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• 2013金音獎標(biāo)桿案例：中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司400客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2013-10-10 09:06
  近日，由51callcenter和錦州市人民政府主辦，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部、國家信息中心、遼寧省政府等相關(guān)主管部門指導(dǎo)與支持，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評測標(biāo)準(zhǔn)，三六五客服世界戰(zhàn)略合作的《...
  

• 2013“金音獎”標(biāo)桿案例:eBay & PayPal客服中心

  2013-10-09 17:00
  近日，由51Callcenter和錦州市人民政府主辦，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部、遼寧省政府相關(guān)主管部門指導(dǎo)與支持，三六五客服世界戰(zhàn)略合作的《金音獎2013中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典...
  

• 中國建設(shè)銀行信用卡客服中心在“奧斯卡”上奪獎

  2013-10-09 16:56
  9月26日晚的錦州，中國建設(shè)銀行信用卡800客服中心從國內(nèi)眾多具有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包企業(yè)中脫穎而出，得到行業(yè)專家的一致認(rèn)可，在"金音獎"2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮上斬...
  

• 論壇對話--移動互聯(lián)網(wǎng)時代下聯(lián)絡(luò)中心的標(biāo)準(zhǔn)化運營與人才培養(yǎng)

  2013-08-07 10:16
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 4PS標(biāo)準(zhǔn)委員會/CNCBA主席顏曉濱—社交化媒體與微信重構(gòu)客戶互動未來生態(tài)

  2013-08-06 10:07
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 北京朗新天霽公司總裁蔣建軍— 客服行業(yè)借助eHR創(chuàng)建人力資源管理新模式

  2013-08-05 11:05
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 智造(中國)有限公司總裁助理佟靜波—中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)案例分享-中國.聲立方

  2013-08-05 10:06
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• PCCW Teleservices電訊盈科專業(yè)客服業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁蕭昆龍—To Outsource or Not to Outsource, That Is the Question

  2013-08-02 11:44
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱—聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的八大發(fā)展趨勢與未來挑戰(zhàn)

  2013-08-01 11:16
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 呼叫中心與BPO行業(yè)咨詢網(wǎng)執(zhí)行總裁唐愛琴開幕致辭

  2013-08-01 10:11
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• Aspect十年磨一劍 引領(lǐng)關(guān)系革命的到來

  2013-06-27 14:44
  Aspect進(jìn)入中國已經(jīng)有了十年的歷程，但是聚焦在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域已經(jīng)有了四十年的歷史。在這個過程中，Aspect創(chuàng)造了很多里程碑的事件。而此時，Aspect又創(chuàng)新的提出了關(guān)系革命這個概念。在新媒體、多渠...
  

• IBM大中華區(qū) 電子商務(wù)行業(yè)總監(jiān)陳靖 --構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)行業(yè)客戶溝通新體系

  2013-05-09 09:49
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 智造(中國)有限公司總裁助理佟靜波--中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)案例分享-中國.聲立方

  2013-05-09 09:38
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 浦發(fā)信用卡客戶服務(wù)中心總經(jīng)理范小龍--樹口碑爭榮譽-服務(wù)質(zhì)量提升策略

  2013-05-08 11:37
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...