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• 科勝通軟件發(fā)布質(zhì)量管理軟件2.5.1的通用版

  2006-09-26 00:00
  產(chǎn)品提供了與科勝通傳統(tǒng)的自動(dòng)呼叫分配器（ACD）的高度整合性在自動(dòng)呼叫分配器中獲取聲音，從而實(shí)現(xiàn)精確的質(zhì)量管理結(jié)果WESTFORD,Mass.，2006年9月20日―全球最大的獨(dú)立專注于呼叫中心的領(lǐng)先...
  

• IP超市或網(wǎng)吧話吧聯(lián)營(yíng)解決方案

  2006-09-25 00:00
  IP超市，IP話吧是一種專門為客戶提供長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，多數(shù)為個(gè)人分散經(jīng)營(yíng)，地點(diǎn)分散在一些人口集中的小區(qū)或者高校內(nèi)。IP超市投入較小，而且資費(fèi)便宜，三角錢一分鐘的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途具備較大競(jìng)爭(zhēng)力，收回成本...
  

• 訊時(shí)捷：企業(yè)傳真解決方案

  2006-09-20 00:00
  1.現(xiàn)狀和存在的問題傳真作為一種能同時(shí)傳送圖像、文字的通信手段，已被廣泛地應(yīng)用。但是下面這些問題在傳真機(jī)用戶中普遍存在：撥了十多次號(hào)碼，對(duì)方的傳真機(jī)總是占線打印、蓋章、...
  

• 上海聲通錄音產(chǎn)品簡(jiǎn)介

  2006-09-20 00:00
  1.錄音系統(tǒng)簡(jiǎn)介在呼叫中心的實(shí)際運(yùn)行中，經(jīng)常會(huì)碰到由于客戶投訴或者事故回溯，需要追溯當(dāng)時(shí)實(shí)際的情況，這個(gè)就需要通過錄音系統(tǒng)了，錄音系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)的錄制下客戶和坐席的整個(gè)通話過程，這樣在呼叫中心的運(yùn)營(yíng)期間...
  

• 何謂奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心

  2006-09-19 00:00
  計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)極大的影響到與其發(fā)展密切相關(guān)的CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，伴隨著Internet的普及和帶寬的不斷增加，使呼叫中心技術(shù)由傳統(tǒng)的基于交換機(jī)、板卡的技術(shù)向基于IP的呼叫中心技術(shù)進(jìn)行革新，...
  

• 捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品在SP增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用

  2006-09-19 00:00
  在以語(yǔ)音服務(wù)為主的增值業(yè)務(wù)中，需要與用戶交互大量的、豐富多彩的語(yǔ)音信息，單純的錄音不能及時(shí)滿足用戶多樣的需求，多層次的菜單和復(fù)雜的操作流程也使用戶感到厭煩。而語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，避免語(yǔ)音交互...
  

• 北電虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2006-09-18 00:00
  業(yè)務(wù)需求通過分布在各地的聯(lián)絡(luò)中心資源提供24小時(shí)的服務(wù)接入。在不降低語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量的情況下經(jīng)濟(jì)高效地運(yùn)行虛擬聯(lián)絡(luò)中心。創(chuàng)建分散但緊密集成的客戶聯(lián)絡(luò)中心，并能隨業(yè)務(wù)需求的變化而無(wú)縫演進(jìn)。運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵、高度可靠...
  

• 上海聲通AmanyIVR產(chǎn)品簡(jiǎn)介

  2006-09-14 00:00
  1、IVR簡(jiǎn)介電話語(yǔ)音服務(wù)可以分為兩種形式，一種是人工服務(wù)，一種是自助服務(wù)，在呼叫中心中如果能夠利用好自助式服務(wù)，可以快速的擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，減少人工投入，提供工作效率，并且能夠讓員工更多的關(guān)注那些核心客...
  

• Aculab發(fā)布最新產(chǎn)品——ProsodyXPCIe板卡

  2006-09-14 00:00
  Aculab最近向市場(chǎng)發(fā)布業(yè)界第一款符合PCIExpress總線的VoIP媒體處理平臺(tái)ProsodyXPCIe。該產(chǎn)品定位快速成長(zhǎng)的中小企業(yè)(SME)級(jí)VoIP市場(chǎng)，和市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品...
  

• 捷通華聲NuanceOSR3.0語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品簡(jiǎn)介

  2006-09-13 00:00
  2004年9月，捷通華聲在中國(guó)市場(chǎng)正式推出由Nuance公司開發(fā)的具有國(guó)際最高水平語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)——OSR（OpenSpeechRecognizer)。之所以稱之為OSR，是因?yàn)榇隧?xiàng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是一種基...
  

• BlackBerry企業(yè)無(wú)線解決方案

  2006-09-13 00:00
  IT部門管理功能-BlackBerryEnterpriseServer提供合乎行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)視功能和管理工具、IT部門能輕松管理和集中控制無(wú)線環(huán)境。使用BlackBerryEnterpriseServe...
  

• 杭州三匯正式發(fā)布首款VoIP語(yǔ)音卡

  2006-09-13 00:00
  經(jīng)過一年多的研發(fā)和測(cè)試，杭州三匯于近日正式發(fā)布了其首款全方位支持VoIP應(yīng)用的電話語(yǔ)音卡SHN-32A。該產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場(chǎng)是針對(duì)基于VoIP接入的各類電信增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括基于VoIP的呼叫中心系統(tǒng)...
  

• 基于MSCRM3.0的政府部門招商引資解決方案

  2006-09-12 00:00
  政府部門招商引資背景：中國(guó)未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)，發(fā)揮大都市的綜合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于城市各區(qū)縣政府職能部門來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化本區(qū)綜合服務(wù)功能，為入駐企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)遂成為招商引資重點(diǎn)。增...
  

• PowerCRM銀行業(yè)CRM解決方案

  2006-09-11 00:00
  銀行行業(yè)客戶關(guān)系管理的應(yīng)用定位客戶關(guān)系管理主要是為銀行保持已有的客戶，吸引新的客戶而設(shè)立的銀行與客戶的聯(lián)系渠道并進(jìn)行渠道的管理，同時(shí)分析客戶需求為銀行決策提供支持。銀行主要通過客戶關(guān)系管理來(lái)加強(qiáng)和完善...