首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 商務(wù)部鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)外包對(duì)青島引資相當(dāng)有利

  2007-04-04 00:00
  日前，商務(wù)部在北京召開(kāi)座談會(huì)，明確表示將對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重新定位，并將制定服務(wù)外包發(fā)展等相關(guān)鼓勵(lì)類政策。市外經(jīng)貿(mào)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市應(yīng)切實(shí)抓住世界經(jīng)濟(jì)新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要機(jī)遇，積極承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)...
  

• 青島市服務(wù)外包發(fā)展良好

  2007-04-03 00:00
  青島市與國(guó)內(nèi)其它城市相比，在與日、韓、德溝通、承攬服務(wù)外包業(yè)務(wù)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。目前，青島市軟件園已經(jīng)吸引了日本電腦軟件公司、創(chuàng)跡、LINKSNET，韓國(guó)福寶、NEARHOME等專門從事軟件外包...
  

• 優(yōu)勝資訊為北京網(wǎng)通舉辦的系列培訓(xùn)圓滿成功

  2007-04-02 00:00
  繼2006年優(yōu)勝資訊為北京網(wǎng)通舉辦了針對(duì)管理人員及業(yè)務(wù)骨干的系列培訓(xùn)后，2007年1月至2月，優(yōu)勝資訊又為北京網(wǎng)通客服中心完成6期題為”卓越的服務(wù)技巧之服務(wù)實(shí)戰(zhàn)篇”培訓(xùn)并取得圓滿成功?！胺?wù)編織未來(lái)”...
  

• 武漢積極打造中部最大服務(wù)外包基地

  2007-03-31 00:00
  新華社網(wǎng)武漢３月３０日電（記者俞儉）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展中國(guó)家承接發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，與世界經(jīng)濟(jì)接軌的新興產(chǎn)業(yè)。國(guó)家最近批準(zhǔn)武漢為第二批“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”，這給武漢加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展、努力建...
  

• 評(píng)論:企業(yè)外包服務(wù)不能淡化責(zé)任意識(shí)

  2007-03-31 00:00
  隨著越來(lái)越多的家電企業(yè)將售后服務(wù)整體委托給第三方，如何保證維修服務(wù)的質(zhì)量、保障消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，成了業(yè)內(nèi)熱議的話題。正視已經(jīng)暴露的問(wèn)題，探尋妥善解決的路徑，是本報(bào)刊發(fā)《關(guān)注家電服務(wù)外包》系列報(bào)道的初衷...
  

• 積極發(fā)展青島服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的幾點(diǎn)思考

  2007-03-30 00:00
  從與日本、韓國(guó)相鄰及我市與德國(guó)的歷史淵源分析，我市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)地緣優(yōu)勢(shì)明顯。與國(guó)內(nèi)其它城市相比，在與日、韓、德溝通、承攬服務(wù)外包業(yè)務(wù)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)日韓軟件市場(chǎng)，特別是處于軟件外包量第...
  

• 天津泰達(dá)搭建服務(wù)外包平臺(tái)

  2007-03-30 00:00
  日前，天津開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展委員會(huì)宣布成立。據(jù)悉，開(kāi)發(fā)區(qū)將在軟件研發(fā)外包、金融后臺(tái)服務(wù)外包、醫(yī)藥研發(fā)外包、財(cái)務(wù)外包、行政管理及人力資源服務(wù)外包、客戶服務(wù)中心等六大領(lǐng)域給予服務(wù)外包企業(yè)重點(diǎn)支持。目前...
  

• Teleperformance助力歐洲傳媒完成不可能任務(wù)

  2007-03-30 00:00
  客戶服務(wù)：—出版行業(yè)：客戶：一家在北歐出版雜志、書籍、視頻和多媒體CD-ROM的媒體公司該傳媒公司有一個(gè)非常大膽的想法，他們想說(shuō)服續(xù)訂讀者在要求終止訂閱的時(shí)候改變主義，并且說(shuō)服續(xù)訂中的一部分人同時(shí)還可...
  

• 法國(guó)第三大移動(dòng)通訊網(wǎng)商找到合作伙伴--Teleperformance

  2007-03-30 00:00
  客戶服務(wù)—電訊BouyguesTelecomCaribeSA是一家99%屬于法國(guó)第三大移動(dòng)電話通訊網(wǎng)商BouyguesTelecomSA的電訊公司。根據(jù)法國(guó)三家Caribebean統(tǒng)計(jì)，到目前為止，只...
  

• 九五太維受邀參加2007客戶關(guān)系管理研討會(huì)

  2007-03-30 00:00
  2007年3月21—22日，2007客戶關(guān)系管理研討會(huì)在上海隆重舉行，呼叫中心市場(chǎng)的先驅(qū)與領(lǐng)導(dǎo)者、國(guó)內(nèi)惟一通過(guò)SCP權(quán)威認(rèn)證的客戶服務(wù)外包商九五太維（95TelewebInformation）受邀參加...
  

• TP墨西哥—確?？煽诳蓸?lè)高水平服務(wù)質(zhì)量

  2007-03-29 00:00
  為了更好的滿足墨西哥市場(chǎng)上數(shù)量龐大的消費(fèi)群體，可口可樂(lè)公司需要提供與之產(chǎn)品相匹配的高水平質(zhì)量服務(wù)客戶說(shuō)：“Hola可口可樂(lè)”是我們?cè)诿鎸?duì)顧客時(shí)的形象，聲音和面孔。客服代表的作用非常重要，因?yàn)樗麄兇碇?..
  

• 亞洲開(kāi)發(fā)銀行:業(yè)務(wù)流程外包無(wú)法推動(dòng)菲律賓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

  2007-03-28 00:00
  亞洲開(kāi)發(fā)銀行27日表示，快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)無(wú)法推動(dòng)菲律賓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，稱其不能簡(jiǎn)單回避工業(yè)化，并應(yīng)啟動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施投資。綜合外電3月27日?qǐng)?bào)道，亞洲開(kāi)發(fā)銀行(AsianDevelopmentBank)...
  

• 全球市場(chǎng)膨脹迅速煙臺(tái)服務(wù)外包業(yè)如何將蛋糕做大

  2007-03-27 00:00
  ■未來(lái)兩年全球服務(wù)業(yè)外包規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億美元，并以每年20-30%的高速增長(zhǎng)■我市服務(wù)外包剛剛起步，以軟件外包為主的企業(yè)發(fā)展迅速，但領(lǐng)航式企業(yè)并不多■把服務(wù)業(yè)作為第一潛力挖掘的煙臺(tái)，開(kāi)始思謀跨入爭(zhēng)搶這...
  

• 德國(guó)呼叫中心見(jiàn)聞,美麗的國(guó)家，精致的服務(wù)

  2007-03-27 00:00
  2007新年過(guò)后，有幸去歐洲參加會(huì)議，特意請(qǐng)德國(guó)同事幫忙安排參觀德國(guó)呼叫中心，而且是住在歐洲最美麗的城市，也是曾經(jīng)的納粹總部慕尼黑。豐富多彩的見(jiàn)聞，歷史和現(xiàn)代的反差，為此行增添了異常難忘的色彩。難忘的...