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• 首創(chuàng)電子酒店CRM系統(tǒng)凱萊酒店集團(tuán)案例

  2007-02-01 00:00
  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)整個(gè)系統(tǒng)采用當(dāng)今最先進(jìn)的技術(shù)模式——ASP模式，即所有的應(yīng)用服務(wù)器軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器軟件均安裝在集團(tuán)總部的中心服務(wù)器上，各酒店本地不再需要建立龐大的系統(tǒng)，僅需要通過(guò)Internet登錄到中心服...
  

• OKICTstage:語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的呼叫中心解決方案

  2007-01-31 00:00
  一、項(xiàng)目背景隨著國(guó)際化趨勢(shì)的擴(kuò)大，WTO的加入，奧運(yùn)會(huì)也將在2008年在北京舉行，因此，對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)掌握一門(mén)或者幾門(mén)外語(yǔ)愈發(fā)顯得重要。面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)，從90年代末開(kāi)始，已有一些專(zhuān)門(mén)的教育...
  

• 榮源國(guó)信IPCC-e視通一體化解決方案

  2007-01-29 00:00
  一、系統(tǒng)概述隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，信息不斷膨脹，其便利、信息廣泛、開(kāi)放等獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，使得越來(lái)越多的人習(xí)慣在網(wǎng)上來(lái)查找信息、淘物、消費(fèi)、使為其提供服務(wù)，而且發(fā)展趨勢(shì)是基于倍速的增長(zhǎng)，基于傳統(tǒng)電話、郵遞、會(huì)...
  

• 五岳鑫無(wú)模塊語(yǔ)音卡二〇〇六顯身手

  2007-01-25 00:00
  五岳鑫公司推出“A”系列語(yǔ)音卡已經(jīng)一年多了，二〇〇六年“A”系列語(yǔ)音卡可以說(shuō)在市場(chǎng)上叱詫風(fēng)云。無(wú)模塊的語(yǔ)音卡！這個(gè)理念一反先前的語(yǔ)音卡按照客戶需求而插拔不同功能模塊的定式，用戶可以通過(guò)軟件任意設(shè)置語(yǔ)音...
  

• 中寬網(wǎng)信公共寬帶網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)在IP呼叫中心的應(yīng)用

  2007-01-24 00:00
  項(xiàng)目概述：隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越倚靠針對(duì)客戶的服務(wù)上，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量以及信息服務(wù)效率，需要在建立呼叫中心系統(tǒng)（CALLCENTER）?？梢酝ㄟ^(guò)覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)所在地的數(shù)據(jù)網(wǎng)或通...
  

• 電子制造企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的五個(gè)步驟

  2007-01-23 00:00
  一直以來(lái)，供應(yīng)商關(guān)系被大部分企業(yè)認(rèn)為是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，雙方的關(guān)系自錢(qián)貨兩迄時(shí)就基本結(jié)束。由于交易內(nèi)容簡(jiǎn)單，在其它條件一定時(shí)，交易價(jià)格成為雙方力爭(zhēng)的焦點(diǎn)，各類(lèi)不同的議價(jià)方式如招標(biāo)、反向拍賣(mài)等逐漸流行，成...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

  2007-01-22 00:00
  過(guò)去的十年，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。中國(guó)呼叫中心技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的大潮下，不得不突破傳統(tǒng)的應(yīng)用更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來(lái)為企業(yè)和用戶構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心。在Internet的普及和廣泛應(yīng)用的這個(gè)大...
  

• 思巴得基于IP的一體化呼叫中心

  2007-01-18 00:00
  隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)以及Internet的迅速普及、信息技術(shù)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，現(xiàn)代企業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在這種形勢(shì)下，行業(yè)、企業(yè)能否有效地管理現(xiàn)有的客戶資源并...
  

• 三友亞星煙草行業(yè)呼叫中心解決方案

  2007-01-17 00:00
  系統(tǒng)綜述煙草行業(yè)方案。圍繞“以客戶為中心”的理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分考慮與專(zhuān)賣(mài)管理、卷煙流通管理和客戶關(guān)系管理等幾大系統(tǒng)之間的信息整合和數(shù)據(jù)交流，涵蓋了訂單業(yè)務(wù)受理、客戶信息查詢、個(gè)性化服務(wù)、投訴受理跟蹤、...
  

• 客戶服務(wù)呼叫中心CallCenter解決方案

  2007-01-17 00:00
  一、客戶服務(wù)概況“客戶服務(wù)呼叫中心CallCenter”對(duì)各類(lèi)公司的運(yùn)作產(chǎn)生了重要的影響，并給公司帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)，商品競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)大...
  

• IM800專(zhuān)業(yè)在線客服解決方案介紹

  2007-01-17 00:00
  一、IM800的價(jià)值整體規(guī)劃各種“自動(dòng)/人工”、“網(wǎng)站/郵件”的網(wǎng)上服務(wù)手段、服務(wù)方式，并加以平衡和管理，使得客戶總能得到有效的網(wǎng)上服務(wù)和支持，同時(shí)降低線上、線下的服務(wù)成本，體現(xiàn)“精益服務(wù)”的思想。對(duì)...
  

• CommSuites Panasonic Edition呼叫中心平臺(tái)

  2007-01-16 00:00
  CommSuitesPanasonicEdition是Voicesoft公司基于Panasonic(松下)的KX-TDA系列IPPBX的基礎(chǔ)上推出的新一代呼叫中心平臺(tái)，屬于Voicesoft公司Com...
  

• 上海理想IDEALCALL家電式呼叫中心

  2007-01-16 00:00
  市場(chǎng)背景：通過(guò)數(shù)年來(lái)對(duì)呼叫中心市場(chǎng)的研究和了解，發(fā)現(xiàn)在滿足了一批大型企業(yè)的需求后，有一群小型企業(yè)也同樣有著類(lèi)似的需求，但出于投入成本的問(wèn)題，呼叫中心一直是中小型企業(yè)的奢望。為此，上海理想公司特地為這一...
  

• 全面而專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上客戶服務(wù)和支持解決方案

  2007-01-16 00:00
  客服現(xiàn)狀客戶要求更好的客戶體驗(yàn)、更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；管理層要求降低成本、節(jié)省開(kāi)支，提高客戶滿意度；客服人員要求減輕工作壓力、提高工作效率?？头鞴茉撊绾螡M足各方需求？IM800----專(zhuān)為希望提升客...