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• 思科統(tǒng)一通信落戶籬笆網(wǎng)

  2007-11-11 00:00
  近期，家庭生活消費網(wǎng)站籬笆網(wǎng)特別推出“消費顧問”的概念，通過提高呼叫中心的品質實現(xiàn)了一對一的人性化服務，并成功為每個會員提供一整套度身定制的服務。據(jù)了解，在部署了思科統(tǒng)一通信解決方案后，籬笆網(wǎng)的呼叫中...
  

• Aspect軟件在軟件500強排名不斷攀升

  2007-11-08 00:00
  公司在2007年軟件500強排名中列第76位CHELMSFORD,Mass.,2007年11月6日——全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務的公司——Aspect軟件有限公司今日宣布，公司在全球最大軟件與服務...
  

• Novell在華設呼叫中心提供SUSE支持

  2007-11-07 00:00
  2007年11月6日，中國北京—今日，Novell公司正式宣布在北京設立呼叫中心，以滿足不斷擴大的中國市場需求，為客戶帶來高效的遠程技術支持服務。繼深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中...
  

• 思科統(tǒng)一通信相中互聯(lián)網(wǎng)市場

  2007-11-01 00:00
  統(tǒng)一通信方案是可以將手機、電話、傳真、E-mail等各種通信方式整合到每一部IP電話上，后臺是一套完整的解決方案。“來到新辦公樓，發(fā)現(xiàn)周圍吃飯的地方太少，但電話很好、功能強大。”當搜狐員工搬入新總部大...
  

• IBM與阿爾-卡特朗訊開發(fā)統(tǒng)一通訊市場

  2007-10-31 00:00
  此舉是IBM與阿朗在統(tǒng)一通訊市場方面的首次合作，IBM的其他網(wǎng)絡設備合作伙伴有：思科、Avaya和北電網(wǎng)絡公司……據(jù)國外媒體報道，IBM公司將與網(wǎng)絡設備提供商阿爾卡特-朗訊聯(lián)手，在統(tǒng)一通訊市場上與微軟...
  

• 螞蟻互動推新型虛擬呼叫中心——網(wǎng)站總機

  2007-10-30 00:00
  近日，呼叫廣告技術與運營商螞蟻互動推出了新一代分布式虛擬呼叫中心——螞蟻互動“網(wǎng)站總機”。網(wǎng)站總機是新一代互聯(lián)網(wǎng)互動營銷工具，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，電信網(wǎng)為手段，消費者（網(wǎng)民）與商戶直接通話為目標的分布式虛...
  

• 企業(yè)內部通信不要用QQ和MSN的五大理

  2007-10-30 00:00
  互聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展給大眾和企業(yè)帶來了更好的通信方式，如IM即時通信和VoIP網(wǎng)絡電話都是基于IP的INTERNET網(wǎng)絡的產(chǎn)物。對于大眾用戶而言，網(wǎng)上聊天或VoIP打電話可以說是任其隨心所欲想怎么用就怎么用...
  

• 明朝萬達開通4006服務熱線提高用戶服務質量

  2007-10-29 00:00
  近日，內網(wǎng)安全廠商明朝萬達公司，為了能夠更好的為用戶提供服務，已于10月正式開通4006服務熱線。目前，明朝萬達的用戶只要撥打4006服務熱線，無論身在何時何地，都將得到專業(yè)服務。明朝萬達對內網(wǎng)安全市...
  

• 東方網(wǎng)景全新語音客服系統(tǒng)推動行業(yè)再上新臺階

  2007-10-29 00:00
  近年來，互聯(lián)網(wǎng)應用行業(yè)紛紛出現(xiàn)了針對企業(yè)客戶的24小時服務熱線、免費電話等“傻瓜式”自助客戶語音服務，但同時也產(chǎn)生了大量的抱怨：自助倒是實現(xiàn)了，可語音系統(tǒng)也還是真夠“笨”的——服務功能檔次低下、被動響...
  

• 統(tǒng)一通信市場并不“統(tǒng)一”

  2007-10-28 00:00
  在各種通信技術互不兼容、企業(yè)通信方式復雜、通信成本居高不下等問題日益突出的同時，在日益成熟的網(wǎng)絡技術驅動下，統(tǒng)一通信逐步走進人們的視野。近幾年，微軟和思科在小型商務呼叫中心服務和機頂盒業(yè)務的推廣上，展...
  

• TCL：CIC上的大集中

  2007-10-28 00:00
  TCL服務理念：為顧客創(chuàng)造價值幾乎所有的廠商都有呼叫中心這樣的與客戶溝通的平臺，但是，TCL的客戶交互中心（CIC）又似乎高人一籌，可以說TCL的絕大多數(shù)服務業(yè)務就是圍繞CIC展開的。CIC集中管控T...
  

• 2007年IT廠商售后服務大盤點

  2007-10-28 00:00
  今天，消費者的關注點正由購買和使用體驗，開始向維修體驗偏移。作為二次營銷最重要的窗口，售后服務平臺崛起為廠商彰顯個性和硬實力的新平臺。服務承諾的真誠與虛偽，戰(zhàn)略的長效與短視，整體實力的強大與羸弱以及對...
  

• 富士通：緊盯客戶需求,富士通服務理念：用心服務，貼心關懷

  2007-10-28 00:00
  富士通公司的服務是把客戶的需求擺在首位的。通常富士通服務網(wǎng)絡的建設，是先在全國各地設立服務網(wǎng)點，然后根據(jù)客戶的需求進行不斷的擴充和項目內容的進一步明確。主動收集客戶需求富士通的售后服務部門設計有別于其...
  

• dialogic全球副總裁：最有價值部分是提供算法

  2007-10-26 00:00
  “2007年第16屆中國國際通信設備技術展覽會”10月23日在北京中國國際展覽中心舉行。本屆展覽會是今年亞洲規(guī)模最大的信息通信展覽會，搜狐網(wǎng)作為本次通信展官方合作互聯(lián)網(wǎng)站，進駐展會現(xiàn)場，發(fā)揮新聞、博客...