首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 微創(chuàng)與Transcosmos建合資公司進(jìn)軍日本外包

  2006-03-06 00:00
  面對(duì)去年高達(dá)6000億日元的日本IT外包市場(chǎng)，由微軟和上海市政府共同組建的上海微創(chuàng)軟件在長(zhǎng)期服務(wù)于歐美外包市場(chǎng)的同時(shí)，開(kāi)始發(fā)力嘗試在日本IT外包領(lǐng)域?qū)ふ疑虣C(jī)。2月28日，上海微創(chuàng)和日本Transcos...
  

• 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣布完成800萬(wàn)美元私募融資

  2006-03-02 00:00
  新華美通消息：太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(Nasdaq:PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫中心、電視直銷(xiāo)(DRTV)、交互語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)和增值服務(wù)(VAS)業(yè)務(wù)提供商，今天宣布已同幾家...
  

• 外包風(fēng)險(xiǎn)的管理

  2006-02-28 00:00
  隨著近年商業(yè)流程外包（businessprocessoutsourcing，簡(jiǎn)稱(chēng)BPO）的興起，隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)--諸如從個(gè)人資料盜竊的孤立事件到可能給業(yè)務(wù)運(yùn)作造成嚴(yán)重紛擾的大型災(zāi)禍，正在引起人們的擔(dān)憂...
  

• 菲律賓呼叫中心產(chǎn)業(yè)預(yù)期將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)

  2006-02-27 00:00
  在經(jīng)歷了100%的年度增長(zhǎng)率之后，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們并沒(méi)有看到增長(zhǎng)減緩的跡象。在呼叫中心服務(wù)的旺盛需求下，當(dāng)?shù)氐暮艚兄行漠a(chǎn)業(yè)預(yù)期將會(huì)持續(xù)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)，菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAP）會(huì)長(zhǎng)Raineri...
  

• 上海易方步入學(xué)生生活——在校大學(xué)生體驗(yàn)工作樂(lè)趣

  2006-02-24 00:00
  上海華東師范大學(xué)，創(chuàng)建于1955年，作為一所師范類(lèi)高等學(xué)府，在這里的學(xué)生不僅多才多藝，在生活上也同樣勤儉節(jié)約，2005年10月上海易方公司發(fā)現(xiàn)了這批學(xué)生，并其后發(fā)掘了更多批這樣的學(xué)生群體。上海易方呼叫...
  

• 華爾街大投行外包核心業(yè)務(wù)

  2006-02-24 00:00
  德勤國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所日前發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，離岸外包正從IT領(lǐng)域蔓延到投資銀行領(lǐng)域，大投行正不斷將投資研究分析等核心業(yè)務(wù)外包到國(guó)外，下一步還將把“處理交易”（deal-making）業(yè)務(wù)外包出去。報(bào)告指出，盡...
  

• INFOLAND—北京呼叫中心業(yè)的新秀

  2006-02-24 00:00
  2006年北京的呼叫中心市場(chǎng)上跑出一匹黑馬--北京因孚朗德資訊有限公司。該公司是2005年11月成立的一家以經(jīng)營(yíng)呼叫中心、移動(dòng)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)為主的高科技企業(yè)，公司擁備北京市通信管理頒發(fā)的呼叫中心業(yè)務(wù)許可證...
  

• 英立訊科技為九五太維客服中心成功升級(jí)

  2006-02-24 00:00
  項(xiàng)目簡(jiǎn)介：九五太維咨詢有限公司是中國(guó)首家以世界先進(jìn)的客戶互動(dòng)中心為平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)從事客戶關(guān)系管理（CRM）服務(wù)的公司，一直致力于提供從咨詢、設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、維護(hù)到運(yùn)營(yíng)的全方位360度服務(wù)。作為呼叫中心運(yùn)營(yíng)...
  

• 華爾街大投行外包核心業(yè)務(wù)

  2006-02-24 00:00
  德勤國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所日前發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，離岸外包正從IT領(lǐng)域蔓延到投資銀行領(lǐng)域，大投行正不斷將投資研究分析等核心業(yè)務(wù)外包到國(guó)外，下一步還將把“處理交易”（deal-making）業(yè)務(wù)外包出去。報(bào)告指出，盡...
  

• 技術(shù)人才短缺威脅印度在全球外包業(yè)領(lǐng)先地位

  2006-02-20 00:00
  2月18日消息，據(jù)一些專(zhuān)家在印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)（NASSCOM）在孟買(mǎi)舉行的會(huì)議上稱(chēng)，如果印度不增加技術(shù)工人的供應(yīng)量，印度在全球外包行業(yè)的領(lǐng)先地位將會(huì)受到損害。據(jù)紐約時(shí)報(bào)報(bào)道，一些專(zhuān)家指出，早...
  

• 中國(guó)包攬印度業(yè)務(wù)流程GENPACT將增設(shè)業(yè)務(wù)中心

  2006-02-17 00:00
  英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》霍澤姆?麥錢(qián)特(KhozemMerchant)孟買(mǎi)報(bào)道印度最大的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)集團(tuán)Genpact計(jì)劃未來(lái)兩年內(nèi)在中國(guó)增設(shè)兩個(gè)業(yè)務(wù)中心，并將其在華員工數(shù)量擴(kuò)大近2倍。Genpac...
  

• 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司與華懋集團(tuán)簽署協(xié)議，為其提供客戶關(guān)系管理(CRM)和直銷(xiāo)服務(wù)

  2006-02-17 00:00
  香港,2月16日/新華美通/----太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司子公司易寶太平洋將為華懋集團(tuán)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)、策略性推廣及管理華懋會(huì)及其會(huì)員太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(Nasdaq:PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的客...
  

• 外包由實(shí)驗(yàn)變?yōu)楹诵膽?zhàn)略本土經(jīng)濟(jì)將遭遇危機(jī)?

  2006-02-15 00:00
  英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》戴維?懷頓(DavidWighton)紐約報(bào)道2005年12月，美國(guó)三家最大的企業(yè)——摩根大通銀行(JPMorganChase)、英特爾(Intel)和微軟(Microsoft)在幾天...
  

• 外包業(yè)務(wù)拉動(dòng)呼叫中心行業(yè)走出低谷

  2006-02-14 00:00
  計(jì)算機(jī)充當(dāng)通信中介的任何地方都可以看作是呼叫中心CTI的領(lǐng)域，這一最早廣泛發(fā)展于國(guó)外的行業(yè)應(yīng)用，其技術(shù)本身代表了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢(shì)，其最終目標(biāo)是為用戶提供一個(gè)全面、綜合的通信平臺(tái)。而呼叫中...