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2008“IBM杯”中國大學(xué)生SOA業(yè)務(wù)流程建模競賽拉開帷幕
2008-03-21 00:00
(3月16日,北京)今天,IBM(NYSE:IBM)宣布,由IBM中國有限公司、北京大學(xué)聯(lián)合主辦、中國計算機報社承辦、全國11所著名高校聯(lián)合協(xié)辦的2008“IBM杯”中國大學(xué)生SOA業(yè)務(wù)流程建模競賽正...
思科毛熠星:人本網(wǎng)絡(luò),溝通無線
2008-03-21 00:00
毛熠星:大家上午好!我今天主要跟大家分享一下思科怎么看統(tǒng)一通信的發(fā)展。因為今天在坐的各位,包括行業(yè)合作伙伴和專家來講,大家提到統(tǒng)一通信,主要還是在IP語音通信或者是IP的呼叫中心或者是移動的解決方案,...
Aspect與微軟建立全球戰(zhàn)略合作聯(lián)盟
2008-03-21 00:00
微軟通過對Aspect的股權(quán)投資,在全球范圍內(nèi)將其統(tǒng)一通信及語音平臺引入客戶聯(lián)絡(luò)中心全球領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect與微軟公司日前在2008奧蘭多VoiceConIP電話大會上宣布,將建立...
傳AOL欲出售其印度呼叫中心專注于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
2008-03-21 00:00
AOL決定出售其印度呼叫中心可能跟它打算退出互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)市場有關(guān),AOL打算將重點放在基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)上,因為那部分業(yè)務(wù)所需的人力資源要少一些。網(wǎng)易科技訊3月20日消息,據(jù)知情人士透露,AOL公司打算...
Dialogic宣布支持Asterisk
2008-03-21 00:00
為Asterisk的部署提高了可擴展性和可靠性圣何塞,加州3月18,2008–Dialogic公司("Dialogic"),全球領(lǐng)先的媒體和信令處理產(chǎn)品和技術(shù)提供商,今天宣布它會面向Asterisk提...
速幫:在線虛擬工程師
2008-03-20 00:00
張先生的電腦中病毒無法啟動。他在家里格式化C盤,重裝系統(tǒng)。剛開機不到兩次,電腦再次中毒無法重新啟動。懂電腦技術(shù)的朋友告訴他,這是D盤文件中毒,需要先做徹底殺毒然后再重裝系統(tǒng)。然而,張先生沒有時間送修,...
借力統(tǒng)一通信,Aspect聯(lián)絡(luò)中心助企業(yè)全面提升客戶體驗、增強企業(yè)競爭
2008-03-19 00:00
(2008年3月19日北京)全球最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)提供商Aspect軟件公司今天宣布,在中國市場啟動“UnifiedCommunicationsfortheContactCenter”戰(zhàn)略計劃,幫...
贏在服務(wù)深圳銳取400客服熱線開通
2008-03-19 00:00
為了更好地服務(wù)客戶,深圳銳取近日開通了400-716-0868的客戶服務(wù)熱線,手機或固定電話均可撥打。銳取客戶服務(wù)熱線可為用戶提供每周7天,每天24小時的全天候客戶服務(wù)。銳取客戶服務(wù)中心擁有多名資深技...
eSOON與Nuance簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議
2008-03-19 00:00
隨著入世以來中國經(jīng)濟的高速發(fā)展,越來越多的世界領(lǐng)先科技陸續(xù)搶灘中國。日前,億迅集團與語音處理技術(shù)提供商Nuance在北京共同簽署合作協(xié)議,成為Nuance在大中國區(qū)呼叫中心應(yīng)用的總代理商。這次協(xié)議的簽...
戴爾中國客服總監(jiān):獎金與客戶滿意度掛鉤
2008-03-18 00:00
“用戶的滿意度一直是他們內(nèi)部考核的一個重要指標,以客戶為中心的服務(wù)是戴爾在中國快速發(fā)展的基石?!苯?,戴爾中國公司客戶服務(wù)總監(jiān)張思宏從廈門飛來北京,特別向媒體說明前不久戴爾液晶顯示器錯誤報價事件的處理...
合力金橋軟件成功中標方正科技呼叫中心項目
2008-03-18 00:00
日前,HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司憑借雄厚的實力中標方正科技呼叫中心項目。這是繼HOLLYCRM(合力金橋軟件)成功實施EPSON(中國)、清華同方、聯(lián)想移動、航天信息呼叫中心系統(tǒng)之后,再次成...
Avaya推出突破性智能在線狀態(tài)技術(shù),提高企業(yè)實時通信和協(xié)作效率
2008-03-18 00:00
北京,2008年3月18日--全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天宣布,推出具有突破性的Avaya智能在線狀態(tài)服務(wù)器(AvayaIntelligentPresenceServer...
Avaya推出業(yè)界最經(jīng)濟的統(tǒng)一通信解決方案
2008-03-18 00:00
北京,2008年3月18日–全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天宣布,推出業(yè)界最經(jīng)濟的統(tǒng)一通信解決方案,該系列方案專門為全球化虛擬企業(yè)時代而設(shè)計。這些用于遠程工作和分支機構(gòu)的統(tǒng)一...
案例:OnePlatform,OnePhilips
2008-03-18 00:00
2007年6月,800部思科IP電話正式落戶上海飛利浦創(chuàng)新科技園,從此實現(xiàn)了飛利浦中國和香港之間的IP聯(lián)通。在上海,飛利浦就設(shè)有飛利浦(中國)投資有限公司、飛利浦亞洲研究室、飛利浦照明等機構(gòu),在總部O...
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