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• 2013金音獎最佳外包：北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

  2013-11-04 18:06
  近日，由51Callcenter和錦州市人民政府主辦，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部、國家信息中心、遼寧省政府等的相關(guān)主管部門指導與支持，4PS國際標準做為評選標準，三六五客服世界戰(zhàn)略合作的...
  

• 2013金音獎最佳客戶體驗：攜程旅行網(wǎng)

  2013-10-23 16:47
  近日，由51Callcenter和錦州市人民政府主辦，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部、國家信息中心、遼寧省政府等的相關(guān)主管部門指導與支持，4PS國際標準做為評測標準，三六五客服世界戰(zhàn)略合作的...
  

• 2013金音獎標桿案例：快樂購電話銷售部

  2013-10-23 16:34
  近日，由51Callcenter和錦州市人民政府主辦，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部、國家信息中心、遼寧省政府等的相關(guān)主管部門指導與支持，4PS國際標準做為評測標準，三六五客服世界戰(zhàn)略合作的...
  

• 中國建行信用卡中心800客服中心基層管理人員培訓班圓滿結(jié)束

  2013-10-23 16:25
  為進一步提升800客服中心基層管理人員的服務(wù)及管理水平，促進優(yōu)秀管理經(jīng)驗的交流，客戶服務(wù)處于9月27日-29日在常州培訓中心舉辦800客服中心基層管理人員培訓班。上海前臺和四地運行中心主管及優(yōu)秀督導共...
  

• 聯(lián)想集團 遠程軟件服務(wù)總監(jiān)王岳源--創(chuàng)新為源動力的聯(lián)想軟件服務(wù)

  2013-10-21 17:03
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...
  

• 小米科技高級客服總監(jiān)楊京津--小米網(wǎng)服務(wù)體系分享

  2013-10-21 16:54
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...
  

• 大北歐（中國）總經(jīng)理李 倬--歷史積淀底蘊，科技引領(lǐng)生活--小耳麥，大智慧

  2013-10-21 16:50
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...
  

• 三六五客服世界總經(jīng)理裁張亞非--客服行業(yè)新趨勢：移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的客服入口變革+成本造成的客服基地轉(zhuǎn)移

  2013-10-21 16:45
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...
  

• 2013金音獎標桿案例：吉林聯(lián)通客服呼叫中心

  2013-10-18 09:11
  近日，由51Callcenter和錦州市人民政府主辦，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部、國家信息中心等的相關(guān)主管部門指導與支持，4PS國際標準做為評測標準，三六五客服世界戰(zhàn)略合作的《金音獎20...
  

• 雅芳全國服務(wù)與溝通中心總監(jiān)方俊--雅芳(中國)管理體系導入與認證經(jīng)驗分享

  2013-10-18 09:00
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...
  

• 提升績效 超越期望--繽特力

  2013-10-17 09:05
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...
  

• 電訊盈科專業(yè)客服業(yè)務(wù)拓展副總裁梁衡憲 (香港)--客服中心的凝聚力

  2013-10-16 13:44
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...
  

• 東風日產(chǎn)汽車 客服中心總經(jīng)理李立民--客服中心標準體系建設(shè)與精益化管理

  2013-10-16 13:33
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...
  

• VERINT(慧銳中國) 高級咨詢顧問代志剛--大數(shù)據(jù)時代背景下---客戶心聲分析

  2013-10-16 13:31
  2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會含《2013客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》、《2013中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇》等系列活動，9月2...