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• 戴爾將關(guān)閉在渥太華的呼叫中心

  2008-04-24 09:52
  世華財(cái)訊]戴爾公司將會(huì)關(guān)閉公司在渥太華的呼叫中心，大約需要裁員或是重新安置1,100名員工。綜合外電4月23日?qǐng)?bào)道，美國(guó)電腦生產(chǎn)商戴爾公司（DellInc）聲稱，公司將關(guān)閉在渥太華(Ottawa)的呼...
  

• 助力客戶“化繁為簡(jiǎn)”北電擴(kuò)大分銷商隊(duì)伍

  2008-04-23 18:02
  繼續(xù)完善并擴(kuò)大在產(chǎn)品、地區(qū)、用戶群和渠道上的覆蓋北京—北電*[NYSE/TSX:NT]今日宣布，同方股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“同方”）和北京浩豐時(shí)代科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“浩豐時(shí)代”）分別與北電簽署了分...
  

• 方正科技:從呼叫中心到客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2008-04-23 11:30
  方正科技一直以來就重視呼叫中心的建設(shè)，用方正科技副總裁孫國(guó)富的話說：“現(xiàn)在是一個(gè)新的時(shí)代—從呼叫中心到全新的多媒體的客戶聯(lián)絡(luò)中心。”孫國(guó)富認(rèn)為，中國(guó)的IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于品質(zhì)和服務(wù)。因此方正科技一直...
  

• 戴爾中國(guó)首辦小企業(yè)卓越獎(jiǎng)

  2008-04-19 20:18
  京華時(shí)報(bào)訊（記者王京）昨天，戴爾中國(guó)公司宣布，已經(jīng)在美國(guó)成功舉辦5屆的“戴爾小企業(yè)卓越獎(jiǎng)”評(píng)選，今年將首次面向中國(guó)企業(yè)展開。最終優(yōu)勝企業(yè)不僅能獲得價(jià)值2.5萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)，更能獲得與戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾...
  

• I3張?jiān)谕?CIC一體化多媒體呼叫中心平臺(tái)及企業(yè)通信發(fā)展展望

  2008-04-18 12:30
  美國(guó)艾斯瑞通信系統(tǒng)公司中國(guó)區(qū)首席代表張?jiān)谕蠹以缟虾茫沂前谷鹜ㄐ畔到y(tǒng)公司中國(guó)區(qū)首席代表張?jiān)谕?，我今天講的題目是“CIC一體化多媒體呼叫中心平臺(tái)及企業(yè)通信發(fā)展展望”。我今天所演講的主題有三部分，一部...
  

• 阿爾卡特朗訊王鴻冰:動(dòng)態(tài)企業(yè)，動(dòng)態(tài)聯(lián)絡(luò)中心

  2008-04-17 09:52
  剛才我一直在下面溝通，我覺得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能夠來這么多人，到現(xiàn)場(chǎng)來參加會(huì)議，已經(jīng)是非常不容易的事情了。當(dāng)然了，這樣的話會(huì)比較容易造成道路的擁堵，比較麻煩一些。我叫王鴻冰，是阿爾卡特朗訊銷售及解決方案設(shè)...
  

• 華為呼叫中心產(chǎn)業(yè)總監(jiān)王強(qiáng):呼叫中心發(fā)展方向

  2008-04-17 09:51
  感謝主持人！今天，來到這個(gè)會(huì)場(chǎng)，我是既熟悉又陌生。為什么這么說呢？因?yàn)槲冶救藢?duì)CTI論壇來說可以說是一個(gè)新面孔，但也是一個(gè)老朋友。我2003年的時(shí)候參加過CTI論壇舉辦的會(huì)議，也結(jié)識(shí)了很多的新朋友?；?..
  

• 北電（中國(guó)）杜賓:商業(yè)優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心

  2008-04-17 09:50
  各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友，大家下午好！我是北電（中國(guó)）有限公司企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)部的杜賓，今天很高興在這里跟大家分享一下北電網(wǎng)絡(luò)商業(yè)優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心的解決方案和我們的構(gòu)想。讓我們先從歷史上回顧一下呼叫中心的發(fā)...
  

• 中國(guó)郵箱網(wǎng)客服中心“十心服務(wù)”火爆出爐

  2008-04-16 11:02
  中國(guó)郵箱網(wǎng)(http://www.chinaemail.com.cn)面向電子郵件用戶的主要服務(wù)窗口“客戶服務(wù)中心”，成立于2003年10月。負(fù)責(zé)為廣大的電子郵件用戶提供郵箱咨詢、疑難問題解答、投訴建...
  

• 蕭昆龍:客戶服務(wù)的最新發(fā)展趨勢(shì)

  2008-04-14 12:36
  2008年4月9日-10日中國(guó)呼叫中心與BPO年度大會(huì)在上海隆重召開，如下為現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄:宏盛高新技術(shù)副總經(jīng)理蕭昆龍：大家下午好！我是宏盛高新技術(shù)的蕭昆龍。非常高興今天在這樣的場(chǎng)合跟大家做交流。我先自...
  

• Avaya one-X Mobile獲美《統(tǒng)一通信》雜志最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

  2008-04-14 00:00
  北京，2008年4月14日--全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天宣布，Avayaone-XTMMobile統(tǒng)一通信軟件榮獲美國(guó)TechnologyMarketingCorpor...
  

• 微軟安全響應(yīng)中心高級(jí)總監(jiān)庫(kù)什曼講微軟安全響應(yīng)

  2008-04-10 21:07
  網(wǎng)易科技訊4月8日消息今日由國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心聯(lián)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作委員會(huì)主辦、電子工業(yè)出版社承辦的“2008中國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急年會(huì)暨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全工作年會(huì)”...
  

• 來自服務(wù)的變革細(xì)說方正新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2008-04-09 19:16
  國(guó)內(nèi)IT行業(yè)領(lǐng)軍廠商方正科技與企業(yè)通信全球領(lǐng)先廠商Avaya7日宣布，方正科技將采用Avaya統(tǒng)一通信技術(shù)和整體呼叫中心解決方案，打造新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心，為用戶提供更迅捷、更豐富、更具個(gè)性化的全天候服...
  

• 解析愛普生服務(wù)理念：如何創(chuàng)造客戶價(jià)值？

  2008-04-08 12:32
  題記：在愛普生，每個(gè)員工都應(yīng)該把客戶放在心里，以客戶的角度出發(fā)從事工作，不僅提供產(chǎn)品服務(wù)，而且還要不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，在業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的需求和期望。在愛普生的整體服務(wù)理念中，服務(wù)其實(shí)是一...