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• 云呼叫中心系統(tǒng)如何加強客戶溝通效果？

  2022-10-10 11:49
  企業(yè)為了更好的服務于客戶，獲得更好的口碑和利益轉化，就需要對溝通方式進行優(yōu)化，解決實際問題。云呼叫中心系統(tǒng)就是一個很好的解決方案，企業(yè)通過云呼叫中心統(tǒng)一業(yè)務平臺，并對客戶和運營數(shù)據(jù)進行了解與分析，無需...
  

• 幫助用戶走近國產操作系統(tǒng) 麒麟軟件呼叫中心以全新的面貌投入使用

  2022-10-10 11:44
  “您好，麒麟軟件呼叫中心，請問有什么可以幫到您？”伴隨著一聲親切的問候，麒麟軟件呼叫中心團隊，開始了一天的工作。經過2個月的精心準備，今年9月，麒麟軟件呼叫中心以全新的面貌投入使用。麒麟軟件呼叫中心團...
  

• 如何通過呼叫中心系統(tǒng)提高企業(yè)服務質量？

  2022-10-08 14:11
  隨著人們生活水平的提高，更加注重服務的質量，因此大部分企業(yè)會優(yōu)選搭建專屬的服務平臺，呼叫中心系統(tǒng)則是可以為企業(yè)提供優(yōu)質服務的首選平臺，對于很多企業(yè)來說，云呼叫中心系統(tǒng)的使用還是很必要的，銷售型或者服務...
  

• 在呼叫中心部署在線客服的10個理由

  2022-10-08 13:33
  毫無疑問，81%的客戶使用實時支持與品牌進行溝通。但你也知道29%的客戶對在線客服中的延遲或客觀的回復感到沮喪嗎？隨著技術的發(fā)展，客戶的期望越來越高，需要更多的關注。你的客戶被自動回復激怒了，因為他們...
  

• 客戶呼叫中心穩(wěn)定外呼高效獲客-得助智能

  2022-09-30 11:37
  客戶呼叫中心是企業(yè)的重要組成部分，負責處理客戶的咨詢、投訴、需求等工作。一、客戶呼叫中心的基本概念客戶呼叫中心（CallCenter）是一種通過電話、網絡電話、傳真、網站、郵件與客戶交互的一種營銷方式...
  

• 朗深：呼叫中心客服系統(tǒng)智能化升級為企業(yè)發(fā)展帶來曙光

  2022-09-30 11:35
  為什么智能客服系統(tǒng)會成為大眾所關注的話題？如果從智能化角度來看，客服系統(tǒng)的升級可以讓整個企業(yè)的溝通過程都更為輕松，并且可提高客戶滿意度以及轉化率。一個靠譜的智能客服系統(tǒng)，一般需要具備以下幾個功能：1....
  

• 后疫情時代，互聯(lián)網服務外包的機遇與挑戰(zhàn)

  2022-09-29 18:19
  對于BPO行業(yè)，永遠不變的就是變化，在這樣的大環(huán)境下，風險和機會并存。1876年，貝爾發(fā)明了電話，讓企業(yè)遠程通過電話提供客戶服務成為可能，間接催生了客服這一全新職業(yè)。遙想三十多年前的中國，座機入戶正在...
  

• KT利用NVIDIA AI訓練智能揚聲器和客戶呼叫中心

  2022-09-29 15:42
  韓國先進的移動運營商構建包含數(shù)百億個參數(shù)的大型語言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平臺和NeMoMegatron框架訓練該模型。在韓國受歡迎的AI語音助手GiGAGenie每天會與800...
  

• 企業(yè)出海走向精細化運營，智能聯(lián)絡中心是把關鍵鑰匙

  2022-09-29 12:32
  中東土豪變身短視頻平臺上的外國“老鐵”；老美迷上了“修仙”和“霸總”小說；巴黎米蘭少女拋棄ZARA愛上中國快時尚……這些意想不到的現(xiàn)象背后，是新一輪出海浪潮下，中國出海企業(yè)創(chuàng)下的戰(zhàn)績。與此同時，隨著越...
  

• AI智能話務員能否完全取代人工客服呢？

  2022-09-28 11:39
  隨著AI人工智能技術的發(fā)展，智能話務員在客服領域的應用也越來越廣泛。越來越多的企業(yè)開始用智能話務員輔助、替代人工客服，來解決呼叫中心對座席需求的增長和用工成本增加的矛盾。那么，AI智能話務員真的可以取...
  

• 呼叫中心客服系統(tǒng) 如何助力汽車救援服務規(guī)范化？

  2022-09-28 11:33
  汽車救援是保障出行的剛需，擔負著保障道路暢通的社會責任。我國汽車救援行業(yè)發(fā)展時間尚短，服務內容單一、不規(guī)范，服務質量良莠不齊是行業(yè)普遍現(xiàn)狀，這也制約著汽車救援行業(yè)的高質量發(fā)展。為加強汽車救援行業(yè)服務的...
  

• 智能質檢系統(tǒng)如何助力企業(yè)保證客戶服務質量？

  2022-09-28 11:32
  客服中心是聯(lián)系企業(yè)和客戶的橋梁，為了保證企業(yè)客服中心的服務標準和服務質量，客服中心質檢工作尤為重要。傳統(tǒng)人工質檢存在的痛點：一、質檢工作重復性高，任務繁重，人工抽檢覆蓋率低；二、發(fā)覺問題的及時性較差、...
  

• 企業(yè)為何需要搭建呼叫中心電話客服系統(tǒng)？

  2022-09-28 11:20
  呼叫中心電話客服系統(tǒng)是服務型企業(yè)的必備工具，企業(yè)搭建呼叫中心電話客服系統(tǒng)可以快速響應客戶，為客戶提供標準、統(tǒng)一的服務，并建立和完善客戶檔案及服務信息，從而避免企業(yè)人員流動帶來的客戶流失，以提升企業(yè)品牌...
  

• 客服中心系統(tǒng)電話機器人建設

  2022-09-28 11:19
  隨著人工智能的發(fā)展，能跟上時代腳步的客服中心再也不會是純人工接聽電話，一般來說都會在客服系統(tǒng)里加上電話機器人。那么客服中心系統(tǒng)中的電話機器人要怎么搭建呢？對公司又會有什么影響呢？首先我們來了解一下電話...