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• 案例分析丨RPA如何成為保險業(yè)的制勝法寶？

  2020-03-11 13:14
  當前，隨著社會風(fēng)險意識的提升，人們對自身及家庭的風(fēng)險保障重視程度也日漸提高，加上在國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的不斷推動下，我國保險業(yè)目前正處于快速發(fā)展階段。雖然我國保險業(yè)已踏上了轉(zhuǎn)型的新階段，但與發(fā)達國家相比，仍...
  

• 當欺詐行為在聯(lián)絡(luò)中心囂張跋扈，我們該如何應(yīng)對呢？

  2020-03-11 13:03
  近幾年來，聯(lián)絡(luò)中心越來越受到欺詐行為的青睞，聯(lián)絡(luò)中心的各種欺詐案件也早已不是新鮮事了，尤其是銀行的聯(lián)絡(luò)中心，當面臨在線和移動渠道安全性要求激增時，原本的安全防御系統(tǒng)就難以抵御欺詐量的入侵與攻擊。聯(lián)絡(luò)中...
  

• 毫不費力的語音識別，讓你瞬間讀懂客戶需求

  2020-03-11 12:57
  在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，語音識別技術(shù)的應(yīng)用早已取得了突破性的進展，加上智能手機與AI的聯(lián)合普及，逐漸為語音識別技術(shù)積累了大量的交互數(shù)據(jù)。同時，在大數(shù)據(jù)、云計算等高新技術(shù)的支持下，語音識別的準確率也正在大幅提...
  

• trancosmos上線"營銷物料管理服務(wù)" --提供從廣告物料訂購系統(tǒng)搭建到運輸?shù)囊徽臼椒?wù)

  2020-03-04 16:02
  幫助制造、零售等行業(yè)企業(yè)削減廣告資物料管理工時，改善流程和效率transcosmos集團((以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)上線"營銷物料管理服務(wù)"，為企業(yè)提供...
  

• AI如何助力政企降本增效？ 捷通華聲靈云AIIS四大應(yīng)用場景解讀

  2020-03-04 10:29
  人工智能技術(shù)在辦公場景的融合應(yīng)用，正在悄然改變我們的工作與思維模式。借助語音識別、語音合成、語義理解、機器翻譯、OCR等AI技術(shù)，枯燥且耗費人力的工作越來越多被機器人所替代，人工則轉(zhuǎn)向更具價值的工作。...
  

• 捷通華聲靈云智能外呼的多場景實踐

  2020-02-28 10:38
  靈云智能外呼是捷華聲應(yīng)用自主研發(fā)的語音識別、語音合成與語義理解等人工智能技術(shù)，研發(fā)的一款自動外呼系統(tǒng)。它幫助客服中心完成大批量的定向外呼，通過與客戶無障礙的語音交流，提供通知、提醒、詢問等服務(wù)，并且能...
  

• Genesys在線研討會丨居家/遠程座席， 運營管理之挑戰(zhàn)與對策

  2020-02-24 13:43
  面對突如其來的新冠病毒，擁有客服中心的企業(yè)急于部署居家/遠程座席，在保障員工安全的前提下，保證客戶體驗質(zhì)量不變。居家座席在技術(shù)上實施也許并非難事，但在運營管理上，面臨完全不同的挑戰(zhàn)。例如：如何加強居家...
  

• 捷通華聲靈云智能客服通過AIIA疫情防控在線服務(wù)機器人首批測評

  2020-02-20 11:21
  目前，新冠肺炎疫情無疑是全社會的焦點，關(guān)于疫情的信息更是遍布網(wǎng)絡(luò)。然而，這些信息可謂是良莠不齊，很多人無法探究消息的來源和準確性，更有人輕信謠言，產(chǎn)生了沒有意義的恐慌。民眾急需專業(yè)、負責任且高效的途徑...
  

• 捷通華聲靈云維漢友誼橋Android新版上線，交互更自然

  2020-02-19 10:28
  靈云維漢友誼橋APP自推出以來便以易用、準確、流暢的特性俘獲了大批用戶在新疆地區(qū)廣泛應(yīng)用成功為維漢同胞溝通搭建友誼橋梁此次這款辦公、旅游利器再次迎來全新升級發(fā)布AndroidV2.0版本界面更簡潔、操...
  

• transcosmos擴大電子商務(wù)物流基地“北柏一站式電子商務(wù)中心”面積增至1.3倍

  2020-02-18 16:50
  transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)為了滿足不斷增長的物流服務(wù)的需求，于2020年1月起擴建電子商務(wù)物流基地“北柏一站式電子商務(wù)中心“，...
  

• 疫情當前，看RPA如何助力企業(yè)自動化遠程辦公！

  2020-02-17 16:27
  2020年的春節(jié)跟以往的任何一個春節(jié)都不同，一場突如襲來的新型冠狀病毒導(dǎo)致的肺炎疫情，讓全國各地相繼實行交通管制、企業(yè)停工停產(chǎn)、春節(jié)假期延長，廣大社會群體正在積極響應(yīng)“少出門，勤洗手”的號召。疫情當前...
  

• NEVA助力居家坐席，推動呼叫中心辦公方式新升級！

  2020-02-14 16:04
  2020年春節(jié)，一場突如其來的疫情席卷神州大地，打亂了人們所有的計劃。湖北省內(nèi)，眾志成城共同戰(zhàn)疫;湖北省外，人們除了萬眾一心支援湖北之外，還面臨著節(jié)后復(fù)工的挑戰(zhàn)。因此，對于人力密集型辦公的呼叫中心而言...
  

• 捷通華聲通過AIIA智能疫情防控機器人（外呼類）首批測評

  2020-02-13 10:27
  2月4日，工信部發(fā)布《充分發(fā)揮人工智能賦能效用協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書》，號召盡快利用AI技術(shù)補齊疫情管控技術(shù)短板，充分挖掘AI技術(shù)在新型冠狀病毒感染肺炎診療以及疫情防控的應(yīng)用場景。為...
  

• 亞太電信通過NICE Nexidia Analytics深入了解客戶旅程

  2020-02-12 18:46
  創(chuàng)新技術(shù)帶來對客戶旅程的新認識，提升客戶體驗新澤西州霍伯肯市2020年1月31日/美通社/--NICE(Nasdaq:NICE)今天宣布，亞太電信(APTG)已經(jīng)實施NICENexidiaAnalyt...