首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 呼叫中心

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：途牛網(wǎng)客服中心

  2014-10-27 13:31
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：Convergys中國（思雋）

  2014-10-24 09:54
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：廣東聯(lián)通客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2014-10-24 09:50
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：eBay & PayPal （中國）客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2014-10-22 17:23
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：上海東方希杰顧客呼叫中心

  2014-10-22 17:22
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• Aspect大中國區(qū)總經(jīng)理丁海--關(guān)系革命， 有你有我

  2014-10-22 16:50
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)的《金音獎(jiǎng)201...
  

• 華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)CC解決方案銷售總監(jiān)段信義--隨需而變，成就客戶

  2014-10-22 11:30
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)的《金音獎(jiǎng)201...
  

• 論壇主題--客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展與未來趨勢，呼叫中心如何向二三線城市轉(zhuǎn)移

  2014-10-22 11:26
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• 寧波銀行客服中心獲“最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”獎(jiǎng)

  2014-10-22 09:34
  近日，金音獎(jiǎng)2014中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮在貴陽市舉行，寧波銀行客戶服務(wù)中心被評(píng)為2014年中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心。金音獎(jiǎng)授予在客戶聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員。來自...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：中國建設(shè)銀行信用卡中心

  2014-10-15 09:35
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：小米網(wǎng)客服中心{國內(nèi)/國際}（2000人）

  2014-10-14 08:38
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• IMS的過去、現(xiàn)在和未來—暢信達(dá)IMS呼叫中心案例分享

  2014-10-13 10:50
  曾經(jīng)：是下一代網(wǎng)絡(luò)核心IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）已被業(yè)界接受為全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案。近年來，全球運(yùn)營商，包括國內(nèi)三大運(yùn)營商都已在這兩年相繼展開了IMS的部署和商用測試。據(jù)悉，中移動(dòng)IMS網(wǎng)絡(luò)商用，初期主...
  

• 智造體驗(yàn)：客服中心服務(wù)管理模式探討

  2014-10-11 22:26
  作者張紅旭，單位為交通銀行金融服務(wù)中心（武漢）營運(yùn)管理部在本世紀(jì)的名人排行榜上，蘋果公司的前CEO喬布斯應(yīng)該可以排一個(gè)比較靠前的位子，在他諸多事跡中，推出iPhone重新發(fā)明手機(jī)，大概是最讓人稱道的一...
  

• 小米科技高級(jí)客服總監(jiān)楊京津--微創(chuàng)新，微服務(wù)

  2014-10-11 11:23
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會(huì)保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)的《金音獎(jiǎng)201...