首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 企業(yè)快速發(fā)展如何做好客服

  2007-04-26 00:00
  企業(yè)如何在做好客服工作的基礎(chǔ)上將客服中心由成本中心變?yōu)槔麧?rùn)中心，是擺在現(xiàn)代企業(yè)面前的重要問(wèn)題。天津網(wǎng)通順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展專門推出外包坐席服務(wù)業(yè)務(wù)。外包坐席服務(wù)是充分利用天津網(wǎng)通豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和穩(wěn)定可靠、功能...
  

• 博雅思（ITApps）2007客戶服務(wù)中心管理精英課程在滬成功舉行

  2007-04-25 00:00
  2007年4月12—13日，博雅思（ITApps）2007客戶服務(wù)中心管理精英課程在上?？茖W(xué)會(huì)堂勝利召開(kāi)。參加這次課程的包括銀行、保險(xiǎn)、政府行業(yè)客服中心的管理精英，包括建行信用卡中心、農(nóng)行信用卡中心、...
  

• 中國(guó)在全球IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整合中是關(guān)鍵一環(huán)

  2007-04-24 00:00
  4月19日，2007年第五屆中國(guó)國(guó)際軟件合作洽談會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“軟洽會(huì)”）在成都召開(kāi)。本次會(huì)議由國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、四川省人民政府主辦、國(guó)家信產(chǎn)部支持。IBM...
  

• 是資本逐利還是競(jìng)合良機(jī)——從軟洽會(huì)看外包大單的背后（下）

  2007-04-24 00:00
  新會(huì)展中心二號(hào)館內(nèi)，成都高新區(qū)、武侯區(qū)的軟件企業(yè)分別抱團(tuán)參展，占據(jù)了一半以上的場(chǎng)地。參觀者一有走近，他們就熱情招呼：“我們有外包業(yè)務(wù)?！薄拔覀冋蛩阕鐾獍??！币蝗缯搲耆司驼f(shuō)“外包”。最要緊的是活下...
  

• 商務(wù)部辦公廳關(guān)于赴港舉辦‘首屆香港中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易洽談會(huì)’的通知

  2007-04-24 00:00
  為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)地和香港在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的合作，擴(kuò)大雙方的技術(shù)交流，增進(jìn)雙方企業(yè)間相互了解，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，商務(wù)部擬于2007年7月下旬赴香港舉辦“首屆香港中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易洽談會(huì)”。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一...
  

• 服務(wù)貿(mào)易司胡景巖司長(zhǎng)接受在線訪談

  2007-04-24 00:00
  4月5日至4月14日，服務(wù)貿(mào)易司司長(zhǎng)胡景巖在商務(wù)部網(wǎng)站與網(wǎng)友進(jìn)行交流。胡司長(zhǎng)介紹了服務(wù)貿(mào)易司組建一年來(lái)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易工作的有關(guān)情況，并回答廣大網(wǎng)友提出的問(wèn)題?！局鞒秩恕?各位網(wǎng)友，大家好。商務(wù)部網(wǎng)站“司...
  

• 寧波企業(yè)首次試水ＢＰＯ發(fā)包-富達(dá)電器委托比利時(shí)ＧＳＣ做售后服務(wù)，以降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)力

  2007-04-24 00:00
  在新興產(chǎn)業(yè)———服務(wù)外包市場(chǎng)上一向缺乏動(dòng)靜的寧波企業(yè)終于打破沉悶。記者在第101屆廣交會(huì)上了解到，寧波富達(dá)電器公司剛剛與比利時(shí)GSC公司達(dá)成合作協(xié)議，由GSC公司負(fù)責(zé)富達(dá)吸塵器等自主品牌小家電的售后服...
  

• 天津開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展委員會(huì)宣布成立

  2007-04-23 00:00
  本報(bào)訊（記者陳璠）日前，天津開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展委員會(huì)宣布成立。據(jù)悉，開(kāi)發(fā)區(qū)將在軟件研發(fā)外包、金融后臺(tái)服務(wù)外包、醫(yī)藥研發(fā)外包、財(cái)務(wù)外包、行政管理及人力資源服務(wù)外包、客戶服務(wù)中心等六大領(lǐng)域給予服務(wù)外包...
  

• 天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)閃現(xiàn)“印度機(jī)會(huì)”

  2007-04-23 00:00
  發(fā)展服務(wù)外包，天津開(kāi)發(fā)區(qū)的心情是如此急切！剛剛送走傳道授業(yè)解惑的全球頂尖服務(wù)外包公司PA咨詢集團(tuán)，4月18日，開(kāi)發(fā)區(qū)又迎來(lái)了全球服務(wù)外包霸主———印度全國(guó)軟件與服務(wù)公司協(xié)會(huì)(NASSCOM)的高層訪問(wèn)...
  

• 武漢軟件外包加速外包巨頭紛紛落戶光谷軟件園

  2007-04-23 00:00
  在獲得服務(wù)外包基地城市示范區(qū)的授牌后，武漢光谷軟件園不僅引入了外包巨頭EDS，畢博、英國(guó)電信、印度帕特尼、埃森哲、日本NTT、佩羅系統(tǒng)以及Gartner、英標(biāo)管理咨詢體系認(rèn)證等多家500強(qiáng)企業(yè)國(guó)際知名...
  

• 豐祖軍:境與人的因素——中國(guó)與新加坡呼叫中心比較

  2007-04-23 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店隆重召開(kāi)，以下是專題演講實(shí)錄：主持人（李京成）：各位早上好，大會(huì)的第三天了，時(shí)間像飛一樣的快，今天很多朋友都...
  

• 上海易方夏杰:新市場(chǎng)環(huán)境下的外包呼叫中心經(jīng)營(yíng)對(duì)策

  2007-04-23 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店隆重召開(kāi)，以下是專題演講實(shí)錄：主持人：再次感謝王淑信，她把這么多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的拿出來(lái)跟大家共享，我知道...
  

• 對(duì)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)外包現(xiàn)狀的思考

  2007-04-23 00:00
  國(guó)內(nèi)的ITO（信息技術(shù)外包）產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，但已經(jīng)顯示出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，尤以軟件外包最為突出。賽迪顧問(wèn)發(fā)布的“2005—2006年中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告”顯示，2005年中國(guó)軟件外包市...
  

• 目前中國(guó)IT外包還缺少什么

  2007-04-23 00:00
  國(guó)內(nèi)的ITO（信息技術(shù)外包）產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，但已經(jīng)顯示出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，尤以軟件外包最為突出，賽迪顧問(wèn)發(fā)布的“2005—2006年中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告”顯示，2005年中國(guó)軟件外...