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• Aspect獲“2013 全球外呼系統(tǒng)市場份額領(lǐng)導(dǎo)者”獎(jiǎng)

  2013-12-26 11:22
  該獎(jiǎng)再次確認(rèn)了Aspect公司的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者地位Aspect公司連續(xù)兩年保持市場領(lǐng)導(dǎo)者地位全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，Aspect榮獲F...
  

• 淺談呼叫中心中的SIP協(xié)議

  2013-12-13 10:46
  我們在介紹呼叫中心組網(wǎng)的時(shí)候，總是會(huì)提到分機(jī)（軟電話或是IP話機(jī)）通過SIP協(xié)議注冊到呼叫中心，IMS網(wǎng)絡(luò)以SIP協(xié)議注冊的方式接入到呼叫中心平臺諸如此類的話，sip究竟是什么，跟呼叫中心又有什么關(guān)系...
  

• 2013潮流網(wǎng)絡(luò)合作伙伴滿意度調(diào)查

  2013-12-12 18:26
  尊敬的業(yè)界朋友：感謝您長期以來的支持與合作！本次調(diào)查的目的是為了解您對Grandstream潮流網(wǎng)絡(luò)和代理商/集成商所提供的支持與服務(wù)是否滿意，懇請您在百忙之中參與我們的調(diào)查。我們將悉心聽取您的建議和...
  

• 全球著名勞動(dòng)力優(yōu)化提供商Call Design 成為Aspect渠道伙伴

  2013-12-12 11:03
  【新聞要點(diǎn)】•總部位于澳大利亞的CallDesign將成為Aspect在全球范圍內(nèi)最大的勞動(dòng)力優(yōu)化渠道伙伴•Aspect公司將獲得企業(yè)勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺流程開發(fā)、具備深入行業(yè)專業(yè)知...
  

• 4G時(shí)代，你被洗牌了嗎

  2013-12-11 11:00
  2013年12月4日工信部正式向中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通頒發(fā)了三張TD-LTE制式的4G牌照，意味著中國正式進(jìn)入4G時(shí)代。4G時(shí)代的來臨必將改變中國的通信產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式。運(yùn)營商的資費(fèi)體系也會(huì)...
  

• 中國電信助力12345政府熱線建設(shè)

  2013-11-21 16:44
  12345有事找政府有事找政府，請撥12345，不用記繁多的特服號碼，只需撥打12345，就會(huì)享受到政府全方位的服務(wù)，讓市民感受到政府就在身邊，政府就在眼前。江蘇已經(jīng)實(shí)現(xiàn)12345政府熱線全面覆蓋13...
  

• 江蘇鴻信助力揚(yáng)州虛擬養(yǎng)老建設(shè)

  2013-11-21 16:41
  昨天上午9點(diǎn)，隨著12349一聲清脆的電話鈴聲，一位老人的求助電話接入平臺，而其詳細(xì)信息也自動(dòng)彈屏。我想找一個(gè)小時(shí)工，幫我打掃一下房子。很快，一張包含老人要求及家庭地址的普通工單就在虛擬養(yǎng)老院網(wǎng)絡(luò)平臺...
  

• 深海捷中標(biāo)廣藥集團(tuán)電商呼叫中心

  2013-10-28 08:55
  10月25日消息，廣藥集團(tuán)控股子公司-廣州醫(yī)藥有限公司成立于1951年，注冊資本7億元，是國內(nèi)最大的中外合資醫(yī)藥流通企業(yè)，是大南藥領(lǐng)軍企業(yè)廣藥集團(tuán)商業(yè)板塊的重點(diǎn)企業(yè)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)歐洲聯(lián)合博姿的...
  

• 提高通話品質(zhì) 超級熱線讓企業(yè)固話綻放新光彩

  2013-10-21 14:18
  客服熱線，作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其通話質(zhì)量的好壞，不僅是公司實(shí)力的象征，也直接決定了公司在客戶心中的形象。但通話質(zhì)量差、接聽延時(shí)長等通話品質(zhì)問題，很多公司都會(huì)碰到，北京中海通科技有限公司（以下簡稱...
  

• “溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗(yàn)”--華為UC&C上海合作伙伴大會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)專訪

  2013-10-14 11:01
  【本站記者，2013年9月11日，上海】全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，在上海舉辦以溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗(yàn)為主題的合作伙伴大會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)。在大會(huì)現(xiàn)場，華為一體化高清視訊終端TE30憑借5...
  

• “金音獎(jiǎng)”2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM獲獎(jiǎng)榜單發(fā)布

  2013-10-27 09:51
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）與錦州市人民政府聯(lián)合主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟指導(dǎo)，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會(huì)保障部、國家信...
  

• 太陽神榮獲最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心金音獎(jiǎng)

  2013-09-29 09:24
  喜訊：9月26日，太陽神客戶聯(lián)絡(luò)中心獲2013年最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心金音獎(jiǎng)。9月26-27日，由錦州市人民政府、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮與服務(wù)外包國際峰會(huì)在遼寧...
  

• Aspect環(huán)亞太區(qū)巡回系列活動(dòng)繼續(xù)倡導(dǎo)關(guān)系革命

  2013-09-13 15:58
  全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司日前成功舉辦了Aspect優(yōu)勢戰(zhàn)略——加入關(guān)系革論壇。本次論壇于2013年9月5日在上海華爾...
  

• 問診“寶芝林”，不找黃師傅找呼叫中心

  2013-09-11 10:39
  一提到寶芝林，我們首先想到的是功夫電影里的黃飛鴻，人稱黃師傅。黃飛鴻當(dāng)然是電影中的人物，經(jīng)典的黃飛鴻扮演者是關(guān)德興先生，現(xiàn)代寶芝林亦是關(guān)先生所創(chuàng)。寶芝林這個(gè)老字號的藥店，傳承了關(guān)老先生懸壺濟(jì)世、抗日救...