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• 北電IP電話(huà)服務(wù)易初蓮花連鎖超市案例

  2006-11-24 00:00
  【編者按】易初蓮花連鎖超市是由泰國(guó)正大集團(tuán)投資的特大型超市連鎖企業(yè)。自1997年公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，先后在上海、廣州、杭州、武漢、山東、天津、北京等地成立了40家大型連鎖超市，成為中國(guó)連鎖業(yè)中...
  

• V2Conference應(yīng)用于石家莊電力公司

  2006-11-23 00:00
  客戶(hù)背景：石家莊電力公司是國(guó)有特大型企業(yè)，原國(guó)家電力公司一流供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著河北省會(huì)石家莊市區(qū)及所轄17個(gè)縣（市）1.58萬(wàn)平公里、930萬(wàn)人口的供電任務(wù)。2005年石家莊電網(wǎng)售電量214.2億千瓦時(shí)...
  

• 基于訊時(shí)捷訊IPX系統(tǒng)的旅行社呼叫中心解決方案

  2006-11-22 00:00
  客戶(hù)需求某旅行社是集機(jī)票、酒店、旅游、會(huì)議、會(huì)展多種預(yù)定服務(wù)為一體的大型旅游網(wǎng)絡(luò)，擁有全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)呼叫中心，在北京、上海、深圳、杭州、太原、香港、紐約等地都設(shè)有公司、分公司或辦事處。為了更好的滿(mǎn)足日...
  

• 通過(guò)呼叫中心推動(dòng)企業(yè)BPM進(jìn)程

  2006-11-20 00:00
  一、什么叫做BPM?BPM是業(yè)務(wù)流程管理（BusinessProcessManagement），最早由德國(guó)Saarbrucken大學(xué)教授A(yíng)ugust-WilhelmScheer提出。BPM是根據(jù)企業(yè)的...
  

• 中小規(guī)模銀行客戶(hù)服務(wù)中心解決方案

  2006-11-17 00:00
  系統(tǒng)概述近年來(lái)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶(hù)對(duì)銀行的期望值也越來(lái)越高。銀行只有利用現(xiàn)代化的技術(shù)，不斷推出最友好、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中始終立于不敗之地。為了適應(yīng)新一輪金融競(jìng)爭(zhēng)需要，銀行開(kāi)始設(shè)...
  

• CallThink呼叫中心應(yīng)用于天津香江假日航空服務(wù)公司

  2006-11-16 00:00
  一、背景天津市香江假日航空服務(wù)有限公司，雖然是一家小型私營(yíng)企業(yè)，但它的成績(jī)卻在天津同行業(yè)名列前茅！此次引進(jìn)呼叫中心的目的，是在公司原有的基礎(chǔ)上，借助強(qiáng)訊完善的CTI技術(shù)，使公司在管理和客戶(hù)服務(wù)兩大方面...
  

• 視維：視頻會(huì)議教育解決方案

  2006-11-14 00:00
  方案概述：已經(jīng)建設(shè)完成教育科研寬帶網(wǎng)及各地市教育城域網(wǎng)絡(luò)“校校通”工程是遠(yuǎn)程多媒體教育良好基礎(chǔ)。在此網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)下，視維視頻會(huì)議系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離會(huì)議、辦公和教學(xué)、教科研工作，同時(shí)可以充分利用該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)...
  

• 家電化企業(yè)級(jí)呼叫中心震撼登陸

  2006-11-09 00:00
  隨著信息化的日益發(fā)展，能否客戶(hù)及時(shí)有效的溝通，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。呼叫中心可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)收集客戶(hù)信息、服務(wù)客戶(hù)的時(shí)效化管理，對(duì)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)起到了關(guān)鍵作用。從近期發(fā)布的《2006中...
  

• 阿爾卡特?cái)U(kuò)展其獲獎(jiǎng)的高性能萬(wàn)兆交換機(jī)系列

  2006-11-03 00:00
  巴黎，2006年10月4日–阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）日前宣布推出阿爾卡特OmniSwitch9600。該產(chǎn)品是屢獲殊榮的全功能高性能萬(wàn)兆以太網(wǎng)交換機(jī)OmniSwitc...
  

• 案例研究：華僑城國(guó)際酒店管理公司全國(guó)預(yù)訂中心

  2006-11-02 00:00
  ——奧迪堅(jiān)IP分布式一體化呼叫中心為連鎖酒店提供專(zhuān)業(yè)支持今年9月起，全面啟動(dòng)的華僑城國(guó)際酒店管理有限公司全國(guó)預(yù)訂中心電話(huà)：4008309996,4006309996，將為廣大客戶(hù)提供集團(tuán)下所有“城市客...
  

• 阿爾卡特：NGN+IP-PBX多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)方案

  2006-11-02 00:00
  引言隨著IP技術(shù)及其應(yīng)用的廣泛普及，目前眾多企業(yè)都開(kāi)始邁向VoIP，通過(guò)采用新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率和降低通信成本的目的，近幾年出現(xiàn)的IPPBX技術(shù)，就是企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)VoIP市場(chǎng)的代表。在企業(yè)V...
  

• 浩豐時(shí)代客戶(hù)服務(wù)解決方案

  2006-11-02 00:00
  隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌意識(shí)、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。呼叫中心是效率最高，同時(shí)也是成本最低的商業(yè)和服務(wù)手段。許多...
  

• 捷通華聲推出12320熱線(xiàn)語(yǔ)音應(yīng)用方案

  2006-10-30 00:00
  為了更好的方便廣大群眾舉報(bào)突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應(yīng)急事件，咨詢(xún)重大疾病的預(yù)防保健知識(shí)，了解我國(guó)公共衛(wèi)生的有關(guān)法律、法規(guī)及政策，“12320”公共衛(wèi)生公益熱線(xiàn)先后在北京、上海、石家莊等省市開(kāi)通，反響良好，并...
  

• 地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)向——億美軟通移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)

  2006-10-30 00:00
  正如世界營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普•科特勒博士在KMF2006年會(huì)上所說(shuō)的一樣，在數(shù)字化、移動(dòng)化世界正深刻改變著顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和分銷(xiāo)商行為的今天，中國(guó)企業(yè)迫切需要針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)接觸、到達(dá)、服務(wù)并取...