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• 億迅客服中心解決方案在上海財(cái)稅的應(yīng)用

  2009-02-14 16:10
  “我們就是要把GENESYS這樣優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)用到我們的語(yǔ)音及網(wǎng)站服務(wù)中來(lái)，讓我們的網(wǎng)站及語(yǔ)音服務(wù)更加貼近老百姓?！?-馮捷上海財(cái)稅辦公室主任案例背景上海市財(cái)政局是主管本市財(cái)政收支、財(cái)稅政策、國(guó)有資本金...
  

• eSOON客服中心解決方案在在傳媒業(yè)應(yīng)用案例

  2009-02-14 16:08
  1.行業(yè)背景在當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏不斷加快的環(huán)境下，傳媒業(yè)已經(jīng)成為介于信息產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)之間的新興朝陽(yáng)行業(yè)，同時(shí)，該行業(yè)也會(huì)逐步變成引導(dǎo)全社會(huì)各個(gè)階層信息傳播和共享的重要途徑之一。無(wú)論是個(gè)人或者是國(guó)家政府...
  

• Genesys - 實(shí)至名歸的全球第一品牌

  2009-02-14 16:05
  GenesysTelecommunicationLaboratories(Genesys)為最具代表性的全球第一品牌CTI軟件廠商。Genesys于1990年成立以來(lái)，憑借著凌駕同業(yè)的獨(dú)特技術(shù)能力和不...
  

• EZactor 新一代的 CRM 知易行易易求易

  2009-02-14 16:04
  eSOON傾情之作，作為全方位客戶關(guān)系互動(dòng)管理解決方案，EZactor讓CRM更自由、更便捷。EZactor以呼叫中心的平臺(tái)應(yīng)用為核心，延伸CTI的通訊功能，串接企業(yè)后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)及流程，通過(guò)完善整合的...
  

• E-Clik (怡客利客)―創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、先馳得點(diǎn)

  2009-02-14 16:03
  「怡客利客」(E-Clik)合一方案是eSOON集大成整理上百個(gè)服務(wù)頂尖企業(yè)的案例，成為一應(yīng)俱全的實(shí)用寶庫(kù)：后端系統(tǒng)采用與大企業(yè)同步流行、全球第一的Genesys為CTI核心平臺(tái)以確保營(yíng)運(yùn)的穩(wěn)定性與彈...
  

• EZfax-完全面向呼叫中心的傳真解決方案

  2009-02-14 16:02
  EZfax是由eSOON特別為呼叫中心打造的傳真解決方案，齊備傳真管理相關(guān)功能，包括按需傳真(FaxOnDemand)、接收傳真(FaxIn)、發(fā)送傳真(FaxOut)，以及監(jiān)控傳真(FaxMonit...
  

• 暢信達(dá)外撥型呼叫中心解決方案

  2009-02-06 15:56
  一、系統(tǒng)架構(gòu)圖架構(gòu)圖說(shuō)明：呼入呼出線路采用普通模擬電話線，通過(guò)小靈通收發(fā)器來(lái)收聽(tīng)外線電話和向外撥打電話；用電話線將小靈通收發(fā)器與MVB2000相連，將電話線插到MVB2000的FXO接口卡上對(duì)應(yīng)接口；...
  

• 客戶聯(lián)絡(luò)中心電話訂餐解決方案

  2008-11-18 10:22
  客戶聯(lián)絡(luò)中心——訂餐“客戶聯(lián)絡(luò)中心“是基于“客戶通信”和“全程服務(wù)”理念的一套完善的通訊與業(yè)務(wù)融合系統(tǒng)。創(chuàng)新的溝通模式和高效地業(yè)務(wù)處理機(jī)制，徹底改變傳統(tǒng)餐飲管理與服務(wù)的低效、分散與被動(dòng)，引領(lǐng)客戶完美體...
  

• 大連華信商業(yè)外包呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2008-10-31 11:08
  功能概述商業(yè)外包呼叫中心系統(tǒng)，是指可租給其他方客服中心設(shè)備、座席、人員和運(yùn)營(yíng)管理，完成客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等諸多活動(dòng)的呼叫中心系統(tǒng)。針對(duì)商業(yè)外包呼叫中心系統(tǒng)的獨(dú)有特點(diǎn)，大連華信設(shè)計(jì)出了符合商業(yè)外包特點(diǎn)的...
  

• 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)解決應(yīng)用方案

  2008-09-23 11:56
  隨著國(guó)內(nèi)寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速增長(zhǎng)，許多跨國(guó)界、跨區(qū)域公司開(kāi)始考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸視/音頻信號(hào)，以達(dá)到面對(duì)面開(kāi)會(huì)的效果。這樣可以提高工作效率，節(jié)省差旅費(fèi)用，降低企業(yè)成本，提高與客戶、供應(yīng)商之間的溝...
  

• 金融行業(yè)的視頻高清解決方案

  2008-09-19 10:28
  大家好，我今天要給大家介紹是基于金融行業(yè)自己內(nèi)部的高清解決方案。我今天介紹的內(nèi)容有三個(gè)部分：第一，在金融行業(yè)我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。第二，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)華為的解決方案。第三，客戶的成功故事。美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)...
  

• 呼叫中心在電視購(gòu)物行業(yè)中的應(yīng)用

  2008-09-06 22:29
  一、行業(yè)背景電視購(gòu)物就是通過(guò)在各地電視臺(tái)發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系銷售，并且送貨上門，以“無(wú)店鋪銷售”模式而著稱，和網(wǎng)上店鋪一樣，具有獨(dú)特的營(yíng)銷風(fēng)格。電視購(gòu)物非常適合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。只要一個(gè)電...
  

• 東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)架起日照建委與百姓溝通的橋梁

  2008-09-06 22:23
  日照市12319城建熱線系統(tǒng)，采用國(guó)際上最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)構(gòu)建完整的計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)系統(tǒng)體系，并充分利用建委的信息網(wǎng)絡(luò)資源，將自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)人工...
  

• 呼叫中心已經(jīng)演進(jìn)到了第五代

  2008-08-30 17:25
  隨著呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，呼叫中心的對(duì)通信技術(shù)、計(jì)算技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)模式提出了更高的要求。第五代呼叫中心是基于UC的、基于SOA和實(shí)時(shí)服務(wù)總線技術(shù)的、具備JIT管理思想和作為全業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)TSP的呼...