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• IP通信和呼叫中心市場(chǎng)Avaya亞太、中國(guó)雙居第一

  2008-06-11 17:24
  Frost&Sullivan兩項(xiàng)年度最佳獎(jiǎng)表明，Avaya亞太銷售戰(zhàn)略取得豐碩成果北京，2008年6月11日–根據(jù)全球著名市場(chǎng)調(diào)查公司Frost&Sullivan最近公布的“2007年亞太企業(yè)級(jí)語音通...
  

• VMware成立中國(guó)售后技術(shù)服務(wù)中心

  2008-06-11 13:21
  2008年4月24日，全球桌面到數(shù)據(jù)中心虛擬化解決方案商VMware今日在北京宣布VMware特別成立中國(guó)售后技術(shù)服務(wù)中心正式運(yùn)營(yíng)，服務(wù)中心將主要為VMware在大中華區(qū)范圍快速增加的大客戶、中小型企...
  

• IBM助中國(guó)電信行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量

  2008-06-11 12:28
  2008年6月6日，IBM（NYSE:IBM）于近日發(fā)布了面向電信行業(yè)的IBMTivoli服務(wù)質(zhì)量管理解決方案。它為電信運(yùn)營(yíng)商以及服務(wù)提供商提供了一個(gè)完整的、端到端的、跨越有線與無線的、統(tǒng)管IP和IT...
  

• 甲骨文中國(guó)加速

  2008-06-11 10:21
  面對(duì)質(zhì)疑和搖頭，甲骨文公司(Oracle,下稱甲骨文)的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官(CEO)拉里·埃里森(LarryEllison)向來都是驕傲而神秘地笑，置若罔聞，然后繼續(xù)干自己的事情。打著強(qiáng)烈埃里森“烙印...
  

• 阿里巴巴呼叫中心擴(kuò)容達(dá)3300坐席,訊鳥提供強(qiáng)大支撐

  2008-06-10 17:26
  近日，北京訊鳥公司再傳喜訊，其負(fù)責(zé)搭建的阿里巴巴呼叫中心日前再度擴(kuò)容，增設(shè)40座席，達(dá)到3300多席，以滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求。目前，阿里巴巴集團(tuán)下的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶等網(wǎng)站的呼叫中心建設(shè)全由訊...
  

• 方正構(gòu)建新一代多媒體客服中心蘇州設(shè)三百坐席

  2008-06-06 23:54
  國(guó)內(nèi)IT行業(yè)領(lǐng)軍廠商方正科技與企業(yè)通信全球領(lǐng)先廠商Avaya日前宣布，方正科技將采用Avaya統(tǒng)一通信技術(shù)和整體客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案，打造新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心，為用戶提供更迅捷、更豐富、更具個(gè)性化的7X...
  

• 阿爾卡特朗訊攜手Convergys，為運(yùn)營(yíng)商提供預(yù)集成融合計(jì)費(fèi)及客戶關(guān)懷解決方案

  2008-06-05 17:00
  中國(guó)，北京-Convergys和阿爾卡特朗訊近日在全球移動(dòng)大會(huì)上宣布簽署一項(xiàng)為期多年的協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，阿爾卡特朗訊將在其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）解決方案中集成Convergys的Infinys[R]應(yīng)用...
  

• 《天地OL》牽手紅帆客服奧運(yùn)條款服務(wù)玩家

  2008-06-05 11:20
  近日，中華魔幻網(wǎng)游開篇巨作《天地OL》與北京紅帆客服簽訂為期5年的奧運(yùn)服務(wù)條款，旨在《天地OL》上線期間，為玩家提供高品質(zhì)的五星級(jí)貴賓服務(wù)，為即將與奧運(yùn)同步的《天地OL》公測(cè)帶來堅(jiān)強(qiáng)的后盾支持。坐落于...
  

• Aspect與AireSpring提升SIP互用性

  2008-06-03 15:36
  全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司與多次獲獎(jiǎng)的電信服務(wù)供應(yīng)商AireSpring日前共同宣布，成功地實(shí)現(xiàn)了Aspect基于會(huì)話初始協(xié)議（SIP）的聯(lián)絡(luò)中心解決方案與AireS...
  

• Aspect將推AlI-in-One且IT-Ready解決方案

  2008-06-02 17:07
  全球最大的聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)提供商AspectSoftware日前宣布啟動(dòng)新的戰(zhàn)略計(jì)劃，推動(dòng)統(tǒng)一通信(UC，UnifiedCommunications)技術(shù)在客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的快速發(fā)展。Aspect公司即將...
  

• Avaya統(tǒng)一通信加速創(chuàng)新，公司美國(guó)專利60%來自統(tǒng)一通信

  2008-06-02 16:43
  北京，近日Avaya宣布，公司正加速統(tǒng)一通信領(lǐng)域的創(chuàng)新，在公司持有的美國(guó)專利中，有60%屬于統(tǒng)一通信領(lǐng)域。這些創(chuàng)新是在Avaya實(shí)驗(yàn)室完成的。專注前瞻性技術(shù)的專家與產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)人員緊密協(xié)作，共同推...
  

• “七劍”齊發(fā),阿里巴巴印度呼叫中心開始運(yùn)營(yíng)

  2008-05-31 16:27
  “此次參會(huì)企業(yè)近2000家，其中由我們組織的阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)則有1200家”，在5月23日開幕的第三屆中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)交易會(huì)(以下稱簡(jiǎn)“中交會(huì)”)上，阿里巴巴展會(huì)發(fā)展部總監(jiān)王鋼這樣告訴本報(bào)，這是...
  

• 戴爾關(guān)閉美加境內(nèi)多個(gè)呼叫中心以消減營(yíng)運(yùn)成本

  2008-05-31 16:21
  5月30日戴爾公司公布了其第一財(cái)季的財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示公司收入同比增長(zhǎng)9%，大到160億美元，盈利7.84億美元，折合每股38美分。戴爾稱其利潤(rùn)和營(yíng)收在今年的第一財(cái)季中均出現(xiàn)增長(zhǎng)。同時(shí)在這一財(cái)季，戴爾在美...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心如何向組織的其它部分傳承統(tǒng)一通信

  2008-05-30 11:31
  商業(yè)世界需要不斷突破信息的禁固，并有充分理由：當(dāng)更多的人需要訪問關(guān)鍵知識(shí)時(shí)，他們可以協(xié)作、更靈活地工作并對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)變化做出更快反應(yīng)。但如果不僅僅是信息禁固—如果是人們自己的思想沒有放開?如果整個(gè)通信...