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• Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案受到亞太企業(yè)青睞

  2013-10-18 08:30
  通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司日前宣布，國(guó)際咨詢(xún)公司Frost&Sullivan研究表明，亞太地區(qū)越來(lái)越多的聯(lián)絡(luò)中心采用基于IP技術(shù)的解決方案來(lái)提高工作效率，令亞太地區(qū)在基于IP技術(shù)的全球聯(lián)絡(luò)...
  

• UniMedia助力廣州百典打造大容量電購(gòu)呼叫中心

  2013-10-16 14:34
  電視購(gòu)物是一個(gè)非常有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，在國(guó)外，電視購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的主流渠道之一。在國(guó)內(nèi)，電視購(gòu)物的發(fā)展僅有十余年的時(shí)間，消費(fèi)者對(duì)這種新生事物也在逐漸接受。而隨著電視購(gòu)物行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)...
  

• Aspect支持英國(guó)知名酒店集團(tuán)改善客戶體驗(yàn)

  2013-10-15 15:27
  【新聞要點(diǎn)】•虛擬化的IT環(huán)境使服務(wù)器硬件需求降低80%•Aspect勞動(dòng)力優(yōu)化和統(tǒng)一IP解決方案有助于酒店預(yù)測(cè)員工數(shù)量，并且控制臨時(shí)勞動(dòng)力成本•新溝通平臺(tái)可以改善賓客和...
  

• 飛翱與電商巨頭齊聚“2013第四屆中國(guó)電子商務(wù)博覽會(huì)”

  2013-10-15 11:06
  2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元，其網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元，到2020年，預(yù)期達(dá)到4.2萬(wàn)億元。相關(guān)權(quán)威部門(mén)報(bào)告指出：預(yù)計(jì)2020年，網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)10%-16...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心如何滿足客戶期待？——Aspect高級(jí)副總裁兼首席市場(chǎng)官Jim Freeze訪談

  2013-10-15 10:48
  全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺(tái)管理解決方案提供商Aspect公司日前在上海舉辦了Aspect優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略——加入關(guān)系革論壇。Aspect高級(jí)副總裁兼首席市場(chǎng)官J...
  

• 惠普全球客戶服務(wù)中心蟬聯(lián)“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”

  2013-10-15 10:30
  2013中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)于2013年09月26-27日在遼寧錦州隆重舉行,300名各企業(yè)管理層代表參會(huì)。在09月26日晚上2013中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮即晚...
  

• Genesys收購(gòu)Echopass

  2013-10-15 10:07
  本次交易將增強(qiáng)該公司的云產(chǎn)品，并進(jìn)一步鞏固Genesys云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位加州戴利城，2013年10月15日——Genesys日前宣布，已達(dá)成收購(gòu)Echopass公司的...
  

• “溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗(yàn)”--華為UC&C上海合作伙伴大會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)專(zhuān)訪

  2013-10-14 11:01
  【本站記者，2013年9月11日，上?！咳蝾I(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，在上海舉辦以溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗(yàn)為主題的合作伙伴大會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，華為一體化高清視訊終端TE30憑借5...
  

• 泰安12329熱線呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)

  2013-10-14 10:26
  金秋送爽，丹桂飄香。值此佳節(jié)來(lái)臨之日，我司成功簽約泰安市住房公積金管理中心聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目。泰安市住房公積金管理中心，是全省住房公積金管理工作先進(jìn)單位、和市級(jí)文明機(jī)關(guān)。開(kāi)通12329電話查詢(xún)熱線系統(tǒng)后，系...
  

• 鼎晟科技助力鄭州1號(hào)地鐵呼叫中心熱線建設(shè)

  2013-10-14 10:23
  鄭州地鐵1號(hào)線，又稱(chēng)鄭州軌道交通1號(hào)線，西起河南工業(yè)大學(xué)新校區(qū)，終點(diǎn)止于鄭東新區(qū)規(guī)劃的河南大學(xué)國(guó)際學(xué)院，線路全長(zhǎng)41.4公里，設(shè)站29座，25輛列車(chē)雙向?qū)Πl(fā)，平均5分鐘一趟，兩站之間僅需2分鐘。201...
  

• 天潤(rùn)融通推出呼叫中心租賃效力

  2013-10-11 09:40
  呼叫中心，作為公司與客戶溝通的重要東西，其作用清楚明了。可是，傳統(tǒng)的呼叫中心安置方式一般會(huì)耗費(fèi)公司太多的時(shí)間和精力，除了高昂的本錢(qián)和漫長(zhǎng)的建立時(shí)間外，后期的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、資源的調(diào)和、座席的增減都是很...
  

• 合力億捷力助2013電信技能大賽完美閉幕

  2013-10-10 08:16
  近日，備受矚目的中國(guó)電信真誠(chéng)服務(wù)，創(chuàng)翼天下第二屆中國(guó)電信客戶維系技能大賽在北京進(jìn)行了全國(guó)復(fù)賽及全國(guó)總決賽，引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。據(jù)悉，專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域十余年的北京合力億捷科技股份有限公司為本次大賽搭建了...
  

• 帥康擁有廚電行業(yè)首個(gè)集中呼叫中心

  2013-10-08 07:46
  帥康400呼叫中心，于2011年在帥康總部成立。在排除萬(wàn)難之下，終修成正果，連續(xù)兩年的發(fā)展，400呼叫中心已然成熟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，體制系統(tǒng)化，成為廚電行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)實(shí)行總部控制的企業(yè)。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之下...
  

• 奧迪堅(jiān)為蘇州養(yǎng)老打造專(zhuān)業(yè)居家養(yǎng)老呼叫中心

  2013-09-30 10:48
  家住在蘇州姑蘇區(qū)的趙奶奶，是一位孤寡老人。因?yàn)闆](méi)有子女，所以已經(jīng)是80歲高齡的趙奶奶仍然一個(gè)人生活。最近幾年趙奶奶的身體也是一年不如一年。由于退休金不夠，即使是普通的養(yǎng)老院，她也都承受不起。雖然居委會(huì)...