首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 新商機：替香港企業(yè)“打電話”

  2006-01-09 00:00
  在2005年12月結(jié)束的“深圳市金融業(yè)發(fā)展決策咨詢委員會2005年會”上，“深港同城化”、“兩地服務(wù)行業(yè)對接”吸引了人們的注意力。一些香港企業(yè)表示，有把銀行金融系統(tǒng)后臺服務(wù)中心建在深圳的意愿，但擔(dān)心“...
  

• 市場經(jīng)濟原則催生呼叫外包業(yè)

  2006-01-06 00:00
  廣東省產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟研究會副會長、深圳大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所所長魏達志教授認為，"呼叫外包"業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是市場經(jīng)濟的一個自然過程，同時也是企業(yè)集約化、規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展的一種趨勢。"有需求就有市場，呼叫外包...
  

• 易寶太平洋為中國聯(lián)通山東客服中心提供咨詢和培訓(xùn)

  2006-01-06 00:00
  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(Nasdaq:PACT)，中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫中心、電視直銷(DRTV)、交互語音應(yīng)答(IVR)和增值服務(wù)(VAS)業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋將為...
  

• 中國呼叫外包產(chǎn)業(yè)還在青澀中

  2006-01-06 00:00
  中國呼叫外包產(chǎn)業(yè)還在青澀中三大瓶頸阻礙發(fā)展業(yè)內(nèi)預(yù)計完全成熟需5年時間在全球范圍內(nèi)，呼叫外包正在成為一種趨勢，越來越多的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包。記者在網(wǎng)上看到這樣一組資料：2002年的一項調(diào)查表明，在世界...
  

• 翔龍通訊進軍酒店服務(wù)業(yè)

  2006-01-05 00:00
  日前從翔龍通訊有限公司獲悉，該公司將把酒店服務(wù)業(yè)作為其未來業(yè)務(wù)拓展的重點領(lǐng)域，任何一家酒店只要通過翔龍通訊的一站式集成服務(wù)，就可以為客人提供貼身舒適的享受。翔龍通訊是香港新世界集團麾下通訊業(yè)的主力旗艦...
  

• PacificNet將出席瑞士聯(lián)合銀行中國投資大會

  2006-01-05 00:00
  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(Nasdaq:PACT)，中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫中心、電視直銷(DRTV)、交互語音應(yīng)答(IVR)和增值服務(wù)(VAS)業(yè)務(wù)提供商，今天宣布公司董事長兼首席執(zhí)行官...
  

• 翔龍通訊“一站式酒店服務(wù)研討會”圓滿成功

  2005-12-29 00:00
  12月27日，廣州中國大酒店宴會廳喜氣洋洋，來自廣州、深圳及珠三角發(fā)達城市的酒店行業(yè)老總和資深人士共聚一堂，參加了由主辦方深圳市翔龍通訊有限公司（香港新世界集團成員）聯(lián)合合作伙伴阿爾卡特(Alcate...
  

• 2006年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱點預(yù)測

  2005-12-28 00:00
  中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過2005年的平穩(wěn)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，據(jù)CTI論壇(www.ctiforum.com)發(fā)布的《2005中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。截止200...
  

• 優(yōu)勝資訊為江蘇移動淮安呼叫中心實施培訓(xùn)

  2005-12-27 00:00
  12月12-14日江蘇移動客戶服務(wù)中心淮安分中心針對現(xiàn)場管理人員進行了大范圍、專業(yè)的管理提升培訓(xùn)，此次培訓(xùn)特邀服務(wù)與營銷論壇、優(yōu)勝資訊的高級培訓(xùn)講師李京成先生任教，培訓(xùn)在淮安中心現(xiàn)場順利完成。（點擊看...
  

• 博斐遜攜手新疆移動共創(chuàng)客服高峰

  2005-12-27 00:00
  國內(nèi)著名咨詢服務(wù)提供商博斐遜企業(yè)顧問（深圳）有限公司今天宣布，博斐遜為新疆移動客戶服務(wù)中心精心設(shè)計的運營管理能力提升項目目前已經(jīng)取得良好成效。新疆移動客戶服務(wù)中心于今年開始全省集中化改造工程，集中后的...
  

• 中小IT外包公司成收購目標ACS身價80億美元

  2005-12-26 00:00
  12月24日消息，一個由投資公司組成的集團正在與聯(lián)盟計算機服務(wù)公司(AffiliatedComputerServices，ACS)進行談判，要以大約80億美元的價格收購這家公司。ACS的客戶包括通用電...
  

• 淺談：香港外包式呼叫中心的發(fā)展狀況

  2005-12-20 00:00
  香港的外包式呼叫中心市場是經(jīng)過5、6年的時間才逐步發(fā)展、成熟起來的。香港的社會環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境與國內(nèi)有很多近似之處，因此香港市場的發(fā)展歷程很值得我們國內(nèi)的企業(yè)來借鑒。一、香港外包式呼叫中心的發(fā)展主要經(jīng)歷...
  

• 客戶經(jīng)濟：正在崛起的新經(jīng)濟（一）

  2005-12-19 00:00
  筆者自2002年即正式提出不僅在發(fā)達國家，即是在發(fā)展中國家的中國，客戶經(jīng)濟時代亦已經(jīng)或正在興起，這只要看看海爾、聯(lián)想、TCL等等明星企業(yè)日深一日地突出以客戶為中心的經(jīng)營；只要看看沃爾瑪、諾基亞、豐田們...
  

• 德國呼叫服務(wù)中心業(yè)務(wù)興隆

  2005-12-15 00:00
  德國呼叫服務(wù)中心論壇的數(shù)據(jù)顯示，在過去的兩年半時間里，該領(lǐng)域新增員工35000名。目前，全德國共有2800個呼叫中心，吸收就業(yè)人員33萬名。預(yù)計在未來的五年時間里，還會增加8萬個就業(yè)崗位。根據(jù)統(tǒng)計，就...