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• 天潤融通：云呼叫中心破解教育機構(gòu)分布

  2013-10-21 08:12
  近年來，隨著城市生活和工作壓力的與日俱增，許多面臨學(xué)業(yè)競爭與職業(yè)挑戰(zhàn)的人紛紛通過參加各種課外輔導(dǎo)、教育培訓(xùn)來提升自己，中國教育培訓(xùn)市場也由此呈現(xiàn)出前所未有的旺盛增長態(tài)勢。有資料顯示，目前市場上已有教育...
  

• Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案受到亞太企業(yè)青睞

  2013-10-18 08:30
  通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司日前宣布，國際咨詢公司Frost&Sullivan研究表明，亞太地區(qū)越來越多的聯(lián)絡(luò)中心采用基于IP技術(shù)的解決方案來提高工作效率，令亞太地區(qū)在基于IP技術(shù)的全球聯(lián)絡(luò)...
  

• UniMedia助力廣州百典打造大容量電購呼叫中心

  2013-10-16 14:34
  電視購物是一個非常有效的營銷模式，在國外，電視購物已經(jīng)成為消費者購買產(chǎn)品的主流渠道之一。在國內(nèi)，電視購物的發(fā)展僅有十余年的時間，消費者對這種新生事物也在逐漸接受。而隨著電視購物行業(yè)競爭的加劇、企業(yè)營銷...
  

• Aspect支持英國知名酒店集團改善客戶體驗

  2013-10-15 15:27
  【新聞要點】•虛擬化的IT環(huán)境使服務(wù)器硬件需求降低80%•Aspect勞動力優(yōu)化和統(tǒng)一IP解決方案有助于酒店預(yù)測員工數(shù)量，并且控制臨時勞動力成本•新溝通平臺可以改善賓客和...
  

• 飛翱與電商巨頭齊聚“2013第四屆中國電子商務(wù)博覽會”

  2013-10-15 11:06
  2012年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達8.1萬億元，其網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達1.32萬億元，到2020年，預(yù)期達到4.2萬億元。相關(guān)權(quán)威部門報告指出：預(yù)計2020年，網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國消費市場10%-16...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心如何滿足客戶期待？——Aspect高級副總裁兼首席市場官Jim Freeze訪談

  2013-10-15 10:48
  全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司日前在上海舉辦了Aspect優(yōu)勢戰(zhàn)略——加入關(guān)系革論壇。Aspect高級副總裁兼首席市場官J...
  

• 惠普全球客戶服務(wù)中心蟬聯(lián)“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”

  2013-10-15 10:30
  2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心頒獎典禮與服務(wù)外包國際峰會于2013年09月26-27日在遼寧錦州隆重舉行,300名各企業(yè)管理層代表參會。在09月26日晚上2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮即晚...
  

• Genesys收購Echopass

  2013-10-15 10:07
  本次交易將增強該公司的云產(chǎn)品，并進一步鞏固Genesys云聯(lián)絡(luò)中心市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位加州戴利城，2013年10月15日——Genesys日前宣布，已達成收購Echopass公司的...
  

• “溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗”--華為UC&C上海合作伙伴大會暨新品發(fā)布會專訪

  2013-10-14 11:01
  【本站記者，2013年9月11日，上?！咳蝾I(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，在上海舉辦以溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗為主題的合作伙伴大會暨新品發(fā)布會。在大會現(xiàn)場，華為一體化高清視訊終端TE30憑借5...
  

• 泰安12329熱線呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)

  2013-10-14 10:26
  金秋送爽，丹桂飄香。值此佳節(jié)來臨之日，我司成功簽約泰安市住房公積金管理中心聯(lián)絡(luò)中心項目。泰安市住房公積金管理中心，是全省住房公積金管理工作先進單位、和市級文明機關(guān)。開通12329電話查詢熱線系統(tǒng)后，系...
  

• 鼎晟科技助力鄭州1號地鐵呼叫中心熱線建設(shè)

  2013-10-14 10:23
  鄭州地鐵1號線，又稱鄭州軌道交通1號線，西起河南工業(yè)大學(xué)新校區(qū)，終點止于鄭東新區(qū)規(guī)劃的河南大學(xué)國際學(xué)院，線路全長41.4公里，設(shè)站29座，25輛列車雙向?qū)Πl(fā)，平均5分鐘一趟，兩站之間僅需2分鐘。201...
  

• 天潤融通推出呼叫中心租賃效力

  2013-10-11 09:40
  呼叫中心，作為公司與客戶溝通的重要東西，其作用清楚明了?？墒?，傳統(tǒng)的呼叫中心安置方式一般會耗費公司太多的時間和精力，除了高昂的本錢和漫長的建立時間外，后期的系統(tǒng)運營與維護、資源的調(diào)和、座席的增減都是很...
  

• 合力億捷力助2013電信技能大賽完美閉幕

  2013-10-10 08:16
  近日，備受矚目的中國電信真誠服務(wù)，創(chuàng)翼天下第二屆中國電信客戶維系技能大賽在北京進行了全國復(fù)賽及全國總決賽，引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。據(jù)悉，專注呼叫中心領(lǐng)域十余年的北京合力億捷科技股份有限公司為本次大賽搭建了...
  

• 帥康擁有廚電行業(yè)首個集中呼叫中心

  2013-10-08 07:46
  帥康400呼叫中心，于2011年在帥康總部成立。在排除萬難之下，終修成正果，連續(xù)兩年的發(fā)展，400呼叫中心已然成熟，服務(wù)標準化，體制系統(tǒng)化，成為廚電行業(yè)內(nèi)唯一一個實行總部控制的企業(yè)。市場的激烈競爭之下...