首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 呼叫中心

• PCCW專業(yè)客服業(yè)務(wù)拓展副總裁蕭昆龍--咱們外包吧！

  2014-04-23 17:24
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 科大訊飛業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃達(dá)志--“話時代”的呼叫中心

  2014-04-23 17:22
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 中興通訊股份有限公司總工何軍--云呼叫中心發(fā)展趨勢展望

  2014-04-23 17:21
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 蘇寧云商宣布全面接軌4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系

  2014-04-02 09:52
  2014年，4月1日，南京消息：中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者蘇寧云商，在南京總部宣布正式全面接軌4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)體系，蘇寧云商運(yùn)營總部執(zhí)行副總裁范春燕、蘇寧云商客戶服務(wù)管理中心常務(wù)副總監(jiān)周若洪等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)...
  

• 4萬呼叫中心座席助力,全國汽車DCC運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系正式發(fā)布（附車標(biāo)大全圖）

  2014-03-24 09:47
  近日，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)組織聯(lián)合主流車企與汽車行業(yè)機(jī)構(gòu)、媒體在京召開全國汽車行業(yè)DCC運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布會。前期有東風(fēng)日產(chǎn)客服中心、一汽大眾呼叫中心等眾多車企參加了4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，此次全國汽車行業(yè)DCC...
  

• 北京市社區(qū)服務(wù)中心舉行4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證終審會議

  2014-03-13 14:52
  本站記者：2014年3月6日上午，北京市社區(qū)服務(wù)中心96156社區(qū)服務(wù)熱線4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證項目終審會議在北京舉行。中國呼叫中心和BPO聯(lián)盟（CNCBA）/4PS國際標(biāo)準(zhǔn)主席顏曉濱先生攜4PS...
  

• 無限極（中國）客服中心通過4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

  2014-03-11 11:03
  經(jīng)過半年努力，目前無限極（中國）客服中心正式通過4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。這標(biāo)志著無限極（中國）客服中心與國際標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面接軌，是無限極（中國）客服中心繼2012年榮獲金音獎2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)...
  

• 全球最大醫(yī)療科技公司美敦力，今日在京宣布接軌4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系

  2014-03-07 15:42
  北京消息，今日，全球最大醫(yī)療科技公司美敦力（Medtronic），在北京宣布正式接軌4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)體系，希望通過4PS國際標(biāo)準(zhǔn)體系的導(dǎo)入與認(rèn)證，幫助美敦力糖尿病客戶聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)一步提升管理與服務(wù)...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心高效運(yùn)營案例分享--4PS國際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱

  2013-12-31 09:23
  2013（第七屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇將于12月19日在上海圓滿舉行。本屆峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter及陜西電信等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(...
  

• 電子商務(wù)環(huán)境下CRM新發(fā)展--太平電子商務(wù)有限公司首席網(wǎng)銷官王實(shí)博士

  2013-12-31 09:21
  2013（第七屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇將于12月19日在上海圓滿舉行。本屆峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter及陜西電信等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(...
  

• “千機(jī)變”@虛擬金融時代的保險電商--國華人壽 電子商務(wù)部總經(jīng)理趙巖

  2013-12-31 09:19
  2013（第七屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇將于12月19日在上海圓滿舉行。本屆峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter及陜西電信等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(...
  

• 語音交互技術(shù)在呼叫中心的應(yīng)用--云知聲項目總監(jiān)李重

  2013-12-27 09:50
  2013（第七屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇將于12月19日在上海圓滿舉行。本屆峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter及陜西電信等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(...
  

• 語音識別在金融行業(yè)之最佳應(yīng)用與實(shí)例分享--Grandsys北京宏盛高新技術(shù)有限公司首席顧問陸師抗

  2013-12-26 14:05
  2013（第七屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇將于12月19日在上海圓滿舉行。本屆峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter及陜西電信等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(...
  

• 提升績效 超越期望--繽特力林凱

  2013-12-26 14:02
  2013（第七屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇將于12月19日在上海圓滿舉行。本屆峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter及陜西電信等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(...