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• transcosmos在韓國(guó)釜山設(shè)立第二家聯(lián)絡(luò)中心

  2019-04-12 17:24
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)旗下獨(dú)資子公司transcosmosKorea,Inc.(以下簡(jiǎn)稱：trans...
  

• Verint 在DMG Consulting最新市場(chǎng)報(bào)告中獲得供應(yīng)商整體滿意度客戶評(píng)比滿分

  2019-04-11 11:43
  Verint整體供應(yīng)商滿意度“表現(xiàn)優(yōu)異”，產(chǎn)品構(gòu)成要素及產(chǎn)品效益雙雙折桂北京，2019年4月10日-客戶交互優(yōu)化企業(yè)慧銳系統(tǒng)Verint?SystemsInc.（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布，...
  

• 應(yīng)急指揮中心：一通及時(shí)的電話，一個(gè)快速的決策可能會(huì)挽救無(wú)數(shù)的生命！

  2019-04-11 10:14
  應(yīng)急指揮中心是解決目前政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件信息有效獲得、傳輸、處理，形成突發(fā)公共事件下高效、快速、準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)將正確的決策方案快速、有效的傳遞到實(shí)施單位及個(gè)人，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急措施而建設(shè)。呼叫中心...
  

• 智能應(yīng)變，華為云聯(lián)絡(luò)中心引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

  2019-04-03 16:05
  在云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的催化下，企業(yè)通信產(chǎn)品已逐漸從輔助辦公發(fā)展成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力，借助企業(yè)通信技術(shù)提升企業(yè)協(xié)作效率已成為業(yè)界共識(shí)。大量調(diào)研及分析人士認(rèn)為，客服行業(yè)，將是人工智能時(shí)代最先被攻占的...
  

• Verint發(fā)布2019財(cái)報(bào)并上調(diào)2020財(cái)年預(yù)期：自動(dòng)化及云創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

  2019-04-03 11:50
  北京，2019年4月3日—客戶交互優(yōu)化企業(yè)慧銳系統(tǒng)Verint?SystemsInc.（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前發(fā)布2019財(cái)年第四季及全年報(bào)告，同時(shí)上調(diào)了2020財(cái)年預(yù)期。Verint201...
  

• 免費(fèi)運(yùn)營(yíng)課丨專家教你如何把握客戶深層心理，成功化解投訴？

  2019-03-29 14:42
  陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復(fù)蘇?！耙荒曛?jì)在于春”，現(xiàn)在正是為了一年的工作計(jì)劃摩拳擦掌的時(shí)候，但是在工作中總是會(huì)有解決不完的問(wèn)題，理不清的思路，讓人頭痛的投訴。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客服抱怨工作壓力大，客戶投訴多，面對(duì)嚴(yán)格的...
  

• transcosmos發(fā)布“2019年亞洲10都市網(wǎng)購(gòu)動(dòng)向調(diào)查”報(bào)告

  2019-03-29 11:59
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)繼去年之后，再次實(shí)施“2019年亞洲10都市網(wǎng)購(gòu)動(dòng)向調(diào)查”，目的是調(diào)研亞洲地區(qū)...
  

• 上海業(yè)奧案例丨上海清算所:全心全意服務(wù)十年，創(chuàng)新篤行再譜新篇

  2019-03-25 11:47
  2009年，銀行間市場(chǎng)清算所股份有限公司在上海正式成立（以下簡(jiǎn)稱“上海清算所”）。上海清算所是經(jīng)財(cái)政部、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的旗下專業(yè)清算機(jī)構(gòu)，由中國(guó)外匯交易中心、中央國(guó)債登記結(jié)算有限責(zé)任公司、中國(guó)印...
  

• transcosmos發(fā)布一款A(yù)R通用應(yīng)用程序“ARmadillo PLAYER”

  2019-03-25 11:30
  幫助企業(yè)快速、經(jīng)濟(jì)地實(shí)施AR方案，通過(guò)空間識(shí)別功能帶給消費(fèi)者真實(shí)的AR體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)欲望transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：...
  

• 捷通華聲加入華為云AI合作伙伴俱樂(lè)部 --為政企客戶提供便捷AI接入

  2019-03-22 10:34
  3月20日，華為在2019香港峰會(huì)發(fā)布全球合作伙伴體系HCPN（HuaweiCloudPartnerNetwork），并發(fā)布HCPN的重要計(jì)劃之一——AI伙伴俱樂(lè)部計(jì)劃。捷通華聲作為首批十家創(chuàng)新AI伙...
  

• 捷通華聲靈云語(yǔ)音云上線黨政會(huì)議語(yǔ)言模型、新ASR引擎 --兩會(huì)報(bào)告識(shí)別準(zhǔn)確率超98%

  2019-03-22 10:32
  剛剛結(jié)束的全國(guó)兩會(huì)，不僅是人大代表繁忙的時(shí)刻，更是讓廣大媒體記者忙碌了起來(lái)。歷時(shí)兩周的兩會(huì)，各大媒體記者需要整理上百個(gè)大大小小的會(huì)議、幾千名人大代表的各種會(huì)議精神和發(fā)言內(nèi)容，確保新聞的時(shí)效性。若是沒(méi)能...
  

• 捷通華聲靈云智能語(yǔ)音分析：用AI助力Callcenter創(chuàng)造更好的服務(wù)與效益

  2019-03-15 15:57
  服務(wù)客戶、創(chuàng)造效益，是客服中心的核心價(jià)值。近幾年，智能客服已進(jìn)入客服中心，為人工坐席分擔(dān)大部分客戶咨詢；同時(shí)，在人工服務(wù)優(yōu)化方面，大型客服中心也逐漸引進(jìn)智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)，通過(guò)將坐席與客戶的通話轉(zhuǎn)成文字...
  

• 外包客服聯(lián)絡(luò)中心的10大理由

  2019-03-15 15:40
  消費(fèi)者對(duì)各個(gè)行業(yè)的期待一直處于變化中。如今，客戶可運(yùn)用各種渠道與公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并通常運(yùn)用多種渠道回答相關(guān)問(wèn)詢，增加客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的成交量。對(duì)于眾多公司而言，以內(nèi)部方式解決該問(wèn)題的成本效益越來(lái)越低，因...
  

• 315之夜，信息安全，數(shù)據(jù)泄露還是重災(zāi)區(qū)嗎？

  2019-03-15 15:19
  不久前，英國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商Wandera的威脅研究小組發(fā)現(xiàn)了一個(gè)漏洞，影響到很多航空公司的電子機(jī)票系統(tǒng)。這個(gè)漏洞使用的未加密鏈接很容易被黑客截獲，能讓未經(jīng)授權(quán)的第三方查看到用戶的機(jī)票預(yù)訂信息，或者...