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• Aspect獲“2013 全球外呼系統(tǒng)市場份額領導者”獎

  2013-12-26 11:22
  該獎再次確認了Aspect公司的業(yè)界領導者地位Aspect公司連續(xù)兩年保持市場領導者地位全球領先的全集成化客戶聯(lián)絡管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，Aspect榮獲F...
  

• 淺談呼叫中心中的SIP協(xié)議

  2013-12-13 10:46
  我們在介紹呼叫中心組網的時候，總是會提到分機（軟電話或是IP話機）通過SIP協(xié)議注冊到呼叫中心，IMS網絡以SIP協(xié)議注冊的方式接入到呼叫中心平臺諸如此類的話，sip究竟是什么，跟呼叫中心又有什么關系...
  

• 2013潮流網絡合作伙伴滿意度調查

  2013-12-12 18:26
  尊敬的業(yè)界朋友：感謝您長期以來的支持與合作！本次調查的目的是為了解您對Grandstream潮流網絡和代理商/集成商所提供的支持與服務是否滿意，懇請您在百忙之中參與我們的調查。我們將悉心聽取您的建議和...
  

• 全球著名勞動力優(yōu)化提供商Call Design 成為Aspect渠道伙伴

  2013-12-12 11:03
  【新聞要點】•總部位于澳大利亞的CallDesign將成為Aspect在全球范圍內最大的勞動力優(yōu)化渠道伙伴•Aspect公司將獲得企業(yè)勞動力優(yōu)化以及后臺流程開發(fā)、具備深入行業(yè)專業(yè)知...
  

• 4G時代，你被洗牌了嗎

  2013-12-11 11:00
  2013年12月4日工信部正式向中國移動、中國電信、中國聯(lián)通頒發(fā)了三張TD-LTE制式的4G牌照，意味著中國正式進入4G時代。4G時代的來臨必將改變中國的通信產業(yè)和移動互聯(lián)網模式。運營商的資費體系也會...
  

• 中國電信助力12345政府熱線建設

  2013-11-21 16:44
  12345有事找政府有事找政府，請撥12345，不用記繁多的特服號碼，只需撥打12345，就會享受到政府全方位的服務，讓市民感受到政府就在身邊，政府就在眼前。江蘇已經實現(xiàn)12345政府熱線全面覆蓋13...
  

• 江蘇鴻信助力揚州虛擬養(yǎng)老建設

  2013-11-21 16:41
  昨天上午9點，隨著12349一聲清脆的電話鈴聲，一位老人的求助電話接入平臺，而其詳細信息也自動彈屏。我想找一個小時工，幫我打掃一下房子。很快，一張包含老人要求及家庭地址的普通工單就在虛擬養(yǎng)老院網絡平臺...
  

• 深海捷中標廣藥集團電商呼叫中心

  2013-10-28 08:55
  10月25日消息，廣藥集團控股子公司-廣州醫(yī)藥有限公司成立于1951年，注冊資本7億元，是國內最大的中外合資醫(yī)藥流通企業(yè)，是大南藥領軍企業(yè)廣藥集團商業(yè)板塊的重點企業(yè)，也是世界500強企業(yè)歐洲聯(lián)合博姿的...
  

• 提高通話品質 超級熱線讓企業(yè)固話綻放新光彩

  2013-10-21 14:18
  客服熱線，作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其通話質量的好壞，不僅是公司實力的象征，也直接決定了公司在客戶心中的形象。但通話質量差、接聽延時長等通話品質問題，很多公司都會碰到，北京中海通科技有限公司（以下簡稱...
  

• “溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗”--華為UC&C上海合作伙伴大會暨新品發(fā)布會專訪

  2013-10-14 11:01
  【本站記者，2013年9月11日，上?！咳蝾I先的信息與通信解決方案供應商華為，在上海舉辦以溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗為主題的合作伙伴大會暨新品發(fā)布會。在大會現(xiàn)場，華為一體化高清視訊終端TE30憑借5...
  

• “金音獎”2013中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM獲獎榜單發(fā)布

  2013-10-27 09:51
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）與錦州市人民政府聯(lián)合主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟指導，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部、國家信...
  

• 太陽神榮獲最佳客戶聯(lián)絡中心金音獎

  2013-09-29 09:24
  喜訊：9月26日，太陽神客戶聯(lián)絡中心獲2013年最佳客戶聯(lián)絡中心金音獎。9月26-27日，由錦州市人民政府、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦的2013中國最佳客戶聯(lián)絡中心頒獎典禮與服務外包國際峰會在遼寧...
  

• Aspect環(huán)亞太區(qū)巡回系列活動繼續(xù)倡導關系革命

  2013-09-13 15:58
  全球領先的全集成化客戶聯(lián)絡管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司日前成功舉辦了Aspect優(yōu)勢戰(zhàn)略——加入關系革論壇。本次論壇于2013年9月5日在上海華爾...
  

• 問診“寶芝林”，不找黃師傅找呼叫中心

  2013-09-11 10:39
  一提到寶芝林，我們首先想到的是功夫電影里的黃飛鴻，人稱黃師傅。黃飛鴻當然是電影中的人物，經典的黃飛鴻扮演者是關德興先生，現(xiàn)代寶芝林亦是關先生所創(chuàng)。寶芝林這個老字號的藥店，傳承了關老先生懸壺濟世、抗日救...