首頁 >> 行業(yè)發(fā)展 >> 行業(yè)發(fā)展

• KT利用NVIDIA AI訓練智能揚聲器和客戶呼叫中心

  2022-09-28 11:17
  韓國先進的移動運營商構建包含數(shù)百億個參數(shù)的大型語言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平臺和NeMoMegatron框架訓練該模型。在韓國受歡迎的AI語音助手GiGAGenie每天會與800...
  

• UDESK云呼叫中心系統(tǒng)如何助力加強企業(yè)管理？

  2022-09-27 10:54
  許多客戶朋友們都知道，UDESK云呼叫中心能夠讓企業(yè)高效出色的完成客戶溝通，那么UDESK云呼叫中心系統(tǒng)如何助力加強企業(yè)管理？1、數(shù)據管理層UDESK云呼叫中心系統(tǒng)的各類數(shù)據報表都為管理者提供了詳實準...
  

• 呼叫中心數(shù)字化管理之專業(yè)術語中英文對照

  2022-09-27 10:50
  呼叫中心數(shù)字化管理（CallcenterManagementBytheNumbers）呼叫中心（CallCenter）從值機員（TSR）客戶滿意指數(shù)（CSI）投資回報率（ROI）客戶終生價值（CLV）...
  

• 三大方式優(yōu)化呼叫中心服務話術，降低投訴率、提升用戶滿意度

  2022-09-27 10:49
  每個呼叫中心特別是在呼叫中心成立的初期階段，都被話術困擾過。采用怎樣的話術才能與用戶有效溝通，讓用戶更滿意，是呼叫中心長期面臨的難題。呼叫中心為什么用話術來優(yōu)化溝通流程，如何優(yōu)化話術，調整溝通方式，提...
  

• 務預測系統(tǒng)在政務熱線的研究和應用

  2022-09-26 18:08
  話務量預測一直是政務熱線職場運營中的核心問題，它對于現(xiàn)場排班安排和人員招聘培訓都具有前瞻性影響，可為現(xiàn)場運營提供數(shù)據指導和參考依據，尤其對于應對疫情反復、政策變化或其他應急狀況下的話務量突增狀況可提供...
  

• 為什么電商平臺要選擇客服外包服務？

  2022-09-26 11:09
  隨著淘寶、天貓等電商業(yè)務的蓬勃興起，網購已經成為人們日常生活所需，這個時候電商平臺對客服的需求就急劇增加。為了解決企業(yè)運營成本、培訓監(jiān)管困難等問題，因此大多數(shù)電商平臺商家選擇了客服外包服務。那么，為什...
  

• 呼叫中心服務公司怎么選？

  2022-09-26 10:27
  企業(yè)發(fā)展速度快，會使傳統(tǒng)呼叫中心面臨巨大考驗，這也就讓眾多大型企業(yè)開始與呼叫中心服務公司達成合作關系，在雙方配合下，創(chuàng)造出更大的利益空間。關于呼叫中心如何選擇這個問題，是每一個企業(yè)都比較關心的，其實在...
  

• 呼叫中心提升85%效率-得助智能

  2022-09-26 10:26
  呼叫中心是企業(yè)運營的重要組成部分，通過呼叫中心能夠為客戶提供更加優(yōu)質的服務，提高客戶的轉化。一、什么是呼叫中心呼叫中心是集成了電話系統(tǒng)、計算機網絡和軟件應用的一種通信平臺。它為企業(yè)提供了高效的溝通渠道...
  

• 想不到制造業(yè)也需要呼叫中心軟件，搭建標準客戶服務流程

  2022-09-26 10:25
  制造業(yè)在全球經濟發(fā)展中有著至高的地位，尤其是經濟發(fā)展初期，制造服務行業(yè)為國家GDP增長帶來了重大貢獻。到如今，經濟發(fā)展水平越來越高，人們更加追求品質生活，制造服務行業(yè)也面臨著重大改革，制造業(yè)企業(yè)將朝著...
  

• 高品質供電服務助力城市發(fā)展建設

  2022-09-23 18:06
  “春氣發(fā)而百草生，正得秋而萬寶成?！背跚锏亩鯛柖嗨固旄邭馑?，隨風而起的麥浪間，風力發(fā)電機悠然轉動；陽光閃爍的黃河畔，太陽能光伏板熠熠生輝；井然有序的自動化牧場里，高效完整的生產線在持續(xù)穩(wěn)定的電力供應下...
  

• 呼叫中心多渠道智能客服方案，助力旅游業(yè)多維升級

  2022-09-23 18:05
  隨著國慶黃金周的到來，旅游也迎來旺季，酒店、機票、火車票、景區(qū)票務咨詢、預訂量瞬間大漲。面對突增的旅客，旅游類企業(yè)該如何在保證安全、有序運營的同時，保障游客的出游體驗？作為服務性質較高的旅游行業(yè)，面對...
  

• 2022年最重要的5個呼叫中心統(tǒng)計數(shù)據

  2022-09-23 12:12
  今年年初，企業(yè)呼叫中心都希望客戶服務的世界能恢復穩(wěn)定。原因很容易理解：在過去兩年多的時間里，客戶需求激增，而座席可用性不可預測。但當我們進入2022年的最后階段時，很明顯，客戶服務已經發(fā)生了一些根本性...
  

• 開啟上云之旅 云呼叫中心的6個關鍵問題

  2022-09-23 12:05
  云計算在我們開發(fā)和運行應用的方式中變得越來越普遍?；谠频慕鉀Q方案的廣泛接受很大程度上要歸功于成功部署聯(lián)絡中心遠程座席以應對疫情。許多呼叫中心在數(shù)日之內就轉移到了基于云的環(huán)境中，仍然能夠有效地為客戶提...
  

• 合力億捷副總裁杜宏生：匠心打磨20年，專注服務營銷一體化

  2022-09-23 12:04
  20年只專注于客戶聯(lián)絡領域，堅持以"連接"為手段，賦能企業(yè)營銷服務場景，合力億捷已成為國內領先的營銷服務一體化解決方案提供商。從2002年創(chuàng)立，合力億捷陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、...