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• 阿里巴巴投資13億元在杭州建設“淘寶城”

  2008-02-08 00:00
  淘寶城預計3年內(nèi)完成60%的工程，5年全部建成。將設研發(fā)中心、客服中心、網(wǎng)站運營中心、銷售中心、技術支持中心、伙伴孵化中心、培訓中心及其他配套設施，容納員工15000余名。馬云超越“沃爾瑪”的夢想，終...
  

• 讓他人變得偉大：訪"第一職業(yè)經(jīng)理人"唐駿

  2008-02-08 00:00
  中新山西網(wǎng)1月13日電“讓他人變得偉大”——訪“中國第一職業(yè)經(jīng)理人”、“打工皇帝”唐駿從執(zhí)掌微軟(中國)公司到入主盛大網(wǎng)絡集團公司，唐駿成就了所有經(jīng)理人遙不可及的夢想。他幾乎是個傳奇式的人物：從一個程...
  

• 戴爾北美呼叫中心裁員對中國區(qū)無影響

  2008-02-04 00:00
  上周末，戴爾公司宣布將關閉設在加拿大的一家呼叫中心，裁員總數(shù)超過1000人。但戴爾中國區(qū)不受此次裁員的影響。戴爾表示，公司計劃縮減銷售和支持部門的員工數(shù)量，裁員總數(shù)預計將達到1200人，這是去年戴爾宣...
  

• 戴爾整合客戶服務業(yè)務裁員達到900人

  2008-02-03 00:00
  戴爾將在二季度整合客戶服務業(yè)務，目前戴爾已經(jīng)決定取消在渥太華建立第二個客戶服務中心的計劃，并關閉在加拿大阿爾伯塔省埃德蒙頓市的一個呼叫中心，而此次的整合將涉及高達900人的裁員。據(jù)了解，目前戴爾在全球...
  

• 戴爾關閉加拿大呼叫中心 將裁員千人

  2008-02-02 00:00
  據(jù)國外媒體報道，戴爾電腦周四表示，他們將關閉其設在加拿大阿爾伯塔省埃德蒙頓(Edmonton)的呼叫中心，并在二季度大規(guī)模減裁900個工作職位，因為他們的客戶服務業(yè)務已經(jīng)得到鞏固。戴爾，這家全球第二大...
  

• 戴爾加拿大渥太華呼叫中心裁減員工150人

  2008-01-30 00:00
  北京時間1月30日消息，據(jù)國外媒體報道，美國知名PC制造商戴爾(Dell)周二表示，作為公司長期戰(zhàn)略的組成部分，戴爾加拿大分公司將對其渥太華市呼叫中心采取裁員措施，約150名員工將因此失去他們的當前職...
  

• 富士通強化呼叫中心業(yè)務面向個人電腦用戶推銷

  2008-01-29 00:00
  據(jù)日經(jīng)新聞28日的報道稱，富士通（Fujisu）將強化為個人電腦用戶解答各種問題的“呼叫中心”業(yè)務，全面更新日本國內(nèi)的呼叫中心管理系統(tǒng)，并對以往的解答信息進行分析管理，使個人電腦使用方法等問題的解答時...
  

• Avaya發(fā)布新的聯(lián)絡中心方案，提供端到端SIP功能

  2008-01-29 00:00
  幫助企業(yè)簡化客服系統(tǒng)運行、提高客服代表效率，提高客戶服務水平同時發(fā)布新的主動聯(lián)絡和視頻自助服務方案，擴大客服范圍、提高互動質(zhì)量北京，2008年1月28日–為了幫助企業(yè)以更加便簡、經(jīng)濟和高效的方式為客戶...
  

• 戴爾再來,中國戴爾打算再建一大型呼叫中心

  2008-01-28 00:00
  自從邁克爾·戴爾歸來，曾經(jīng)創(chuàng)造輝煌的戴爾模式正悄然改變。對于他所創(chuàng)造的直接模式，邁克爾正在用行動重新詮釋。2007年11月30日，對戴爾來說，是尷尬的一天。這一天，戴爾公布了其第三財季財務報告。第三財...
  

• 戴爾推“服務供應商計劃”灰色渠道有望“漂白”

  2008-01-28 00:00
  戴爾（中國）越來越不“在乎”直銷模式了。《第一財經(jīng)日報》日前獲悉，戴爾（中國）悄悄推出一項所謂“網(wǎng)上銷售推廣服務供應商”計劃——直接授權區(qū)域經(jīng)銷商在全國電腦賣場內(nèi)展示戴爾的產(chǎn)品，并為消費者提供在線下單...
  

• 網(wǎng)易游戲：客服回答程式化

  2008-01-24 00:00
  編者按隨著IT產(chǎn)品和服務越來越多，生活中普通人難以一己之力解決的技術問題也越來越多，于是不經(jīng)意間我們變得越來越倚賴IT企業(yè)的客服系統(tǒng)———甚至在決定購買某項產(chǎn)品和服務之前，該企業(yè)的客服系統(tǒng)介紹都會成為...
  

• IBM大中華區(qū)服務外包業(yè)務總監(jiān)程明亮先生一行來青島考察

  2008-01-22 00:00
  1月18日，吳經(jīng)建副市長在香格里拉大飯店會見了IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部、策略外包事業(yè)部業(yè)務發(fā)展總監(jiān)程明亮先生率領的考察團，并就IBM在青島拓展外包服務業(yè)務和合作開發(fā)建設外包服務基地事宜進行了洽...
  

• 微軟榮獲“中國呼叫中心十大影響力品牌”

  2008-01-22 00:00
  【51Callcenter訊】近日，“中國十大影響力品牌”評選暨“第四屆(2007)中國品牌影響力高峰論壇年會”在北京召開，微軟（中國）榮獲最具分量的“中國呼叫中心十大影響力品牌”稱號。作為全球IT軟...
  

• 北電牽手華呼長期緊密合作拓展呼叫中心市場

  2008-01-21 00:00
  為了在充滿挑戰(zhàn)的呼叫中心市場更好地參與競爭，華呼公司多年來一直與北電緊密合作，在呼叫中心領域成為北電nPower重要合作伙伴之一。隨著全球化進一步推進，客戶無處不在，遍及全球各地，溝通方式多種多樣。呼...