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• 西藏郵政11185客服呼叫中心正式上線

  2009-11-21 10:49
  51Callcneter11月21日報(bào)道：據(jù)悉，日前西藏郵政11185客服中心上線。該中心采用先進(jìn)的CTI、IVR技術(shù)和CRM管理理念，依托郵政網(wǎng)絡(luò)，向社會提供24小時(shí)查詢、咨詢或投訴等客戶服務(wù)。目前...
  

• 京東商城全國呼叫中心落成并投入運(yùn)營

  2009-11-22 15:05
  11月20日，京東商城對外宣布，該公司位于江蘇宿遷的全國客服中心落成并正式投入運(yùn)營，該中心預(yù)計(jì)可在2010年實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)客戶服務(wù)。據(jù)京東商城方面介紹，該中心占地6000多平方米，目前擁...
  

• 強(qiáng)訊助力天語手機(jī)構(gòu)建呼叫中心與CRM平臺

  2009-11-19 16:41
  51Callcenter11月19日（記者黃蓉）報(bào)道：近日，強(qiáng)訊CallThink呼叫中心為天宇朗通提供完整crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。北京天宇朗通通信設(shè)備有限責(zé)任公司成立于2002年4月。是專業(yè)從事集移...
  

• 長城潤滑油力推雙語客服 全面塑造品牌國際形象

  2009-11-16 12:53
  長城潤滑油客服呼叫中心主任張君表示，這幾年來，長城潤滑油一直致力于大力開拓國際市場，因此在國際上塑造SINOPEC的品牌形象、并及時(shí)了解國際客戶的想法和需求，也成了我們客服部門的重要任務(wù)。為達(dá)成這些目...
  

• 2009金扳手獎評選：英菲尼迪富田剛二專訪

  2009-11-12 14:26
  主持人：各位網(wǎng)友、在座的各位嘉賓，大家上午好！歡迎來到由搜狐汽車事業(yè)部、《汽車與駕駛維修》雜志聯(lián)合主辦的服務(wù)面對面網(wǎng)上交流活動。我是來自《汽車與駕駛維修》雜志的朱偉華，擔(dān)任本次訪談的評論員是搜狐汽車事...
  

• 空中賣房與呼叫中心百貨公司

  2009-11-12 00:26
  近聞春秋航空已規(guī)劃在空中賣方賣車，并已得到工商部門批準(zhǔn)，目前該公司已積極與地廠商、車商接洽。機(jī)上銷售特許商品是一項(xiàng)特色業(yè)務(wù)，很多航空公司都有。但空中賣房這一概念乍一聽著實(shí)讓人感受到了一股創(chuàng)新的力量和新...
  

• 奧迪“卓·悅”服務(wù)戰(zhàn)略

  2009-11-06 11:19
  用戶滿意度調(diào)查從2001年開始，一汽-大眾奧迪品牌采用全球統(tǒng)一的客戶滿意度CSS調(diào)研(CustomerSatisfactionSurvey)。J.D.Power調(diào)研結(jié)果(奧迪從2002年至2008年連...
  

• 全球500強(qiáng)企業(yè)惠氏榮獲“2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心年度大獎”

  2009-11-08 20:49
  51Callcenter10月30日（記者安然）報(bào)道：日前，在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)支持，工信...
  

• 全球500強(qiáng)美敦力醫(yī)療榮獲“2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心年度大獎”

  2009-11-07 14:32
  51Callcenter10月30日（記者安然）報(bào)道：日前，在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)支持，工信...
  

• 大象通信公司中標(biāo)四川樂山家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心

  2009-10-29 11:14
  51Callcenter10月29日報(bào)道：四川樂山家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心招標(biāo)工作塵埃落定。為了給四川樂山人民提供一個安全、便利、可信度高的一站式家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，四川樂山新聞網(wǎng)作為樂山家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的承建...
  

• 開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心再次榮獲“中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”

  2009-10-26 16:54
  51Callcenter10月26日（記者安然）報(bào)道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、唯一的全國性行業(yè)組織-中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）及中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，工業(yè)和...
  

• 上海華泛信息服務(wù)有限公司成功取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

  2009-10-12 11:34
  上海華泛信息服務(wù)有限公司，作為大中華地區(qū)服務(wù)外包、呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，于2009年的9月成功取得由中國質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量管理體系國際認(rèn)證。ISO9001認(rèn)證的取得，意味著上海...
  

• 經(jīng)營有難處就撥“我我我發(fā)”中小企業(yè)服務(wù)熱線開通

  2009-09-30 12:24
  我市中小企業(yè)服務(wù)熱線55585558昨正式開通融資擔(dān)保和專項(xiàng)資金申請成最熱問題早報(bào)訊青島11.4萬戶中小企業(yè)提供了60%的稅收，解決了75%的就業(yè)崗位，但受到的關(guān)注卻依然不足。昨天，青島市中小企業(yè)服務(wù)...
  

• Mazal智能打造圖書館IP協(xié)同呼叫中心并投入使用

  2009-09-29 14:56
  Mazal智能成功助力國家圖書館打造IP協(xié)同呼叫中心，并于9月7日正式運(yùn)行并投入使用，系統(tǒng)功能強(qiáng)大，安全性、穩(wěn)定性、可靠性高，易擴(kuò)展、易維護(hù)且易于增加各種新的業(yè)務(wù)應(yīng)用。用戶通過撥打國家圖書館客戶中心接...