首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 陽(yáng)光雨露在京成功舉辦COPC－2000注冊(cè)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)公開(kāi)課

  2006-12-19 00:00
  12月4日－8日，陽(yáng)光雨露公司在北京凱萊國(guó)際酒店舉辦了2006年第四期COPC－2000注冊(cè)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)，來(lái)自中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、HP以及通信、IT、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人員參加了為期五天的培...
  

• 法國(guó)外包服務(wù)商Teleperformance 進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)

  2006-12-19 00:00
  法國(guó)Teleperformance作為全球第一CRM外包服務(wù)供應(yīng)商，為了更進(jìn)一步推動(dòng)全球拓展策略，更好的服務(wù)于全球客戶，現(xiàn)在北京設(shè)立了外包客服中心TeleperformanceChina（北京互聯(lián)企信...
  

• 家電服務(wù)外包急需向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變

  2006-12-18 00:00
  與食品、服裝等生活用品的消費(fèi)不同，家電產(chǎn)品的消費(fèi)是一個(gè)連續(xù)性的過(guò)程。在這個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，不僅需要生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要有一個(gè)良好的售后服務(wù)來(lái)保證產(chǎn)品的正常使用。用中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉秀敏的話來(lái)形容就...
  

• ParthaLyengar：離岸外包交易的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)

  2006-12-15 00:00
  由國(guó)家發(fā)改委、信產(chǎn)部、科技部和深圳市人民政府主辦的“2006中國(guó)國(guó)際軟件外包交易峰會(huì)”于12月13日在深圳召開(kāi)。來(lái)自瑞士銀行、美國(guó)投資銀行、美國(guó)強(qiáng)生、卡特比勒、國(guó)泰航空、新加坡電信等國(guó)際500強(qiáng)公司與...
  

• 深圳打造軟件和服務(wù)外包基地

  2006-12-13 00:00
  我市政府部門(mén)聯(lián)手多舉措促軟件和服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展【編者按】今日，由國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部和深圳市政府主辦的“2006中國(guó)國(guó)際軟件外包交易峰會(huì)”在深圳召開(kāi)，會(huì)期3天。這是促進(jìn)深圳乃至全國(guó)軟件及I...
  

• 全球離岸商業(yè)流程外包現(xiàn)狀

  2006-12-12 00:00
  大家好，歡迎各位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。剛才我們看到了很多的內(nèi)容，現(xiàn)在開(kāi)始放我的幻燈片，（大屏幕），我們要講的是從全球的環(huán)境回到中國(guó)的情況。我們看到中國(guó)可以成為一個(gè)非常棒的供應(yīng)商，因?yàn)樗鼈儸F(xiàn)在有非常好的ICT的環(huán)境...
  

• 外包業(yè)里的咨詢專(zhuān)家

  2006-12-12 00:00
  作為畢博設(shè)在中國(guó)的全球第一家、也是最大的一家開(kāi)發(fā)中心，畢博全球開(kāi)發(fā)中心正利用自己的行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大其在軟件外包業(yè)里的高端影響力。提起畢博（BearingPoint），熟悉咨詢行業(yè)的人都知道，它是...
  

• Gartner印度副總裁:全球離岸商業(yè)流程外包現(xiàn)狀

  2006-12-12 00:00
  大家好，歡迎各位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。剛才我們看到了很多的內(nèi)容，現(xiàn)在開(kāi)始放我的幻燈片，（大屏幕），我們要講的是從全球的環(huán)境回到中國(guó)的情況。我們看到中國(guó)可以成為一個(gè)非常棒的供應(yīng)商，因?yàn)樗鼈儸F(xiàn)在有非常好的ICT的環(huán)境...
  

• 我國(guó)工業(yè)園區(qū)成為吸引服務(wù)外包投資重要平臺(tái)

  2006-12-12 00:00
  隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的興起，一些制造業(yè)發(fā)達(dá)、依托大城市及外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)的工業(yè)園區(qū)正在尋求服務(wù)業(yè)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，逐漸成為吸引服務(wù)外包投資的新的重要平臺(tái)。以制造業(yè)聞名的天津開(kāi)發(fā)區(qū)近日決定要重點(diǎn)扶...
  

• 上海盧灣區(qū)：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)悄然興起

  2006-12-08 00:00
  在上海市盧灣區(qū)，工廠里敲敲打打的“制造”概念正逐步淡化，取而代之的是以信息系統(tǒng)構(gòu)架、應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等為對(duì)象的“服務(wù)外包”。飧魴灤碩殖瀆盍Φ男幸翟諑邇娜恍似稹?/p>11月30日，“中國(guó)...
  

• 2007年外包:改變的不僅僅是流程

  2006-12-05 00:00
  外包的課題不僅僅集中在成本，還包括：•通過(guò)外包達(dá)到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)•通過(guò)外包獲取專(zhuān)業(yè)技能•尋求全球外包服務(wù)發(fā)展加速•外包服務(wù)在金融行業(yè)呈現(xiàn)全速增長(zhǎng)IT信息技術(shù)服...
  

• 企業(yè)外包服務(wù)不能淡化責(zé)任意識(shí)

  2006-12-04 00:00
  隨著越來(lái)越多的家電企業(yè)將售后服務(wù)整體委托給第三方，如何保證維修服務(wù)的質(zhì)量、保障消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，成了業(yè)內(nèi)熱議的話題。正視已經(jīng)暴露的問(wèn)題，探尋妥善解決的路徑，是本報(bào)刊發(fā)《關(guān)注家電服務(wù)外包》系列報(bào)道的初衷...
  

• 易方為佰安機(jī)構(gòu)呼叫中心保駕護(hù)航,保險(xiǎn)代理業(yè)應(yīng)用又添重彩

  2006-12-04 00:00
  最新消息，佰安保險(xiǎn)日前與易方簽署合作協(xié)議，入駐易方客服中心，共同搭建一個(gè)跨區(qū)域的保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以輔助其汽車(chē)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)代理方面的業(yè)務(wù)拓展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)金融、保險(xiǎn)代理業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)資源的有效整合。佰安機(jī)構(gòu)...
  

• 易方再添標(biāo)志客戶，呼叫客服系統(tǒng)助力立邦漆全面提升服務(wù)品質(zhì)

  2006-12-04 00:00
  近日消息，立邦漆近日選擇易方客服中心建設(shè)全國(guó)范圍的呼叫客服系統(tǒng)，從而拉開(kāi)了立邦漆進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、深入了解市場(chǎng)效應(yīng)的序幕。1992年進(jìn)入中國(guó)的立邦漆，一直以美化和保護(hù)人們的生活為己任，不斷創(chuàng)造出品質(zhì)...