首頁(yè) >> 案例研究與名家專(zhuān)欄 >> 呼叫中心

• 大北歐（中國(guó)）銷(xiāo)售經(jīng)理邱佳奇--小耳麥大智慧

  2014-10-10 11:24
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的《金音獎(jiǎng)201...
  

• 蘇寧云商客戶服務(wù)管理中心常務(wù)副總監(jiān)周若洪-- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的蘇寧客服體系變革

  2014-10-10 11:23
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的《金音獎(jiǎng)201...
  

• 聚思鴻（Concentrix）大中華及日本區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 曹潤(rùn)寰--洞悉客戶 把握互動(dòng) 贏盡先機(jī)

  2014-10-10 11:22
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的《金音獎(jiǎng)201...
  

• 中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱出席翔凌科技金音獎(jiǎng)入戶評(píng)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)

  2014-08-07 09:17
  翔凌科技依托翔凌在線商學(xué)院、質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)控系統(tǒng)、CRM客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)客戶類(lèi)別分析系統(tǒng)以及科學(xué)的人員考核、晉升、能力認(rèn)證、人才測(cè)評(píng)等機(jī)制，不斷的學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外呼叫中心的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷的優(yōu)化自身公司體...
  

• 論壇對(duì)話---移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶體驗(yàn)變化與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)

  2014-07-31 14:14
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 顏曉濱：5PD電銷(xiāo)精益管理與績(jī)效提升

  2014-07-31 11:07
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 顏曉濱：呼叫中心管理地圖行動(dòng)法

  2014-07-30 12:08
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 小米科技客服中心專(zhuān)家組經(jīng)理胡英帥---微服務(wù)微創(chuàng)新

  2014-07-30 11:41
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 科大訊飛網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)咨詢(xún)總監(jiān)慕少魁 ---“話時(shí)代”的呼叫中心

  2014-07-30 11:39
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 蘇寧紅孩子服務(wù)管理總監(jiān)張艷---自助服務(wù)時(shí)代下的價(jià)值體現(xiàn)

  2014-07-29 11:36
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系教授/博士時(shí)勘---呼叫中心人員的心理資本與壓力調(diào)試

  2014-07-29 11:09
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 愛(ài)普生（中國(guó)）服務(wù)熱線高級(jí)經(jīng)理唐立軍---IT產(chǎn)品熱線外包服務(wù)商的管理

  2014-07-29 10:51
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服業(yè)務(wù)拓展副總裁梁衡憲---客戶聯(lián)絡(luò)中心最新外包實(shí)踐分享

  2014-07-28 16:17
  2014（第八屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...
  

• 國(guó)美在線副總裁葉石硯---電子商務(wù)客服中心運(yùn)營(yíng)模式

  2014-07-28 16:16
  2014中（第八屆）國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2014年7月17日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCB...