
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