首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 東軟呼叫中心助力韓國企業(yè)--某跨國公司呼叫中心外包項目

  2006-04-04 00:00
  在經(jīng)濟全球化的今天，客戶就是財富，客戶就是資產(chǎn)，客戶就是企業(yè)克敵制勝的法寶。面對日益激烈的市場競爭，面對要求越來越高的客戶，如何在降低成本的前提下，最大限度地提高客戶滿意度已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵...
  

• 《呼叫中心高效管理及電話營銷管理》公開課呈現(xiàn)新特點

  2006-04-04 00:00
  2006年必將是中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一年--以"新時期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)"為主題的中國呼叫中心與客戶關系管理大會4月3日拉開大幕，而作為大會前奏曲的《呼叫中心高效管理...
  

• 專業(yè)能力是選擇外包呼叫中心的主要標準

  2006-03-27 00:00
  計世咨訊（CCWResearch）調(diào)研結果顯示，外包對于目前國內(nèi)自建型呼叫中心而言，還是一個比較遙遠的話題。自建型呼叫中心之所以需要外包全部或部分的業(yè)務，是因為專業(yè)呼叫中心外包服務商能在業(yè)務高峰話務分...
  

• 惠普：協(xié)助中國走有特色的IT外包之路

  2006-03-22 00:00
  中國惠普、國家開發(fā)銀行等企業(yè)于今天獲得“杰出外包戰(zhàn)略方案貢獻獎”，中國惠普同時還獲得了“最佳外包合作關系貢獻獎”，這些是首屆中國IT外包貢獻五項大獎中的兩項。首屆中國IT外包貢獻獎，是經(jīng)過中國軟件和信...
  

• 印度呼叫中心（他山石）

  2006-03-21 00:00
  今天人們走在上海大街上，需要方便時，撥個電話或發(fā)個短信，就能立刻按指引找到最近的公廁。感嘆之余，又聽說，最早開展這項業(yè)務的還是印度人。幾年前，一位印度留美學生利用周末，跑遍紐約曼哈頓去數(shù)公廁。他每次花...
  

• Unisys在中國成立全球外包信息服務中心

  2006-03-20 00:00
  全球信息技術服務和解決方案提供商Unisys公司宣布，它在上海成立了一個全球外包服務和技術中心，進一步擴大在中國市場的運營。未來3年時間內(nèi)，Unisys計劃把這全球外包服務中心的運營擴展到國內(nèi)其它城市...
  

• 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司子公司股海觀潮(ChinaGoHi)成功推出語音卡

  2006-03-20 00:00
  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司(Nasdaq:PACT)，中國領先的客戶關系管理(CRM)、呼叫中心、交互語音應答(IVR)業(yè)務和增值服務(VAS)業(yè)務提供商，今天宣布其子公司深圳市股海觀潮投資顧問有限公司(...
  

• 美國雅培客戶服務中心落戶九五太維資訊

  2006-03-17 00:00
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• 2006年呼叫中心外包商可持續(xù)發(fā)展探討

  2006-03-15 00:00
  2006年，將成為呼叫中心的新世紀年。隨著國人對呼叫中心（客服中心）的認同，各大公司及政府部門都準備自建或外包呼叫中心，呼叫中心發(fā)展的前景是可觀的。一、呼叫中心外包商發(fā)展歷程國內(nèi)外包型的呼叫中心最早出...
  

• TNT直復營銷攜手上海易方

  2006-03-15 00:00
  TNT中國是TNT集團在中國的分支機構。通過整合快遞、物流和直復營銷業(yè)務部門，TNT為客戶提供從門到門快遞服務，到綜合的供應鏈管理和直復營銷服務的整合業(yè)務解決方案。目前，TNT在中國擁有超過100個運...
  

• 百勝與IBM聯(lián)手實施IT運營外包

  2006-03-15 00:00
  1987年11月12日，肯德基在北京前門繁華地帶設立了在中國的第一家餐廳，北京肯德基有限公司也成了北京第一家經(jīng)營快餐的中外合資企業(yè)。1996年6月25日，肯德基中國第100家店在北京成立，時隔不到十年...
  

• 劉積仁：開放電信增值市場力促中國BPO產(chǎn)業(yè)

  2006-03-14 00:00
  兩會期間，政協(xié)委員、東軟集團董事長劉積仁向本報記者表示，在去年從人力資源角度提倡中國大力發(fā)展BPO(BusinessProcrssOutourcing，業(yè)務流程外包業(yè)務)后，今年他的提案將從政策的角度...
  

• “魚和熊掌不可兼得”淺談外包的陷阱

  2006-03-13 00:00
  外包！外包!外包！一年前，似乎所有人都在講一個詞“外包”。在匆忙采用外包模式運營的同時，許多公司已經(jīng)陷入了傳統(tǒng)思維的陷阱中，“如果我們能節(jié)省1百萬美元，為什么不節(jié)省2百萬美元”，當然可以，但這會產(chǎn)生根...
  

• 軟件外包刮起并購風資本做大航空母艦夢想

  2006-03-06 00:00
  在巨大的市場機遇面前，弱小的中國軟件外包商們開始擯棄“寧為雞頭，勿為鳳尾”的舊習，積極通過并購整合來壯大自己接單的實力。過去的3個月，北京軟通動力信息技術有限公司董事長兼首席執(zhí)行官劉天文相當忙碌。就在...