首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 金融IT服務(wù)市場(chǎng)適者生存

  2007-07-19 00:00
  又一個(gè)國內(nèi)廠商退出了中國金融服務(wù)市場(chǎng)，而且還是個(gè)著名“演員”——聯(lián)想亞信。聯(lián)想亞信可以說是我國二級(jí)銀行市場(chǎng)IT服務(wù)的領(lǐng)袖級(jí)“人物”，然而在5月18日那一天，它退出了這個(gè)屬于它的舞臺(tái)。繁德這個(gè)年收達(dá)10...
  

• 夏日流火，九天音樂網(wǎng)落戶易方客服中心

  2007-07-19 00:00
  近日，九天音樂網(wǎng)與易方客服中心在上海簽署合作協(xié)議，九天音樂網(wǎng)將全面落戶易方客服，開通獨(dú)立的客戶服務(wù)熱線，同時(shí)利用呼叫中心開展全國范圍內(nèi)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，從而正式拉開九天音樂網(wǎng)第一輪推廣風(fēng)暴的帷幕。九天音...
  

• 中國外包企業(yè)從印度手中搶得大單

  2007-07-14 00:00
  【賽迪網(wǎng)訊】近日，文思創(chuàng)新公司承建的TIBCO中國研發(fā)中心在京正式成立，TIBCO首次將研發(fā)外包由印度轉(zhuǎn)向中國。這塊年收入數(shù)百萬美元的蛋糕如何從印度Infosys轉(zhuǎn)到文思之手，記者做了跟蹤報(bào)道。TIB...
  

• 威寶投資臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服　擴(kuò)大業(yè)務(wù)共創(chuàng)雙贏

  2007-07-13 00:00
  威寶電信將與臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服策略聯(lián)盟，由威寶取得52％股權(quán)，結(jié)合雙方的力量，提供最佳的專業(yè)客戶服務(wù)、提升管理效率。威寶入股臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服后，資本額達(dá)1.45億元，將以更優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，開啟臺(tái)灣客服委外市場(chǎng)的新...
  

• 多呼叫中心外包合作商下的客戶服務(wù)

  2007-07-12 00:00
  我們有很多由不同提供商和授權(quán)組織提供的呼叫中心應(yīng)用程序軟件。我們希望簡(jiǎn)化我們的呼叫中心運(yùn)作以保證每名終端用戶在不同的提供商企業(yè)文化和客戶服務(wù)質(zhì)量情況下得到唯一的客戶體驗(yàn)。我們應(yīng)該從哪里入手流程簡(jiǎn)化過程...
  

• 中國呼叫中心外包市場(chǎng)已經(jīng)起飛啦

  2007-07-11 00:00
  相信業(yè)內(nèi)人士近期對(duì)中國呼叫中心的快速發(fā)展應(yīng)該深有感受，尤其是從2006年底，感覺呼叫外包市場(chǎng)真正“起飛”了，可以用這樣幾方面的變化來說明：第一，外包呼叫中心客戶群的變化倒推兩年，看看我們呼叫中心企業(yè)的...
  

• 保險(xiǎn)行業(yè)電話營銷外包項(xiàng)目蓄勢(shì)待發(fā)

  2007-07-11 00:00
  近日，北京訊達(dá)賽源科技有限公司在韓國電話營銷項(xiàng)目穩(wěn)健進(jìn)展一年多基礎(chǔ)上，與國內(nèi)一家大型保險(xiǎn)公司簽約電話營銷外包項(xiàng)目。作為具有保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的呼叫中心，訊達(dá)賽源破除了傳統(tǒng)意義上的座席或者是人...
  

• 信雅達(dá)簽訂寧波建行信用卡營銷外包合同

  2007-07-09 00:00
  浙江2007-07-09(中國商業(yè)電訊)－－日前，信雅達(dá)與寧波建行簽署了信用卡營銷外包合同。這是信雅達(dá)公司即承接銀行會(huì)計(jì)憑證掃描后督、信用卡掃描錄入業(yè)務(wù)后，在BPO業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域拓展的新的領(lǐng)域。隨著WT...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵵鷱V州誠伯電話錄音系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架整體改造

  2007-07-08 00:00
  2007年6月29日，國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商------深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬迹秧樌瓿闪藦V州誠伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣州誠伯”）呼叫中心的錄音...
  

• 中日CRM廠商聯(lián)合組建BELL-PACT

  2007-07-02 00:00
  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司宣布公司與日本Bellsystem24合資的上海太商倍恩企業(yè)管理顧問有限公司(ShanghaiBELL-PACTConsultingLimited)于2007年6月29日在上海開...
  

• 跟TacoBel學(xué)習(xí)客戶服務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)

  2007-06-29 00:00
  將供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系形容為“好的聯(lián)姻”是很少見的。但TacoBell公司就是這樣形容它和聯(lián)絡(luò)中心外包商PRC之間的合作關(guān)系的。將供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系形容為“好的聯(lián)姻”是很少見的。但TacoBel...
  

• PacificNet與日本最大的CRM提供商正式宣布在上海成立CRM合資企業(yè)BELL

  2007-06-29 00:00
  中日頂級(jí)CRM提供商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，積極開拓中國CRM市場(chǎng)北京，2007年6月29日電/新華美通/-太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(NasdaqGM:PACT)，中國領(lǐng)先的游戲科技、電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理(CRM)...
  

• GlobalHotline躋身日本對(duì)外電話營銷公司前十位

  2007-06-26 00:00
  舊金山6月26日/新華美通/--IAGlobal,Inc.(Amex:IAO)今天宣布，該公司旗下全資子公司GlobalHotline已經(jīng)躋身日本專營對(duì)外電話營銷的公司前十位。為了證明該公司先前公布的...
  

• 天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包基地規(guī)劃出臺(tái)

  2007-06-25 00:00
  近日，由美國蘭德設(shè)計(jì)公司承擔(dān)設(shè)計(jì)的天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包基地方案出臺(tái)。據(jù)開發(fā)區(qū)宣傳處楊崇浩介紹天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)聚集的服務(wù)外包企業(yè)，主要涉及范圍為BPO（商務(wù)外包）、ITO（信息技術(shù)外包）、IC設(shè)計(jì)、電子...