首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 廣州軟件業(yè)綜合實力全國第四將攜手香港拿歐洲訂單

  2006-12-03 00:00
  12月1日，國家商務(wù)部將正式授予廣州市“國家軟件出口創(chuàng)新基地”稱號，這是繼去年廣州被評為首批國家醫(yī)藥出口基地后獲得的又一重要突破。這是記者昨日（29日）從廣州市政府有關(guān)方面獲悉的。軟件業(yè)綜合實力全國排...
  

• 外包行業(yè)再起維護(hù)客戶權(quán)益呼聲

  2006-12-01 00:00
  IT外包服務(wù)供應(yīng)商為了吸引客戶，經(jīng)常吹噓一個說法：“市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)把IT服務(wù)外包，可以取得最大的靈活性，滿足業(yè)務(wù)的需要變化”，然而事實是現(xiàn)在這張支票不一定能經(jīng)常兌現(xiàn)。IT服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)及解決...
  

• CTI助跑賽科斯客戶關(guān)系管理服務(wù)

  2006-11-27 00:00
  賽科斯（Sykes）中國，大中華地區(qū)CRM與呼叫中心最大的服務(wù)外包商之一，日前宣布，由其自主開發(fā)的“電腦電話集成系統(tǒng)（CTI）”又一次實現(xiàn)了升級。借助CTI優(yōu)異的功能，賽科斯中國持續(xù)快速發(fā)展。CTI系...
  

• 斯洛伐克正在成為IT服務(wù)中心

  2006-11-26 00:00
  斯洛伐克正在成為建立共享服務(wù)和聯(lián)系中心（sharedserviceandcontactcentre）的理想國家。投資者看中斯洛伐克的下列優(yōu)勢：廉價的勞動力和接近西歐的地理位置。專業(yè)人士認(rèn)為，盡管斯勞動...
  

• 菲律賓力圖成為跨國呼叫中心

  2006-11-26 00:00
  新華社馬尼拉１１月２５日專電隨著印度逐漸占領(lǐng)高端外包市場，菲律賓正迅速獲得客戶聯(lián)絡(luò)呼叫中心業(yè)務(wù)的市場份額。這一行業(yè)雖然利潤較低，但給菲律賓帶來了就業(yè)機(jī)會。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，２００１年菲律賓的外包行業(yè)只有...
  

• 恒基偉業(yè)專業(yè)客服代表接受優(yōu)勝資訊培訓(xùn)

  2006-11-24 00:00
  2006年10月15日——10月17日，恒基偉業(yè)客戶服務(wù)中心首批專業(yè)客服代表于北海恒基偉業(yè)科技園進(jìn)行了高質(zhì)量的集中式培訓(xùn)，此次培訓(xùn)特邀服務(wù)與營銷論壇、優(yōu)勝資訊的高級培訓(xùn)講師李京成先生任教，培訓(xùn)在恒基偉...
  

• 英國外包業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研

  2006-11-24 00:00
  內(nèi)容摘要：本文研究了英國外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，分析了外包業(yè)務(wù)的若干形式，綜合了英國對外包業(yè)務(wù)的有關(guān)管理規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)了英國外包業(yè)務(wù)的經(jīng)驗與教訓(xùn)。外包（outsourcing）是一種降低...
  

• 賽迪呼叫中標(biāo)瑞福德公司客服系統(tǒng)項

  2006-11-22 00:00
  目前，瑞福德健康險公司客服系統(tǒng)經(jīng)過招標(biāo)，最終選擇賽迪呼叫為其開發(fā)保險客服中心軟件系統(tǒng)。瑞福德健康保險股份有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)開業(yè)的第一代全國性、商業(yè)化的專業(yè)健康保險公司。其保險產(chǎn)品與傳統(tǒng)保險產(chǎn)品...
  

• 重新評估外包

  2006-11-22 00:00
  成功的外包業(yè)務(wù)需要靈活的企業(yè)戰(zhàn)略來予以配合，但是很多企業(yè)在這方面不得要領(lǐng)。外包到底是不是一個明智的選擇?越來越多的企業(yè)正在重新思考這個問題。大量失敗的外包案例，及其牽扯到的訴訟、反訴訟和不計其數(shù)的資金...
  

• 賽迪呼叫增加日語服務(wù)運(yùn)營業(yè)務(wù)又上新臺階

  2006-11-22 00:00
  近日，賽迪呼叫業(yè)務(wù)又有新的突破，增加了日語坐席服務(wù)。這是賽迪呼叫繼韓語、閩南語、粵語坐席之后增加的又一個語種服務(wù)。擺在每個公司面前最重要的問題之一就是控制成本。降低成本就相當(dāng)于增加收入。成本的降低使公...
  

• 韋博國際英語落戶易方客服中心

  2006-11-21 00:00
  日前，國內(nèi)知名的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——韋博國際英語落戶易方客戶服務(wù)中心，全力打造全國范圍內(nèi)的400客服電話平臺，同時全面推廣新一輪的免費(fèi)在線教學(xué)計劃。韋博國際英語于1998年秉承“為中國人提供更好、更快捷學(xué)...
  

• NCS：為中國打造外包中心

  2006-11-20 00:00
  新戰(zhàn)略將業(yè)務(wù)范圍延伸到西部地區(qū)來自新加坡的NCS集團(tuán)在中國投資嘗到了甜頭。近日，新加坡電信集團(tuán)（NCS母公司）首席執(zhí)行官李顯楊先生與NCS集團(tuán)的執(zhí)行總裁鐘玉璇博士專程到北京，共同宣布了新的中國發(fā)展計劃...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵵鷱V州誠伯多次擴(kuò)容

  2006-11-20 00:00
  2006年11月17日，國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商------深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，其今年已成功為廣州誠伯信息有限公司（以下簡稱“廣州誠伯”）擴(kuò)容了4次...
  

• 外包業(yè)務(wù)：打破量販模式

  2006-11-16 00:00
  自2005年8月中國電信面向中小企業(yè)用戶推出“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)后，運(yùn)營商的大客戶服務(wù)就開始了從量變到質(zhì)變的過程，而其中變化最明顯的就是外包業(yè)務(wù)。中國電信大客戶部總工程師萬軍告訴記者：“外包服務(wù)是目前中國...