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• 案例分析丨RPA如何成為保險(xiǎn)業(yè)的制勝法寶？

  2020-03-11 13:14
  當(dāng)前，隨著社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升，人們對(duì)自身及家庭的風(fēng)險(xiǎn)保障重視程度也日漸提高，加上在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷推動(dòng)下，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)目前正處于快速發(fā)展階段。雖然我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)已踏上了轉(zhuǎn)型的新階段，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍...
  

• 當(dāng)欺詐行為在聯(lián)絡(luò)中心囂張跋扈，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？

  2020-03-11 13:03
  近幾年來(lái)，聯(lián)絡(luò)中心越來(lái)越受到欺詐行為的青睞，聯(lián)絡(luò)中心的各種欺詐案件也早已不是新鮮事了，尤其是銀行的聯(lián)絡(luò)中心，當(dāng)面臨在線(xiàn)和移動(dòng)渠道安全性要求激增時(shí)，原本的安全防御系統(tǒng)就難以抵御欺詐量的入侵與攻擊。聯(lián)絡(luò)中...
  

• 毫不費(fèi)力的語(yǔ)音識(shí)別，讓你瞬間讀懂客戶(hù)需求

  2020-03-11 12:57
  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用早已取得了突破性的進(jìn)展，加上智能手機(jī)與AI的聯(lián)合普及，逐漸為語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)積累了大量的交互數(shù)據(jù)。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)的支持下，語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率也正在大幅提...
  

• trancosmos上線(xiàn)"營(yíng)銷(xiāo)物料管理服務(wù)" --提供從廣告物料訂購(gòu)系統(tǒng)搭建到運(yùn)輸?shù)囊徽臼椒?wù)

  2020-03-04 16:02
  幫助制造、零售等行業(yè)企業(yè)削減廣告資物料管理工時(shí)，改善流程和效率transcosmos集團(tuán)((以下簡(jiǎn)稱(chēng)transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)上線(xiàn)"營(yíng)銷(xiāo)物料管理服務(wù)"，為企業(yè)提供...
  

• AI如何助力政企降本增效？ 捷通華聲靈云AIIS四大應(yīng)用場(chǎng)景解讀

  2020-03-04 10:29
  人工智能技術(shù)在辦公場(chǎng)景的融合應(yīng)用，正在悄然改變我們的工作與思維模式。借助語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、機(jī)器翻譯、OCR等AI技術(shù)，枯燥且耗費(fèi)人力的工作越來(lái)越多被機(jī)器人所替代，人工則轉(zhuǎn)向更具價(jià)值的工作。...
  

• 捷通華聲靈云智能外呼的多場(chǎng)景實(shí)踐

  2020-02-28 10:38
  靈云智能外呼是捷華聲應(yīng)用自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成與語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)，研發(fā)的一款自動(dòng)外呼系統(tǒng)。它幫助客服中心完成大批量的定向外呼，通過(guò)與客戶(hù)無(wú)障礙的語(yǔ)音交流，提供通知、提醒、詢(xún)問(wèn)等服務(wù)，并且能...
  

• Genesys在線(xiàn)研討會(huì)丨居家/遠(yuǎn)程座席， 運(yùn)營(yíng)管理之挑戰(zhàn)與對(duì)策

  2020-02-24 13:43
  面對(duì)突如其來(lái)的新冠病毒，擁有客服中心的企業(yè)急于部署居家/遠(yuǎn)程座席，在保障員工安全的前提下，保證客戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量不變。居家座席在技術(shù)上實(shí)施也許并非難事，但在運(yùn)營(yíng)管理上，面臨完全不同的挑戰(zhàn)。例如：如何加強(qiáng)居家...
  

• 捷通華聲靈云智能客服通過(guò)AIIA疫情防控在線(xiàn)服務(wù)機(jī)器人首批測(cè)評(píng)

  2020-02-20 11:21
  目前，新冠肺炎疫情無(wú)疑是全社會(huì)的焦點(diǎn)，關(guān)于疫情的信息更是遍布網(wǎng)絡(luò)。然而，這些信息可謂是良莠不齊，很多人無(wú)法探究消息的來(lái)源和準(zhǔn)確性，更有人輕信謠言，產(chǎn)生了沒(méi)有意義的恐慌。民眾急需專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)任且高效的途徑...
  

• 捷通華聲靈云維漢友誼橋Android新版上線(xiàn)，交互更自然

  2020-02-19 10:28
  靈云維漢友誼橋APP自推出以來(lái)便以易用、準(zhǔn)確、流暢的特性俘獲了大批用戶(hù)在新疆地區(qū)廣泛應(yīng)用成功為維漢同胞溝通搭建友誼橋梁此次這款辦公、旅游利器再次迎來(lái)全新升級(jí)發(fā)布AndroidV2.0版本界面更簡(jiǎn)潔、操...
  

• transcosmos擴(kuò)大電子商務(wù)物流基地“北柏一站式電子商務(wù)中心”面積增至1.3倍

  2020-02-18 16:50
  transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)為了滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的物流服務(wù)的需求，于2020年1月起擴(kuò)建電子商務(wù)物流基地“北柏一站式電子商務(wù)中心“，...
  

• 疫情當(dāng)前，看RPA如何助力企業(yè)自動(dòng)化遠(yuǎn)程辦公！

  2020-02-17 16:27
  2020年的春節(jié)跟以往的任何一個(gè)春節(jié)都不同，一場(chǎng)突如襲來(lái)的新型冠狀病毒導(dǎo)致的肺炎疫情，讓全國(guó)各地相繼實(shí)行交通管制、企業(yè)停工停產(chǎn)、春節(jié)假期延長(zhǎng)，廣大社會(huì)群體正在積極響應(yīng)“少出門(mén)，勤洗手”的號(hào)召。疫情當(dāng)前...
  

• NEVA助力居家坐席，推動(dòng)呼叫中心辦公方式新升級(jí)！

  2020-02-14 16:04
  2020年春節(jié)，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情席卷神州大地，打亂了人們所有的計(jì)劃。湖北省內(nèi)，眾志成城共同戰(zhàn)疫;湖北省外，人們除了萬(wàn)眾一心支援湖北之外，還面臨著節(jié)后復(fù)工的挑戰(zhàn)。因此，對(duì)于人力密集型辦公的呼叫中心而言...
  

• 捷通華聲通過(guò)AIIA智能疫情防控機(jī)器人（外呼類(lèi)）首批測(cè)評(píng)

  2020-02-13 10:27
  2月4日，工信部發(fā)布《充分發(fā)揮人工智能賦能效用協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書(shū)》，號(hào)召盡快利用AI技術(shù)補(bǔ)齊疫情管控技術(shù)短板，充分挖掘AI技術(shù)在新型冠狀病毒感染肺炎診療以及疫情防控的應(yīng)用場(chǎng)景。為...
  

• 亞太電信通過(guò)NICE Nexidia Analytics深入了解客戶(hù)旅程

  2020-02-12 18:46
  創(chuàng)新技術(shù)帶來(lái)對(duì)客戶(hù)旅程的新認(rèn)識(shí)，提升客戶(hù)體驗(yàn)新澤西州霍伯肯市2020年1月31日/美通社/--NICE(Nasdaq:NICE)今天宣布，亞太電信(APTG)已經(jīng)實(shí)施NICENexidiaAnalyt...