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• 青牛軟件發(fā)布呼叫中心全面解決方案

  2008-01-19 00:00
  近日，青牛軟件召開"呼叫中心解決方案發(fā)布會(huì)"，與來自各行業(yè)的用戶及部分合作伙伴分享青牛軟件在開放呼叫中心產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的理念、技術(shù)和新方案。青牛軟件是國內(nèi)開放呼叫中心中間件市場(chǎng)的領(lǐng)先者，其自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟...
  

• 廣州微軟技術(shù)服務(wù)中心：成就源于專業(yè)

  2008-01-18 00:00
  【電腦商網(wǎng)專稿】●2007年3月30日，廣州市委辦公廳領(lǐng)導(dǎo)一行20余人到廣州微軟技術(shù)中心調(diào)研，詳細(xì)了解了近年來移動(dòng)辦公、3GOA的發(fā)展情況，觀看了微軟新產(chǎn)品WindowsVista和Microsoft...
  

• 從錄音轉(zhuǎn)向挖掘錄音—訪Autonomy中國區(qū)總裁伍昕先生

  2008-01-18 00:00
  伍昕檔案：奧托諾尼軟件（北京）有限公司總經(jīng)理，畢業(yè)于劍橋大學(xué)三一學(xué)院，數(shù)學(xué)學(xué)士和藝術(shù)碩士。畢業(yè)后就職于Autonomy公司劍橋總部，承擔(dān)核心基礎(chǔ)架構(gòu)的研發(fā)及全球大項(xiàng)目的售前支持咨詢。2003年來到中國...
  

• 戴爾客服向客戶薦Mac電腦

  2008-01-17 00:00
  北京時(shí)間1月16日，據(jù)國外媒體報(bào)道，電腦業(yè)巨頭戴爾居然建議一位尋求電腦升級(jí)的客戶去考慮購買蘋果的Mac電腦。這位客戶給戴爾的硬件技術(shù)支持機(jī)構(gòu)發(fā)去一封電子郵件，希望在無需更換其它構(gòu)件的情況下將自己用了一...
  

• 騰訊電話客服系統(tǒng)有待改進(jìn)

  2008-01-17 00:00
  最近某網(wǎng)友希望為自己的QQ群充Q幣，由于無法充值成功(后來找到原因是因?yàn)殄塾纹帘瘟薗Q的某些頁面導(dǎo)致無法充值)，于是就想到打QQ的客服電話解決問題。以下就是我的真實(shí)遭遇：要打電話首先得找到號(hào)碼，在QQ...
  

• 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)成孫德良新目標(biāo)健康熱線具規(guī)模

  2008-01-15 00:00
  “醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)比任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)都大，人從生到死都離不開健康服務(wù)?！碑?dāng)人們都把目光聚焦于孫德良的網(wǎng)盛科技和紅娘網(wǎng)如何賺錢的時(shí)候，孫德良已經(jīng)把自己的網(wǎng)絡(luò)掘金目光轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)。昨天，記者了解到，...
  

• 完美游戲電話客服升級(jí)玩家可自主客服DIY

  2008-01-15 00:00
  2007年1月5日，經(jīng)過緊張的安裝與調(diào)試，完美時(shí)空(完美時(shí)空游戲區(qū))巨資升級(jí)的全新電話客戶服務(wù)系統(tǒng)正式投入使用。經(jīng)過升級(jí)后的全新的電話系統(tǒng)擁有轉(zhuǎn)接速度更快、同時(shí)接收電話更多、等待時(shí)間更短、處理問題更快...
  

• 巨人網(wǎng)絡(luò)首創(chuàng)“客服預(yù)約模式”

  2008-01-14 00:00
  玩家在游戲中碰到困難和問題，需要打游戲運(yùn)營商客服電話解決。碰到電話忙、排長(zhǎng)隊(duì)怎么辦?巨人網(wǎng)絡(luò)首創(chuàng)“客服預(yù)約模式”：玩家可以讓客服找到自己。該“客服預(yù)約模式”的主要內(nèi)容是：當(dāng)玩家電話呼入排隊(duì)時(shí)間超過1分...
  

• 北電任命新全球銷售副總裁加強(qiáng)客戶服務(wù)

  2008-01-09 00:00
  1月9日消息，北電網(wǎng)絡(luò)公司日前宣布，已任命威廉·納爾遜（William"Bill"Nelson）為其全球銷售業(yè)務(wù)部新任執(zhí)行副總裁，該任命將從本月下旬起生效。據(jù)悉，現(xiàn)年五十二歲的納爾遜畢業(yè)于馬薩諸塞大學(xué)...
  

• Dialogic公司獲得了INTERNET TELEPHONY 雜志頒發(fā)的第十個(gè)年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)

  2008-01-07 00:00
  Dialogic®4000媒體網(wǎng)關(guān)系列獲得杰出創(chuàng)新獎(jiǎng)關(guān)于INTERNETTELEPHONY雜志INTERNETTELEPHONY雜志自從1998年起一直是VoIP領(lǐng)域的權(quán)威。從1998年2月第...
  

• 35互聯(lián)服務(wù)升級(jí),建成全球呼叫中心

  2008-01-07 00:00
  2008年伊始，35互聯(lián)(www.35.com)啟動(dòng)全新客服模式——CallCenter，基于國際領(lǐng)先的CallCenter技術(shù)的新一代服務(wù)平臺(tái)。至此，35互聯(lián)全球呼叫中心，已經(jīng)搭建起了集郵件、電話、...
  

• 陳生：對(duì)惠普大連做成服務(wù)外包No.1充滿自信

  2008-01-02 00:00
  天健網(wǎng)消息（記者韓曉菲）兩年前，一個(gè)34歲的青年人公開表示，到2010年之后，當(dāng)人們?cè)俅翁峒败浖?wù)外包中心的時(shí)候，最先想到的不是印度，而將是中國。兩年之后，這位青年人的個(gè)性變得越發(fā)穩(wěn)重，他的團(tuán)隊(duì)在北...
  

• 華為助新加坡電信成功部署Generation mio業(yè)務(wù)

  2007-12-28 00:00
  華為技術(shù)有限公司日前宣布，華為全I(xiàn)P寬帶網(wǎng)絡(luò)解決方案已助力亞太領(lǐng)先運(yùn)營商新加坡電信（SingTel）成功部署“Generationmio”Multi-play業(yè)務(wù)。新加坡電信選擇華為NE系列核心路由器...
  

• IBM中國創(chuàng)新中心成功案例與技術(shù)演示

  2007-12-27 00:00
  2007年12月12日，Genesys電信試驗(yàn)室與IBM在IBM中國創(chuàng)新中心召開記者會(huì)，聯(lián)合宣布將進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的全球戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，在大中華區(qū)共同開發(fā)并實(shí)施全新的統(tǒng)一通信型客戶聯(lián)系中心解決方案...