首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 本土軟件外包悄然崛起

  2007-02-02 00:00
  “再過5年，在金融外包市場，中國會出現(xiàn)幾家和國外軟件外包商抗衡的本土軟件外包商?！敝旖栒f，如果不出意外的話，融信也是其中的一家。再過一段時間，寧夏農(nóng)聯(lián)社的客戶就可以用上銀行卡了。不過這一次的特別之處...
  

• 天津開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地

  2007-01-30 00:00
  天津開發(fā)區(qū)擬建設(shè)占地面積89萬平方米的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，以良好的辦公環(huán)境和完善的配套設(shè)施吸引國內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)入駐。目前，這個服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的規(guī)劃已經(jīng)完成，總建筑面積超過220萬平方米，其中，企業(yè)辦...
  

• FMC服務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢

  2007-01-30 00:00
  FMC是固定與移動融合的簡稱。FMC允許客戶使用同一終端、從任何網(wǎng)絡(luò)接入、享受相同的服務(wù)，其發(fā)展過程分為業(yè)務(wù)捆綁、綜合業(yè)務(wù)和終端設(shè)備融合。FMC可以使用戶在一個終端、一個賬單的前提下，無論在辦公室或家...
  

• 深圳鼓勵服務(wù)外包“一攬子”政策出臺

  2007-01-26 00:00
  記者昨日從第3期《市政府公報》獲悉，我市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重大政策——《關(guān)于加快深圳市服務(wù)外包發(fā)展的若干規(guī)定》已在日前由市政府正式出臺實施。根據(jù)《規(guī)定》，我市鼓勵在我市設(shè)立獨立的服務(wù)外包法人企業(yè)，為外...
  

• 印度軟件與服務(wù)輸出額今年將超過310億美元

  2007-01-24 00:00
  據(jù)國外媒體報道，印度頂級軟件行業(yè)組織預(yù)測，印度軟件與服務(wù)輸出額今年將超過310億美元，到2010年還將增長近兩倍。印度軟件與服務(wù)企業(yè)全國協(xié)會(Nasscom)稱，在今年三月結(jié)束的2007年財年中，印度...
  

• 電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)主管鐘偉昌:把握每次客戶聯(lián)絡(luò)的商機

  2007-01-23 00:00
  隨著保險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展特別是電話營銷在保險行業(yè)的升溫，呼叫中心越來越成為保險公司在激烈競爭中致勝的關(guān)鍵因素，最近幾年香港電訊盈科在保險呼叫中心市場表現(xiàn)出色，為此中國保險報采訪了其客服管理業(yè)務(wù)主管鐘偉昌先...
  

• 從印度BPO市場看中國企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展

  2007-01-22 00:00
  【簡介】大家好，我來自于KPMG畢馬威會計事務(wù)所，我在外包方面有17年的經(jīng)驗，我會花幾分鐘的時間來談這方面的問題。我們的會計事務(wù)所在業(yè)務(wù)流程外包方面有著非常豐富的經(jīng)驗。在過去幾年不斷開發(fā)我們的業(yè)務(wù)流程...
  

• 新航外包電話服務(wù)中心

  2007-01-19 00:00
  新加坡航空決定把在澳洲、紐西蘭、美國和加拿大的電話服務(wù)中心（callcentre）工作外包給一家印度公司。它也在研究是否要把在英國的24小時服務(wù)熱線電話服務(wù)中心，也交由這家公司來負(fù)責(zé)。電話服務(wù)中心所提...
  

• 評論:企業(yè)外包服務(wù)不能淡化責(zé)任意識

  2007-01-19 00:00
  隨著越來越多的家電企業(yè)將售后服務(wù)整體委托給第三方，如何保證維修服務(wù)的質(zhì)量、保障消費者的各項權(quán)益，成了業(yè)內(nèi)熱議的話題。正視已經(jīng)暴露的問題，探尋妥善解決的路徑，是本報刊發(fā)《關(guān)注家電服務(wù)外包》系列報道的初衷...
  

• 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面面觀

  2007-01-19 00:00
  目前，服務(wù)外包在中國的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)“遍地開花”之勢，其范圍十分廣泛，涉及IT服務(wù)、人力資源管理、金融、保險、會計、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計等眾多領(lǐng)域。同時，隨著服務(wù)外包的層次不斷提高，服務(wù)附加值也在逐...
  

• 中國從印度BPO市場中學(xué)到了什么

  2007-01-18 00:00
  KPMG畢馬威會計事務(wù)所外包運營服務(wù)首席合伙人ShamusRae先生下面有請KPMG畢馬威會計事務(wù)所外包運營服務(wù)首席合伙人ShamusRae先生，演講題目是中國從印度BPO市場的發(fā)展中學(xué)到了什么。Sh...
  

• 從“中國制造”到“中國服務(wù)”

  2007-01-16 00:00
  100多年前，第一次全球化浪潮誕生了。當(dāng)時，大量的企業(yè)被新市場的遠(yuǎn)大前景吸引而向海外拓展，“市場全球化”，即通過國際貿(mào)易來拓展市場是該階段的主要特征。隨著投資、貿(mào)易壁壘的不斷降低以及市場全球化發(fā)展到極...
  

• 天津開發(fā)區(qū)有望入圍首批服務(wù)外包示范區(qū)

  2007-01-09 00:00
  日前，天津市和北京、南京、杭州、武漢、濟(jì)南等6個城市被認(rèn)定為第二批“中國服務(wù)外包基地城市”。昨日，記者從有關(guān)部門獲悉，天津開發(fā)區(qū)將有望成為本市首批服務(wù)外包示范區(qū)。服務(wù)外包指企業(yè)將信息服務(wù)、應(yīng)用管理和商...
  

• 韓國光州女子大學(xué)呼叫市場系參訪賽科斯中國公司

  2007-01-09 00:00
  2006年12月14日上午，韓國光州女子大學(xué)呼叫市場營銷系30多名大學(xué)學(xué)生在鄭成教授等的帶領(lǐng)下，專程來滬參觀訪問賽科斯（Sykes）公司。韓國光州女子大學(xué)是韓國第一個設(shè)立呼叫市場營銷專業(yè)的大學(xué)，該專業(yè)...