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• 解析愛普生服務(wù)理念：如何創(chuàng)造客戶價值？

  2008-04-08 12:32
  題記：在愛普生，每個員工都應(yīng)該把客戶放在心里，以客戶的角度出發(fā)從事工作，不僅提供產(chǎn)品服務(wù)，而且還要不斷為客戶創(chuàng)造價值，在業(yè)務(wù)活動的所有領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的需求和期望。在愛普生的整體服務(wù)理念中，服務(wù)其實(shí)是一...
  

• 方正斥資千萬建新客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2008-04-07 19:45
  4月7日，從方正科技獲悉，該公司將采用Avaya統(tǒng)一通信技術(shù)和整體呼叫中心解決方案，打造新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心，為用戶提供更迅捷、豐富、個性化的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力。根據(jù)雙方協(xié)議，方正將投資千萬元，...
  

• 360度閔易達(dá)：渠道版戴爾中國的責(zé)任人

  2008-04-07 12:38
  戴爾大中華區(qū)總裁閔易達(dá)(騰訊科技配圖)從4月開始，戴爾將啟動中國的渠道戰(zhàn)略，這不是簡單銷售通路的變化，背后是全球第二大PC廠商一次自我顛覆。至少，戴爾自己希望可以改變市場現(xiàn)狀，并且影響到全球PC市場的...
  

• GM組建部隊《戰(zhàn)火突擊》客服團(tuán)隊登場

  2008-04-02 17:02
  想要打造一款有品質(zhì)的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)游戲，除了在游戲內(nèi)容、質(zhì)量方面要做到完美之外，服務(wù)上也不能有任何松懈。要做好產(chǎn)品，就要不打無準(zhǔn)備之仗——始終以服務(wù)著稱的北京游誠網(wǎng)絡(luò)，在新游戲《戰(zhàn)火突擊》預(yù)熱階段的今天，就...
  

• 惠普“金牌服務(wù)”售后問題困擾消費(fèi)者

  2008-04-01 22:39
  上周二，《時報IT》3·15數(shù)碼電腦品牌調(diào)查顯示五成消費(fèi)者對外資數(shù)碼電腦品牌售后不滿，引起讀者強(qiáng)烈反晌。為了進(jìn)一步讓讀者了解目前市場上主流品牌數(shù)碼電腦維修售后情況，指引消費(fèi)者避免吃售后“啞巴虧”，記者...
  

• 沖電氣響應(yīng)大規(guī)模、分散網(wǎng)點(diǎn)客戶聯(lián)絡(luò)中心需求，加強(qiáng)“CTstage 5i”的功能

  2008-03-31 00:00
  2008年3月31日--沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)報道，大幅度加強(qiáng)了以No.1份額享譽(yù)日本市場的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)“CTstage®”的最新版本“CTstage5i”的大規(guī)模・分...
  

• 奧運(yùn)之春，捷通華聲移動導(dǎo)航HCI解決方案廣受青睞

  2008-03-31 13:41
  日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)。春回大地，北京奧運(yùn)腳步日近，捷通華聲結(jié)合了手寫識別、語音合成和語音識別三項(xiàng)核心技術(shù)的移動導(dǎo)航HCI解決方案搭乘著奧運(yùn)板塊的快車，得到越來越多的車載GPS、PND和導(dǎo)航手...
  

• 最完美的服務(wù)走訪完美時空高級副總裁竺琦

  2008-03-31 12:30
  在網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)界里，眾多玩家對于一款游戲好壞的評價并不僅僅局限于游戲本身，更多的時候玩家更愿意把如何快速的處理好在游戲中出現(xiàn)的問題，如何更好的享受游戲放在第一位。而由于中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)傳統(tǒng)的模式所限，如...
  

• 三網(wǎng)合一：聯(lián)想創(chuàng)新推出eCare服務(wù)新模式

  2008-03-28 14:42
  如火如荼的奧運(yùn)圣火聚焦了全世界的目光，伴隨著奧運(yùn)火炬在全球傳遞開始，全球奧運(yùn)合作伙伴聯(lián)想也拉開了2008繼續(xù)跨越新巔峰的大幕。3月28日，聯(lián)想集團(tuán)在北京率先推出了業(yè)界首創(chuàng)的以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為中樞的新型“eC...
  

• 華為推出統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2008-03-27 00:00
  （中國，北京2008年3月26日）日前，華為技術(shù)有限公司（“華為”）以“溝通、體驗(yàn)、價值”為主題，在北京舉行企業(yè)IP語音產(chǎn)品發(fā)布會，推出面向行業(yè)及企業(yè)用戶的統(tǒng)一通信解決方案與多媒體聯(lián)絡(luò)中心系列產(chǎn)品。這...
  

• 思科發(fā)布全新交換機(jī)CiscoCatalyst2918系列產(chǎn)品

  2008-03-26 17:57
  針對中國市場量身定做，提升成長型企業(yè)競爭力3月25日，北京，思科公司今天宣布推出全新的交換機(jī)產(chǎn)品CiscoCatalyst2918系列，這是一款面向中國市場中小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)部署的入門級固定配置交換機(jī)。作為...
  

• Avaya與IBM向美國賓州雇員信貸聯(lián)盟提供統(tǒng)一通信應(yīng)用

  2008-03-26 00:00
  北京，2008年3月26日-Avaya和IBM公司日前宣布，美國賓夕法尼亞州雇員信貸聯(lián)盟（PennsylvaniaStateEmployee’sCreditUnion，PSECU）成功部署了兩公司最新...
  

• 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首家客戶滿意中心成立

  2008-03-26 00:00
  對于第三方支付行業(yè)而言，目前的發(fā)展態(tài)勢仍在圍繞在客戶量和交易量上。而作為國內(nèi)最大的獨(dú)立第三方支付公司，支付寶已經(jīng)將眼光看向更遠(yuǎn)。記者今天獲悉，支付寶公司在最近已經(jīng)悄悄地將客服中心更名為客戶滿意中心。“...
  

• 靈圖成立全國售后服務(wù)中心現(xiàn)場解決天行者疑難

  2008-03-21 00:00
  北京靈圖軟件技術(shù)有限公司售后服務(wù)中心正式成立。靈圖天行者的用戶們不用再為無法及時解決產(chǎn)品問題而發(fā)愁了，從今天開始，您可以直接到就近服務(wù)中心，現(xiàn)場解決各種關(guān)于靈圖天行者的疑難困惑。北京靈圖作為國內(nèi)一流導(dǎo)...