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• 恒訊達新產(chǎn)品成功應用于網(wǎng)絡購物呼叫中心

  2008-03-03 00:00
  一、項目背景目前，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布信息，截至2007年12月,網(wǎng)民數(shù)已增至2.1億人。網(wǎng)民已習慣于在網(wǎng)絡上搜索所需購買的產(chǎn)品信息。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，提供詳細的產(chǎn)品信息，公布...
  

• 思科有意在長沙設立軟件研發(fā)中心

  2008-03-01 00:00
  紅網(wǎng)廣州2月29日訊（瀟湘晨報記者李偉）昨日，思科中國區(qū)副總裁兼華南區(qū)總經(jīng)理冼超舜在廣州約見本報記者時透露，思科計劃在長沙設立軟件研發(fā)中心，以此進一步推動思科在湖南的全面發(fā)展。據(jù)悉，這是繼去年年底思科...
  

• 思科任命ScottSlipy擔任亞太區(qū)人力資源高級總監(jiān)

  2008-03-01 00:00
  2008年2月25日——思科宣布正式任命ScottSlipy擔任思科亞太區(qū)人力資源高級總監(jiān)。Scott將在上海工作，向全球銷售和國際運營業(yè)務副總裁DianeAdams匯報。Scott先生于2008年1...
  

• 戴爾不怕3-15視頻訪談其售后解決之道

  2008-03-01 00:00
  【IT168新聞】各位讀者朋友好，3.15消費者權(quán)益保護日即將到來，想必不少朋友都有一些或大或小的問題等待解決。這其中，不知道如何方便并且直接解決問題的朋友不在少數(shù)。3月4日，我們有幸請到了戴爾客戶關(guān)...
  

• 惠普擬斥巨資提升客服質(zhì)量確立三個投資重點

  2008-02-29 00:00
  北京時間2月29日，據(jù)國外媒體報道，世界最大的電腦廠商惠普于今天宣布，公司將投入巨資進一步提高對客戶的支持服務。此舉旨在使客戶能夠足不出戶地享受到更快捷、更有效的技術(shù)支持服務。此次投入將是惠普歷史上在...
  

• 消費網(wǎng)站訪談：飯統(tǒng)網(wǎng)商業(yè)模式

  2008-02-27 00:00
  本期話題：飯統(tǒng)網(wǎng)商業(yè)模式嘉賓：王京，飯統(tǒng)網(wǎng)戰(zhàn)略合作部經(jīng)理，負責飯統(tǒng)網(wǎng)的對外合作。網(wǎng)站背景：飯統(tǒng)網(wǎng)2003年12月8號上線，十個月后就成功實現(xiàn)了收支平衡。截至2006年底飯統(tǒng)網(wǎng)僅北京地區(qū)每天有5000-...
  

• Aspect一體化聯(lián)絡中心助Affinity俱樂部提升會員滿意度

  2008-02-27 00:00
  全球最大的呼叫中心專業(yè)提供商AspectSoftware公司日前宣布，美國最大的戶外娛樂俱樂部、媒體和活動服務商Affinity集團通過使用AspectSoftware聯(lián)絡中心解決方案顯著提高了呼叫處...
  

• 完美新年回饋玩家全新客服廣受好評

  2008-02-21 00:00
  記者近日從完美時空公司獲悉，自2008年元月期間完美時空公司針對其客戶服務系統(tǒng)進行硬件升級后，其客戶服務部一季度人工電話服務接入數(shù)量較去年同比有幾何倍增長。同時配合完美時空公司獨有的完美時空密保卡、完...
  

• 戴爾ProSupport顛覆一藥治百病倡導服務量身定制

  2008-02-20 00:00
  2月19日上午，戴爾在北京宣布推出一套全球統(tǒng)一的、以客戶為主導的全新服務支持模式——戴爾ProSupport專業(yè)技術(shù)支持。戴爾大中華區(qū)服務及解決方案總經(jīng)理廖耕預在會上指出，“針對客戶需求，戴爾提出了‘...
  

• Avaya與聯(lián)想攜手為“Think”系列電腦提供領(lǐng)先統(tǒng)一通信功能

  2008-02-18 00:00
  北京，2008年2月18日–Avaya和聯(lián)想公司日前宣布，用于聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式電腦的解決方案AvayaMobilityEdition已經(jīng)在北美上市，該解決方案...
  

• 專訪七喜控股股份有限公司客服中心高級經(jīng)理張玉文先生-七喜：一切為了您的滿意！

  2008-02-18 00:00
  隨著市場競爭的日漸激烈，用戶選擇產(chǎn)品的眼光也越來越挑剔，在這種背景下，廠商用什么來吸引用戶的眼球?產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，各大品牌在價格、質(zhì)量相差不大的情況下，服務領(lǐng)域也許是各大廠商吸引用戶的真正主...
  

• 戴爾擴大在印投資計劃外包與獨立建廠并重

  2008-02-14 00:00
  據(jù)國外媒體報道，戴爾日前表示，將在印度建立一家獨立工廠，與此同時還將繼續(xù)擴大在該國的BPO(業(yè)務流程外包)業(yè)務。戴爾董事會主席邁克爾-戴爾(MichaelDell)在印度工業(yè)聯(lián)盟在達沃斯舉辦的早餐會上...
  

• CallThink呼叫中心在TOMSkype及網(wǎng)游的應用

  2008-02-14 00:00
  TOM在線為中國之領(lǐng)先業(yè)界的無線互聯(lián)網(wǎng)公司，為廣大用戶提供多媒體增值產(chǎn)品及服務。作為中國知名的互聯(lián)網(wǎng)品牌公司，TOM在線專注于向年輕時尚的群體提供包括無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和網(wǎng)絡廣告在內(nèi)的服務。公司業(yè)務范圍覆...
  

• 黑莓服務器事故或由運營中心故障引發(fā)

  2008-02-13 00:00
  引述某知情人士的消息透露，BlackBerry電子郵件服務周一出現(xiàn)大規(guī)模故障似乎是由該手機制造商ResearchInMotion(RIM)擴展網(wǎng)絡運營中心引起的，而所有的電郵都經(jīng)由該中心傳輸。周一，R...