首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 呼叫中心

• 4PS國際標準/CNCBA主席顏曉濱--從惠普全球客服中心養(yǎng)龍蝦看人性化管理

  2013-05-08 11:25
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 臺灣優(yōu)勢科技總裁王學(xué)驤（臺灣）--服務(wù)效能與績效管理之分享

  2013-05-07 11:53
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 中國電信政企部高級顧問/4PS標準委員張明天--移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶服務(wù)

  2013-05-07 10:15
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 網(wǎng)易客戶服務(wù)總監(jiān)張云--淺談電子商務(wù)的服務(wù)營銷

  2013-05-07 09:59
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 4PS國際標準/CNCBA主席顏曉濱--社交化媒體與微信重構(gòu)客戶互動未來生態(tài)

  2013-05-06 11:36
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 繽特力大中華區(qū)董事總經(jīng)理陶海東--睿智工作

  2013-05-06 10:25
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 招商銀行遠程銀行總經(jīng)理徐子穎-- 變革出發(fā)展 轉(zhuǎn)型創(chuàng)價值

  2013-05-06 10:06
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 雅芳（中國）服務(wù)與溝通中心總監(jiān)方俊--雅芳(中國)4PS標準體系導(dǎo)入與認證經(jīng)驗分享

  2013-05-06 09:44
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 易聯(lián)支付COO鄧云-- 語音云支付--全民擁有 覆蓋萬里

  2013-05-03 10:24
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• Grandsys北京宏盛高新技術(shù)公司首席顧問陸師抗--智能化質(zhì)檢運用及發(fā)展趨勢

  2013-05-02 10:49
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• Avaya大中國區(qū)行業(yè)解決方案總監(jiān)沈星--呼叫中心價值提升之＂術(shù)＂

  2013-05-02 10:33
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 科大訊飛--呼叫中心“語時代”

  2013-05-02 10:13
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 華泰財產(chǎn)保險公司副總經(jīng)理廖迎輝--如何提升呼叫中心組織能力

  2013-05-02 09:27
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• Aspect大中國區(qū)總經(jīng)理丁海--融入到以客戶為主導(dǎo)的對話中

  2013-04-28 11:15
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...