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• 展望呼叫中心系統(tǒng)

  2007-05-31 00:00
  1.方案簡(jiǎn)介展望呼叫中心系統(tǒng)，應(yīng)用第四代呼叫中心技術(shù)，采用純軟件的架構(gòu)方式、及分布式的IP技術(shù)，從多角度為企業(yè)提供整合的一體化解決方案；并且對(duì)企業(yè)進(jìn)行客戶挖掘、客戶服務(wù)、客戶維系提供了一個(gè)完備的解決方...
  

• 呼叫中心解決方案:在汽車保險(xiǎn)電話銷售行業(yè)的應(yīng)用

  2007-05-30 00:00
  目前大多數(shù)汽車保險(xiǎn)銷售主要通過(guò)電話或手機(jī)短信進(jìn)行，而電話銷售占據(jù)絕大多數(shù)，雖然這種銷售方式給銷售商帶來(lái)不少生意，但這種方式也存在著巨大的問(wèn)題。現(xiàn)有汽車保險(xiǎn)銷售的過(guò)程是：1、任務(wù)分配：在當(dāng)月，由管理者將...
  

• 基于MVB2000的旅行社電話系統(tǒng)改造方案

  2007-05-29 00:00
  客戶需求某旅行社是集機(jī)票、酒店、旅游、會(huì)議、會(huì)展多種預(yù)定服務(wù)為一體的大型旅游網(wǎng)絡(luò)，擁有全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)呼叫中心，在北京、上海、深圳、杭州、太原、香港、紐約等地都設(shè)有公司、分公司或辦事處。為了更好的滿足日...
  

• Magiclink分布式呼叫中心解決方案

  2007-05-28 00:00
  呼叫中心：由一組工作人員共同通過(guò)電話為客戶提供服務(wù)。呼叫中心的類型：幫助熱線、客戶服務(wù)熱線、內(nèi)部銷售、部門技術(shù)支持、財(cái)務(wù)/稅務(wù)服務(wù)等。Magiclink系列產(chǎn)品可以幫助企業(yè)架設(shè)一個(gè)分布式的呼叫中心，提...
  

• 東進(jìn)統(tǒng)一呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2007-05-25 00:00
  一、需求分析呼叫中心是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢、受理和投訴等服務(wù)的交互式服務(wù)系統(tǒng)。近幾年，隨著技術(shù)的迅速發(fā)展和客戶需求的多元化，呼叫中心技術(shù)從人工熱線電...
  

• 會(huì)展行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)

  2007-05-25 00:00
  在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)易位的速度比網(wǎng)站更新還要快。今天的展會(huì)行業(yè)，呈現(xiàn)出整體繁榮，諸侯爭(zhēng)雄的局面：新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，國(guó)際強(qiáng)勢(shì)行業(yè)巨頭的入侵，使競(jìng)爭(zhēng)空前白熱化，會(huì)展企業(yè)如果不尋求與時(shí)俱進(jìn)的管理模式創(chuàng)...
  

• 華為TopEng Contact Center外呼解決方案

  2007-05-23 00:00
  呼叫中心從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的呼叫中心向用戶提供的是一種被動(dòng)服務(wù)，大部分情況都是作為被動(dòng)的電話接入渠道。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶服務(wù)的個(gè)性化和多層化，呼叫中心作為主動(dòng)的營(yíng)銷渠道的作用越...
  

• 華為TopEng Customer Service綜合客服解決方案

  2007-05-24 00:00
  華為TopEngCustomerService通過(guò)Contactcenter的接入渠道，疊加了知識(shí)中心、主動(dòng)服務(wù)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、考試培訓(xùn)、工作流等業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)提供交互式、個(gè)性化的服務(wù)，包括：面向企...
  

• 華為TopEng Contact Center多媒體聯(lián)絡(luò)中心

  2007-05-29 00:00
  1TopEng®ContactCenter----從成本中心到利潤(rùn)中心今天呼叫中心已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的電話接入渠道，隨著呼叫中心技術(shù)的“IP”化、市場(chǎng)營(yíng)銷手段多樣化、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)的個(gè)性...
  

• 大中型企業(yè)：IP電話解決方案

  2007-05-23 00:00
  客戶需求企業(yè)目前擁有四個(gè)分支機(jī)構(gòu)，青島本地兩個(gè)，分布在市南和黃島，北京有一個(gè)，上海一個(gè)；明年新增深圳、沈陽(yáng)各一個(gè)。目前各分支機(jī)構(gòu)采用DDN和VPN結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。本地采用DDN，省間用VPN聯(lián)接，...
  

• RT-CCP1000融合一體化呼叫中心平臺(tái)特色解析

  2007-05-21 00:00
  前言融天科技RT-CCP1000作為一體化呼叫中心平臺(tái)由IP－PBX、SERVER、LAN-SWITCH三大模塊組成，集IVR、ACD、CTI、VOIP、傳真、錄音功能于一體的呼叫中心平臺(tái)。RT-CC...
  

• 東進(jìn)統(tǒng)一呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2007-05-21 00:00
  一、需求分析呼叫中心是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢、受理和投訴等服務(wù)的交互式服務(wù)系統(tǒng)。近幾年，隨著技術(shù)的迅速發(fā)展和客戶需求的多元化，呼叫中心技術(shù)從人工熱線電...
  

• 教育系統(tǒng)：“校校通”VoIP解決方案

  2007-05-15 00:00
  國(guó)家教委的“校校通”工程使得國(guó)內(nèi)的校園網(wǎng)的建設(shè)得到了飛速的發(fā)展，但是其網(wǎng)絡(luò)本身的利用率卻不到50%，大量的校園網(wǎng)資源被閑置，而教育系統(tǒng)內(nèi)部的通訊費(fèi)用又居高不下，在數(shù)據(jù)網(wǎng)上走語(yǔ)音已成為一種資源優(yōu)化的方式...
  

• 浙江電信114號(hào)碼百事通解決方案

  2007-05-10 00:00
  浙江電信114號(hào)碼百事通項(xiàng)目浙江電信114號(hào)碼百事通平臺(tái)于2006年4月正式投入使用，目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。全省有500多個(gè)統(tǒng)一的便民服務(wù)電話，各地市有3000多個(gè)便民服務(wù)電話，只要客戶撥...