首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 東軟呼叫中心助力韓國(guó)企業(yè)--某跨國(guó)公司呼叫中心外包項(xiàng)目

  2006-04-04 00:00
  在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，客戶就是財(cái)富，客戶就是資產(chǎn)，客戶就是企業(yè)克敵制勝的法寶。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)要求越來(lái)越高的客戶，如何在降低成本的前提下，最大限度地提高客戶滿意度已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵...
  

• 《呼叫中心高效管理及電話營(yíng)銷管理》公開(kāi)課呈現(xiàn)新特點(diǎn)

  2006-04-04 00:00
  2006年必將是中國(guó)呼叫中心行業(yè)發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一年--以"新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)"為主題的中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)4月3日拉開(kāi)大幕，而作為大會(huì)前奏曲的《呼叫中心高效管理...
  

• 專業(yè)能力是選擇外包呼叫中心的主要標(biāo)準(zhǔn)

  2006-03-27 00:00
  計(jì)世咨訊（CCWResearch）調(diào)研結(jié)果顯示，外包對(duì)于目前國(guó)內(nèi)自建型呼叫中心而言，還是一個(gè)比較遙遠(yuǎn)的話題。自建型呼叫中心之所以需要外包全部或部分的業(yè)務(wù)，是因?yàn)閷I(yè)呼叫中心外包服務(wù)商能在業(yè)務(wù)高峰話務(wù)分...
  

• 惠普：協(xié)助中國(guó)走有特色的IT外包之路

  2006-03-22 00:00
  中國(guó)惠普、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等企業(yè)于今天獲得“杰出外包戰(zhàn)略方案貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，中國(guó)惠普同時(shí)還獲得了“最佳外包合作關(guān)系貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，這些是首屆中國(guó)IT外包貢獻(xiàn)五項(xiàng)大獎(jiǎng)中的兩項(xiàng)。首屆中國(guó)IT外包貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，是經(jīng)過(guò)中國(guó)軟件和信...
  

• 印度呼叫中心（他山石）

  2006-03-21 00:00
  今天人們走在上海大街上，需要方便時(shí)，撥個(gè)電話或發(fā)個(gè)短信，就能立刻按指引找到最近的公廁。感嘆之余，又聽(tīng)說(shuō)，最早開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的還是印度人。幾年前，一位印度留美學(xué)生利用周末，跑遍紐約曼哈頓去數(shù)公廁。他每次花...
  

• Unisys在中國(guó)成立全球外包信息服務(wù)中心

  2006-03-20 00:00
  全球信息技術(shù)服務(wù)和解決方案提供商Unisys公司宣布，它在上海成立了一個(gè)全球外包服務(wù)和技術(shù)中心，進(jìn)一步擴(kuò)大在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。未來(lái)3年時(shí)間內(nèi)，Unisys計(jì)劃把這全球外包服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)其它城市...
  

• 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司子公司股海觀潮(ChinaGoHi)成功推出語(yǔ)音卡

  2006-03-20 00:00
  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(Nasdaq:PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)(VAS)業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司深圳市股海觀潮投資顧問(wèn)有限公司(...
  

• 美國(guó)雅培客戶服務(wù)中心落戶九五太維資訊

  2006-03-17 00:00
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• 2006年呼叫中心外包商可持續(xù)發(fā)展探討

  2006-03-15 00:00
  2006年，將成為呼叫中心的新世紀(jì)年。隨著國(guó)人對(duì)呼叫中心（客服中心）的認(rèn)同，各大公司及政府部門(mén)都準(zhǔn)備自建或外包呼叫中心，呼叫中心發(fā)展的前景是可觀的。一、呼叫中心外包商發(fā)展歷程國(guó)內(nèi)外包型的呼叫中心最早出...
  

• TNT直復(fù)營(yíng)銷攜手上海易方

  2006-03-15 00:00
  TNT中國(guó)是TNT集團(tuán)在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)。通過(guò)整合快遞、物流和直復(fù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門(mén)，TNT為客戶提供從門(mén)到門(mén)快遞服務(wù)，到綜合的供應(yīng)鏈管理和直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)的整合業(yè)務(wù)解決方案。目前，TNT在中國(guó)擁有超過(guò)100個(gè)運(yùn)...
  

• 百勝與IBM聯(lián)手實(shí)施IT運(yùn)營(yíng)外包

  2006-03-15 00:00
  1987年11月12日，肯德基在北京前門(mén)繁華地帶設(shè)立了在中國(guó)的第一家餐廳，北京肯德基有限公司也成了北京第一家經(jīng)營(yíng)快餐的中外合資企業(yè)。1996年6月25日，肯德基中國(guó)第100家店在北京成立，時(shí)隔不到十年...
  

• 劉積仁：開(kāi)放電信增值市場(chǎng)力促中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)

  2006-03-14 00:00
  兩會(huì)期間，政協(xié)委員、東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁向本報(bào)記者表示，在去年從人力資源角度提倡中國(guó)大力發(fā)展BPO(BusinessProcrssOutourcing，業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù))后，今年他的提案將從政策的角度...
  

• “魚(yú)和熊掌不可兼得”淺談外包的陷阱

  2006-03-13 00:00
  外包！外包!外包！一年前，似乎所有人都在講一個(gè)詞“外包”。在匆忙采用外包模式運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，許多公司已經(jīng)陷入了傳統(tǒng)思維的陷阱中，“如果我們能節(jié)省1百萬(wàn)美元，為什么不節(jié)省2百萬(wàn)美元”，當(dāng)然可以，但這會(huì)產(chǎn)生根...
  

• 軟件外包刮起并購(gòu)風(fēng)資本做大航空母艦夢(mèng)想

  2006-03-06 00:00
  在巨大的市場(chǎng)機(jī)遇面前，弱小的中國(guó)軟件外包商們開(kāi)始擯棄“寧為雞頭，勿為鳳尾”的舊習(xí)，積極通過(guò)并購(gòu)整合來(lái)壯大自己接單的實(shí)力。過(guò)去的3個(gè)月，北京軟通動(dòng)力信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉天文相當(dāng)忙碌。就在...