首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 外包向中國遷移

  2006-05-25 00:00
  老牌IT廠商Unisys成功實現(xiàn)了向IT服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。到目前為止，Unisys全球50%的業(yè)務(wù)都來自外包。而由于看好中國的勞動力市場和環(huán)境，Unisys開始把外包業(yè)務(wù)向中國轉(zhuǎn)移。今年3月，Unis...
  

• 將你的問題外包處理了嗎?

  2006-05-23 00:00
  對許多企業(yè)來說，外包是將麻煩轉(zhuǎn)到別人身上的途徑。但是這并不能給你帶來什么好處。這里有三個方法，可以使你在外包之前改善運營缺陷并獲得成本優(yōu)勢。對于一個美國著名的投資管理企業(yè)的高級經(jīng)理來說，起初做這樣的決...
  

• 九五太維CRM總經(jīng)理孫必勇:呼叫中心運營管理系統(tǒng)

  2006-05-19 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會在北京國際會議中心隆重召開，以下是九五太維CRM總經(jīng)理孫必勇先生專題演講實錄：三天的演講，今天是最后一個演講，希望今天的演講主題給大家?guī)?..
  

• 外包陷阱：品牌降級，隱匿的成本

  2006-05-18 00:00
  外包！外包!外包！一年前，似乎所有人都在講一個詞“外包”。在匆忙采用外包模式運營的同時，許多公司已經(jīng)陷入了傳統(tǒng)思維的陷阱中，“如果我們能節(jié)省1百萬美元，為什么不節(jié)省2百萬美元”，當(dāng)然可以，但這會產(chǎn)生根...
  

• 賽科斯的全球背景和中國戰(zhàn)略-訪賽科斯全球CEOMr.ChuckSykes

  2006-05-17 00:00
  賽科斯公司簡介賽科斯企業(yè)有限公司（納斯達克股市代碼：SYKE）是全球領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理解決方案和外包服務(wù)提供商（全球五大外包服務(wù)商之一）。賽科斯總部位于美國佛羅里達州坦帕市，在全球17個國家建有超過4...
  

• 軟件外包市場高速增長國內(nèi)外包商前景堪憂

  2006-05-17 00:00
  易觀分析根據(jù)易觀國際《2006年第1季度中國軟件離岸外包市場季度監(jiān)測》顯示，2006年第1季度中國的軟件離岸外包市場比去年同期增長了43.9%。在高速發(fā)展的背后，也折射出一些問題。比如業(yè)務(wù)模式單一，低...
  

• 中國外包讓印度咋舌

  2006-05-17 00:00
  在中國西安一間拉著窗簾的大房間里，一排排扎著馬尾的黑發(fā)女孩正安靜地低頭工作，她們的手指飛快地運動著，非常專業(yè)。她們可能是在任何一家中國工廠里工作，不過，她們并不是在縫鞋或焊接電板，而是坐在電腦終端前處...
  

• 軟件外包中國將成全球最大基地

  2006-05-17 00:00
  這是一個令全球所有發(fā)展中國家都垂涎欲滴的巨大蛋糕－－－軟件外包業(yè)。據(jù)美國E5公司預(yù)測，2006年全球軟件外包市場將達到1000億美元，其中美國的軟件外包市場就占據(jù)了65%，加上歐洲等國家的客戶，這一比...
  

• 菲律賓地方學(xué)校為呼叫中心培訓(xùn)人才

  2006-05-16 00:00
  一家位于馬尼拉的呼叫中心與當(dāng)?shù)匾患遗嘤?xùn)機構(gòu)簽署了一項合作備忘錄，后者將為那些希望將來從事呼叫中心工作的學(xué)生提供相應(yīng)的技能培訓(xùn)。JIB電子學(xué)院（JIBeAcademy）與高級聯(lián)絡(luò)方案公司（Advance...
  

• 電訊盈科王實:高端客戶服務(wù)中心建設(shè)思路

  2006-05-15 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會在北京國際會議中心隆重召開，以下是電訊盈科、客戶聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)高級產(chǎn)品經(jīng)理王實博士專題演講實錄：這次演講的題目是高端客戶服務(wù)中心建設(shè)思路，...
  

• 人力資源外包：企業(yè)發(fā)展的助推器

  2006-05-12 00:00
  在競爭激烈的當(dāng)代商業(yè)社會中，人力資源市場也同樣瞬息萬變。人力資源管理所包含的意義無論從內(nèi)涵還是外延上，都得到了極大的拓展。當(dāng)人們說起HR這個詞時，已經(jīng)不再僅僅意味著人事檔案管理和招聘雇員。人力資源部門...
  

• Unisys剖析企業(yè)采用業(yè)務(wù)流程外包的五大誤區(qū)

  2006-05-11 00:00
  事前沒想好押寶變押草相對傳統(tǒng)的IT外包而言，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）在提高企業(yè)運營效益方面有著更多的優(yōu)點，但就像金融投資的金科玉律所說：“風(fēng)險與回報成正比”，BPO的風(fēng)險也是相對地比IT外包為高。行業(yè)專...
  

• 公司外包的關(guān)鍵點文化相容性

  2006-05-05 00:00
  在實行外包業(yè)務(wù)的公司中，有些CIO們把文化相容放在了與節(jié)約成本同樣重要的地位上;這樣他們往往能夠更加成功的處理外包中的各種關(guān)系問題。事實上，據(jù)專家透露，外包管理的成功與否與兩家公司之間的文化吻合程度有...
  

• 印度虎追趕中國龍

  2006-05-05 00:00
  政治和板球是印度人閑聊的話題，但如果你想認真地與印度人進行交流，請將話題轉(zhuǎn)向中國。中國是印度人最熱門的話題之一，你可以從每個人的嘴里聽到這個詞，不管是政治家、梵文學(xué)者、企業(yè)家還是工程師。中國人口比印度...