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• Novell在華設(shè)呼叫中心提供SUSE支持

  2007-11-07 00:00
  2007年11月6日，中國北京—今日，Novell公司正式宣布在北京設(shè)立呼叫中心，以滿足不斷擴(kuò)大的中國市場需求，為客戶帶來高效的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。繼深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中...
  

• 思科統(tǒng)一通信相中互聯(lián)網(wǎng)市場

  2007-11-01 00:00
  統(tǒng)一通信方案是可以將手機(jī)、電話、傳真、E-mail等各種通信方式整合到每一部IP電話上，后臺(tái)是一套完整的解決方案。“來到新辦公樓，發(fā)現(xiàn)周圍吃飯的地方太少，但電話很好、功能強(qiáng)大?！碑?dāng)搜狐員工搬入新總部大...
  

• IBM與阿爾-卡特朗訊開發(fā)統(tǒng)一通訊市場

  2007-10-31 00:00
  此舉是IBM與阿朗在統(tǒng)一通訊市場方面的首次合作，IBM的其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備合作伙伴有：思科、Avaya和北電網(wǎng)絡(luò)公司……據(jù)國外媒體報(bào)道，IBM公司將與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商阿爾卡特-朗訊聯(lián)手，在統(tǒng)一通訊市場上與微軟...
  

• 螞蟻互動(dòng)推新型虛擬呼叫中心——網(wǎng)站總機(jī)

  2007-10-30 00:00
  近日，呼叫廣告技術(shù)與運(yùn)營商螞蟻互動(dòng)推出了新一代分布式虛擬呼叫中心——螞蟻互動(dòng)“網(wǎng)站總機(jī)”。網(wǎng)站總機(jī)是新一代互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營銷工具，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，電信網(wǎng)為手段，消費(fèi)者（網(wǎng)民）與商戶直接通話為目標(biāo)的分布式虛...
  

• 企業(yè)內(nèi)部通信不要用QQ和MSN的五大理

  2007-10-30 00:00
  互聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展給大眾和企業(yè)帶來了更好的通信方式，如IM即時(shí)通信和VoIP網(wǎng)絡(luò)電話都是基于IP的INTERNET網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)物。對(duì)于大眾用戶而言，網(wǎng)上聊天或VoIP打電話可以說是任其隨心所欲想怎么用就怎么用...
  

• 明朝萬達(dá)開通4006服務(wù)熱線提高用戶服務(wù)質(zhì)量

  2007-10-29 00:00
  近日，內(nèi)網(wǎng)安全廠商明朝萬達(dá)公司，為了能夠更好的為用戶提供服務(wù)，已于10月正式開通4006服務(wù)熱線。目前，明朝萬達(dá)的用戶只要撥打4006服務(wù)熱線，無論身在何時(shí)何地，都將得到專業(yè)服務(wù)。明朝萬達(dá)對(duì)內(nèi)網(wǎng)安全市...
  

• 東方網(wǎng)景全新語音客服系統(tǒng)推動(dòng)行業(yè)再上新臺(tái)階

  2007-10-29 00:00
  近年來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行業(yè)紛紛出現(xiàn)了針對(duì)企業(yè)客戶的24小時(shí)服務(wù)熱線、免費(fèi)電話等“傻瓜式”自助客戶語音服務(wù)，但同時(shí)也產(chǎn)生了大量的抱怨：自助倒是實(shí)現(xiàn)了，可語音系統(tǒng)也還是真夠“笨”的——服務(wù)功能檔次低下、被動(dòng)響...
  

• 統(tǒng)一通信市場并不“統(tǒng)一”

  2007-10-28 00:00
  在各種通信技術(shù)互不兼容、企業(yè)通信方式復(fù)雜、通信成本居高不下等問題日益突出的同時(shí)，在日益成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，統(tǒng)一通信逐步走進(jìn)人們的視野。近幾年，微軟和思科在小型商務(wù)呼叫中心服務(wù)和機(jī)頂盒業(yè)務(wù)的推廣上，展...
  

• TCL：CIC上的大集中

  2007-10-28 00:00
  TCL服務(wù)理念：為顧客創(chuàng)造價(jià)值幾乎所有的廠商都有呼叫中心這樣的與客戶溝通的平臺(tái)，但是，TCL的客戶交互中心（CIC）又似乎高人一籌，可以說TCL的絕大多數(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)就是圍繞CIC展開的。CIC集中管控T...
  

• 2007年IT廠商售后服務(wù)大盤點(diǎn)

  2007-10-28 00:00
  今天，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)正由購買和使用體驗(yàn)，開始向維修體驗(yàn)偏移。作為二次營銷最重要的窗口，售后服務(wù)平臺(tái)崛起為廠商彰顯個(gè)性和硬實(shí)力的新平臺(tái)。服務(wù)承諾的真誠與虛偽，戰(zhàn)略的長效與短視，整體實(shí)力的強(qiáng)大與羸弱以及對(duì)...
  

• 富士通：緊盯客戶需求,富士通服務(wù)理念：用心服務(wù)，貼心關(guān)懷

  2007-10-28 00:00
  富士通公司的服務(wù)是把客戶的需求擺在首位的。通常富士通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，是先在全國各地設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，然后根據(jù)客戶的需求進(jìn)行不斷的擴(kuò)充和項(xiàng)目內(nèi)容的進(jìn)一步明確。主動(dòng)收集客戶需求富士通的售后服務(wù)部門設(shè)計(jì)有別于其...
  

• dialogic全球副總裁：最有價(jià)值部分是提供算法

  2007-10-26 00:00
  “2007年第16屆中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)”10月23日在北京中國國際展覽中心舉行。本屆展覽會(huì)是今年亞洲規(guī)模最大的信息通信展覽會(huì)，搜狐網(wǎng)作為本次通信展官方合作互聯(lián)網(wǎng)站，進(jìn)駐展會(huì)現(xiàn)場，發(fā)揮新聞、博客...
  

• NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案

  2007-10-26 00:00
  Aspect®UnifiedIP™解決方案通過使用外包呼叫中心軟件和互聯(lián)網(wǎng)語音傳輸協(xié)議（VoIP）幫助不斷發(fā)展的電訊提供商降低客戶經(jīng)營成本CHELMSFORD,Mass.，2007...
  

• HP800熱線，選購耗材的空中小秘書

  2007-10-25 00:00
  打印機(jī)沒墨罷工了，站在琳瑯滿目的耗材店門口不知所措，手中擺弄著墨盒確無法辨識(shí)是不是原裝耗材……這樣的情景想必您還歷歷在目，如今您還在為購買耗材發(fā)愁嗎？有了HP800免費(fèi)服務(wù)熱線，一切都輕松搞定。您只要...