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• 與“龍”共舞：在中國開展外包業(yè)務(wù)的考慮因素

  2013-12-05 16:25
  由于中國近300萬新型中產(chǎn)階級的誘惑，全球品牌以新增勢紛紛落戶中國。而新型中產(chǎn)階級人口的增長將在未來8年內(nèi)翻一番。在這300萬人中，有超過200萬的網(wǎng)上購物活躍者。中國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢已經(jīng)引起各大電...
  

• 窩窩商城客服中心、商服中心、編輯中心扎根日照

  2013-12-04 11:48
  窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟說：日照永遠是我的家，不管我走多遠，那份濃濃的鄉(xiāng)情始終都在心底最深處，我希望我的企業(yè)能為家鄉(xiāng)建設(shè)，為家鄉(xiāng)父老做出貢獻。在日照經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)太原路與天津路交會處，窩窩中心四個...
  

• 呼叫中心決定企業(yè)競爭力的強弱

  2013-12-04 08:59
  隨著國內(nèi)競爭的不斷擴大，信息化的速度提升加劇，采用進程化顧客管理，已成為國內(nèi)公司提升自己競爭力的一大選擇，如何通過呼叫中心的應(yīng)用優(yōu)化客戶服務(wù)將是重多企業(yè)關(guān)注的話題。越來越多的中國企業(yè)認為，能否建立一個...
  

• “統(tǒng)一企業(yè)”簽約華鐵廣通 云呼叫大服務(wù)

  2013-12-03 14:52
  統(tǒng)一企業(yè)（中國）投資有限公司隸屬于餐飲行業(yè)，從事糧食、油脂、飼料，方便面、糕點、餅干、飲料、乳品，醬油、啤酒、蛋制品等產(chǎn)品生產(chǎn)銷售，總部設(shè)立在上海的集團公司將國內(nèi)市場劃分為東北、華北、華東、華中、大西...
  

• 華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心解決方案助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

  2013-12-03 08:29
  在當(dāng)前消費者為導(dǎo)向的大環(huán)境下，產(chǎn)品體驗和服務(wù)滿意度是客戶持續(xù)選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。我們經(jīng)常會在致電某銀行或者某公司客戶中心時遇到接通不及時、處理速度慢甚至現(xiàn)場沒法處理等多種問題，導(dǎo)致對該公司評價不好，不...
  

• 瑞爾集團牽手大唐融合打造24小時客服呼叫中心熱線

  2013-11-29 11:41
  2013年11月15日，經(jīng)過歷時兩個月的深耕調(diào)研、現(xiàn)場參觀、項目分析和反復(fù)溝通，大唐融合最終從眾多的業(yè)內(nèi)競爭對手中脫穎而出，與瑞爾集團達成客服熱線項目建設(shè)的簽約。這是大唐融合繼北京美中宜和婦兒醫(yī)院呼叫...
  

• 先鋒音訊公司助力廣東某市12316三農(nóng)服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)

  2013-11-29 09:17
  設(shè)立12316"三農(nóng)"熱線，一是能夠解決目前各地農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)號碼不統(tǒng)一的問題；二是為農(nóng)民投訴舉報或咨詢服務(wù)提供方便；三是有利于農(nóng)業(yè)部門整合信息服務(wù)資源，提高信息服務(wù)能力，更好地面向社會公眾提供統(tǒng)一...
  

• 大唐融合呼叫中心助力手游行業(yè)，玩蟹客服中心成功上線

  2013-11-28 15:22
  近期，北京玩蟹科技客服中心正式建成上線。這是大唐融合在手游市場客服熱線建設(shè)的又一次成功表現(xiàn)。隨著智能手機用戶規(guī)模的快速增長，手游逐漸成為各大廠商試水的移動領(lǐng)域。想要在如此競爭激烈的手游市場生存，需要抓...
  

• 宜家家居導(dǎo)入evoice8300與cic提升聯(lián)絡(luò)中心整體建設(shè)

  2013-11-27 17:03
  宜家家居（IKEA）是跨國性的居家用品零售企業(yè)，在全球多個國家擁有分店，販賣平整式包裝的家俱、配件、浴室和廚房用品等商品；開創(chuàng)以平實價格銷售自行組裝家俱的先鋒。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一...
  

• 維音外包呼叫中心解決方案

  2013-11-27 15:23
  維音是中國領(lǐng)先的一站式呼叫中心解決方案提供商，維音主要為世界500強及各大中型企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心整體業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)以及呼叫中心軟件系統(tǒng)、培訓(xùn)咨詢等相關(guān)服務(wù)。維音在全球擁有13個運營中心，分布在美...
  

• 奧迪堅助力境界游戲客服呼叫中心快速上線

  2013-11-27 10:12
  最高境界是沒有任何境界這句話，對很多游戲迷來說，太耳熟能詳了。之前境界游戲曾一度放出消息，將于一線影視公司展開跨界合作，共同推出電影網(wǎng)游產(chǎn)品。這個消息讓所有游戲迷為之振奮。這樣的合作，在游戲界堪稱絕無...
  

• 賽科斯呼叫中心再度選用宇高通訊錄音產(chǎn)品進行擴容

  2013-11-27 10:09
  美國賽科斯企業(yè)有限公司是全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的外包商，曾被《投資導(dǎo)報》譽為技術(shù)支持性外包領(lǐng)域中的勞斯萊斯。近期宇高通訊多媒體記錄系統(tǒng)VCLogSystem在賽科斯呼叫中心系統(tǒng)中得到應(yīng)用。在此...
  

• 東進keygoe助社區(qū)矯正聲紋識別系統(tǒng)“聽聲辨人”

  2013-11-27 09:31
  為加強社區(qū)矯正工作信息化管理水平，提高對矯正對象的監(jiān)管質(zhì)量，江蘇省常州市鐘樓區(qū)司法局引入社區(qū)矯正聲紋識別語音交互系統(tǒng)，在東進技術(shù)以及合作伙伴廈門天聰智能軟件的全力配合下，該聲紋識別系統(tǒng)采用東進keyg...
  

• 鼎晟科技助力銅仁12329服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)

  2013-11-27 09:25
  熱烈祝賀我司成功簽約銅仁市住房公積金聯(lián)絡(luò)中心項目。銅仁市住房公積金管理中心，是全省住房公積金管理工作先進單位，開通12329電話查詢熱線系統(tǒng)后，系統(tǒng)通過前臺12329電話查詢熱線系統(tǒng)和后臺工作流處理系...