首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 本土軟件外包悄然崛起

  2007-02-02 00:00
  “再過(guò)5年，在金融外包市場(chǎng)，中國(guó)會(huì)出現(xiàn)幾家和國(guó)外軟件外包商抗衡的本土軟件外包商。”朱建陽(yáng)說(shuō)，如果不出意外的話，融信也是其中的一家。再過(guò)一段時(shí)間，寧夏農(nóng)聯(lián)社的客戶就可以用上銀行卡了。不過(guò)這一次的特別之處...
  

• 天津開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地

  2007-01-30 00:00
  天津開(kāi)發(fā)區(qū)擬建設(shè)占地面積89萬(wàn)平方米的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，以良好的辦公環(huán)境和完善的配套設(shè)施吸引國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)入駐。目前，這個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的規(guī)劃已經(jīng)完成，總建筑面積超過(guò)220萬(wàn)平方米，其中，企業(yè)辦...
  

• FMC服務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)

  2007-01-30 00:00
  FMC是固定與移動(dòng)融合的簡(jiǎn)稱。FMC允許客戶使用同一終端、從任何網(wǎng)絡(luò)接入、享受相同的服務(wù)，其發(fā)展過(guò)程分為業(yè)務(wù)捆綁、綜合業(yè)務(wù)和終端設(shè)備融合。FMC可以使用戶在一個(gè)終端、一個(gè)賬單的前提下，無(wú)論在辦公室或家...
  

• 深圳鼓勵(lì)服務(wù)外包“一攬子”政策出臺(tái)

  2007-01-26 00:00
  記者昨日從第3期《市政府公報(bào)》獲悉，我市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重大政策——《關(guān)于加快深圳市服務(wù)外包發(fā)展的若干規(guī)定》已在日前由市政府正式出臺(tái)實(shí)施。根據(jù)《規(guī)定》，我市鼓勵(lì)在我市設(shè)立獨(dú)立的服務(wù)外包法人企業(yè)，為外...
  

• 印度軟件與服務(wù)輸出額今年將超過(guò)310億美元

  2007-01-24 00:00
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，印度頂級(jí)軟件行業(yè)組織預(yù)測(cè)，印度軟件與服務(wù)輸出額今年將超過(guò)310億美元，到2010年還將增長(zhǎng)近兩倍。印度軟件與服務(wù)企業(yè)全國(guó)協(xié)會(huì)(Nasscom)稱，在今年三月結(jié)束的2007年財(cái)年中，印度...
  

• 電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)主管鐘偉昌:把握每次客戶聯(lián)絡(luò)的商機(jī)

  2007-01-23 00:00
  隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展特別是電話營(yíng)銷在保險(xiǎn)行業(yè)的升溫，呼叫中心越來(lái)越成為保險(xiǎn)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中致勝的關(guān)鍵因素，最近幾年香港電訊盈科在保險(xiǎn)呼叫中心市場(chǎng)表現(xiàn)出色，為此中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)采訪了其客服管理業(yè)務(wù)主管鐘偉昌先...
  

• 從印度BPO市場(chǎng)看中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展

  2007-01-22 00:00
  【簡(jiǎn)介】大家好，我來(lái)自于KPMG畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所，我在外包方面有17年的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)花幾分鐘的時(shí)間來(lái)談這方面的問(wèn)題。我們的會(huì)計(jì)事務(wù)所在業(yè)務(wù)流程外包方面有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去幾年不斷開(kāi)發(fā)我們的業(yè)務(wù)流程...
  

• 新航外包電話服務(wù)中心

  2007-01-19 00:00
  新加坡航空決定把在澳洲、紐西蘭、美國(guó)和加拿大的電話服務(wù)中心（callcentre）工作外包給一家印度公司。它也在研究是否要把在英國(guó)的24小時(shí)服務(wù)熱線電話服務(wù)中心，也交由這家公司來(lái)負(fù)責(zé)。電話服務(wù)中心所提...
  

• 評(píng)論:企業(yè)外包服務(wù)不能淡化責(zé)任意識(shí)

  2007-01-19 00:00
  隨著越來(lái)越多的家電企業(yè)將售后服務(wù)整體委托給第三方，如何保證維修服務(wù)的質(zhì)量、保障消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，成了業(yè)內(nèi)熱議的話題。正視已經(jīng)暴露的問(wèn)題，探尋妥善解決的路徑，是本報(bào)刊發(fā)《關(guān)注家電服務(wù)外包》系列報(bào)道的初衷...
  

• 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面面觀

  2007-01-19 00:00
  目前，服務(wù)外包在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)“遍地開(kāi)花”之勢(shì)，其范圍十分廣泛，涉及IT服務(wù)、人力資源管理、金融、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等眾多領(lǐng)域。同時(shí)，隨著服務(wù)外包的層次不斷提高，服務(wù)附加值也在逐...
  

• 中國(guó)從印度BPO市場(chǎng)中學(xué)到了什么

  2007-01-18 00:00
  KPMG畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)首席合伙人ShamusRae先生下面有請(qǐng)KPMG畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)首席合伙人ShamusRae先生，演講題目是中國(guó)從印度BPO市場(chǎng)的發(fā)展中學(xué)到了什么。Sh...
  

• 從“中國(guó)制造”到“中國(guó)服務(wù)”

  2007-01-16 00:00
  100多年前，第一次全球化浪潮誕生了。當(dāng)時(shí)，大量的企業(yè)被新市場(chǎng)的遠(yuǎn)大前景吸引而向海外拓展，“市場(chǎng)全球化”，即通過(guò)國(guó)際貿(mào)易來(lái)拓展市場(chǎng)是該階段的主要特征。隨著投資、貿(mào)易壁壘的不斷降低以及市場(chǎng)全球化發(fā)展到極...
  

• 天津開(kāi)發(fā)區(qū)有望入圍首批服務(wù)外包示范區(qū)

  2007-01-09 00:00
  日前，天津市和北京、南京、杭州、武漢、濟(jì)南等6個(gè)城市被認(rèn)定為第二批“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”。昨日，記者從有關(guān)部門獲悉，天津開(kāi)發(fā)區(qū)將有望成為本市首批服務(wù)外包示范區(qū)。服務(wù)外包指企業(yè)將信息服務(wù)、應(yīng)用管理和商...
  

• 韓國(guó)光州女子大學(xué)呼叫市場(chǎng)系參訪賽科斯中國(guó)公司

  2007-01-09 00:00
  2006年12月14日上午，韓國(guó)光州女子大學(xué)呼叫市場(chǎng)營(yíng)銷系30多名大學(xué)學(xué)生在鄭成教授等的帶領(lǐng)下，專程來(lái)滬參觀訪問(wèn)賽科斯（Sykes）公司。韓國(guó)光州女子大學(xué)是韓國(guó)第一個(gè)設(shè)立呼叫市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)，該專業(yè)...