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• 用友軟件將在南昌建全球呼叫中心

  2008-05-29 22:53
  全國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)、全國(guó)最大財(cái)務(wù)軟件企業(yè)用友軟件完成注冊(cè)手續(xù)，5月28日正式落戶(hù)南昌高新區(qū)。落戶(hù)后，用友軟件公司將在南昌高新區(qū)建設(shè)全球呼叫中心、全球代碼中心等項(xiàng)目，并將其打造成為最大的軟件服務(wù)外包基地。據(jù)了...
  

• 馬云承諾5000萬(wàn)美元建華南運(yùn)營(yíng)總部

  2008-05-29 18:19
  朱小丹會(huì)見(jiàn)馬云，馬云稱(chēng)對(duì)在廣州發(fā)展充滿(mǎn)信心希望你把廣州作為阿里巴巴在華南發(fā)展的中心基地，既創(chuàng)造阿里巴巴的輝煌，也為廣州發(fā)揮更大作用。”昨天下午，省委常委、廣州市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任朱小丹在市委會(huì)客...
  

• Cisco Motion開(kāi)創(chuàng)移動(dòng)商務(wù)新時(shí)代

  2008-05-29 15:40
  北京,2008年5月28日–思科公司今天宣布推出新一代的企業(yè)移動(dòng)架構(gòu)CiscoMotion，幫助企業(yè)滿(mǎn)足并超越基礎(chǔ)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，從而進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)的新時(shí)代。作為創(chuàng)新的移動(dòng)性架構(gòu)，CiscoMotion...
  

• Salesforce攜手神州數(shù)碼在線進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

  2008-05-29 12:07
  5月27日,主題為“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶(hù)管理創(chuàng)新論壇―Salesforce.com聯(lián)手神州數(shù)碼服務(wù)中國(guó)”在北京舉行。據(jù)悉，Salesforce.com將聯(lián)手神州數(shù)碼在線進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，將其在線客戶(hù)關(guān)系管理帶到...
  

• 百度語(yǔ)音搜索呼叫中心近日通過(guò)初驗(yàn)收

  2008-05-29 12:04
  由北京集安行承擔(dān)規(guī)劃和集成的百度語(yǔ)音搜索呼叫中心近日通過(guò)初驗(yàn)收。日前,全球最大中文搜索引擎百度公司宣布，百度語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)將起正式對(duì)外進(jìn)行服務(wù)公測(cè)。至此，百度也成為國(guó)內(nèi)首家能夠服務(wù)于數(shù)據(jù)網(wǎng)和語(yǔ)音網(wǎng)的搜索...
  

• Aspect Software Unified IP 聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品

  2008-05-22 18:14
  AspectUnifiedIP不僅為呼叫中心專(zhuān)業(yè)人員提供滿(mǎn)足營(yíng)運(yùn)目標(biāo)所需要的全方位控管功能，以及為應(yīng)對(duì)當(dāng)今日趨成熟的消費(fèi)者所需要的技術(shù)。通過(guò)在單一的、可升級(jí)的、基于會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議(SIP)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)...
  

• Aspect 與微軟建立全球戰(zhàn)略合作聯(lián)盟

  2008-05-20 12:04
  微軟通過(guò)對(duì)Aspect的股權(quán)投資，在全球范圍內(nèi)將其統(tǒng)一通信及語(yǔ)音平臺(tái)引入客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心全球領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect與微軟公司日前在2008奧蘭多VoiceConIP電話大會(huì)上宣布，將建立...
  

• 微軟成立緊急客戶(hù)關(guān)懷中心為災(zāi)區(qū)服務(wù)

  2008-05-16 10:40
  今天，微軟（中國(guó)）有限公司宣布，將向地震災(zāi)區(qū)追加第二批捐款300萬(wàn)元人民幣，繼續(xù)援助災(zāi)區(qū)人民。微軟公司已成立“緊急客戶(hù)關(guān)懷中心”，并對(duì)外公布了服務(wù)電話，以幫助受地震影響的客戶(hù)解決IT相關(guān)問(wèn)題。截至5月...
  

• Avaya領(lǐng)先北美統(tǒng)一消息市場(chǎng)

  2008-05-14 12:59
  Frost&Sullivan的最新研究表明，Avaya在北美統(tǒng)一消息市場(chǎng)的總收入和交付量均排名第一根據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查公司Frost&Sullivan的最新研究報(bào)告，在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的核心部分–語(yǔ)音與統(tǒng)一消...
  

• 丁磊與1000萬(wàn)客服回單量背后的故事

  2008-05-13 20:41
  2008年4月21日，網(wǎng)易游戲客服專(zhuān)區(qū)回單量突破1000萬(wàn)，同期呼叫中心電話處理量超過(guò)200萬(wàn)。這樣的一組數(shù)字也許不如最高在線人數(shù)讓玩家感到興奮，但卻見(jiàn)證了網(wǎng)易客服不斷提高的服務(wù)質(zhì)量得到了用戶(hù)的肯定，...
  

• 支付寶方面承諾四川地震不影響對(duì)客戶(hù)服務(wù)

  2008-05-13 00:12
  一場(chǎng)突如其來(lái)的地震對(duì)離汶川只有不到一百公里的成都造成不小的影響，而處于成都的支付寶的呼叫中心也已經(jīng)暫停服務(wù)了今天14時(shí)28分，四川汶川縣(北緯31度，東經(jīng)103.4度)發(fā)生震級(jí)為7.8級(jí)的地震。這一場(chǎng)...
  

• IBM在馬拉西亞建立新的地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心

  2008-05-09 00:03
  (51Callcenter簡(jiǎn)訊)IBM在馬拉西亞吉隆坡南部小鎮(zhèn)Cyberjaya新建立東南亞地方聯(lián)絡(luò)中心，它將使IBM馬來(lái)西亞為其全球各地的客戶(hù)提供售后服務(wù)和售前技術(shù)支持。該呼叫中心是IBM在馬來(lái)西亞...
  

• Aspect：從呼叫中心切入統(tǒng)一通信 微軟背后撐腰

  2008-05-06 16:43
  CNET科技資訊網(wǎng)5月6日北京報(bào)道（孫封蕾）：把呼叫中心嫁接到統(tǒng)一通信上，Aspect并不是唯一的一家，和微軟攜手進(jìn)軍統(tǒng)一通信的也不只Aspect一個(gè)，但Aspect仍然有自己的獨(dú)到之處，有了微軟作為...
  

• 客服專(zhuān)區(qū)高水準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)筑就網(wǎng)游“防盜門(mén)”

  2008-05-06 09:01
  近年，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的興起，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)盜竊行為也有不斷蔓延、升級(jí)之勢(shì)。雖然我國(guó)尚未對(duì)網(wǎng)絡(luò)盜竊作出明確的立法及相關(guān)法規(guī)，但游戲廠商和公安機(jī)關(guān)等各方都對(duì)此投入了相當(dāng)大的打擊力度。面臨這一業(yè)界難題，作為網(wǎng)游...