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• Avaya助BNSF鐵路公司實施全球最大語音、數(shù)據(jù)和無線電融合網(wǎng)絡(luò)

  2007-10-19 00:00
  列車內(nèi)外工作人員可無縫通信聯(lián)結(jié)美國28個州及加拿大兩個省的BNSF工作人員擴(kuò)展了通信功能、縮短了問題相應(yīng)時間并降低了成本北京，2007年10月18日－Avaya公司（紐約證券交易所代碼：AV）和Obj...
  

• Google公開免費電話號碼查詢服務(wù)

  2007-10-17 00:00
  Google目前在美國開始了他們的免費電話號碼查詢服務(wù)，搜索巨頭Google聲稱這項Google411(美國的查號臺是411，與國內(nèi)的114功能相似)服務(wù)是一項自由且免費的服務(wù)，可以替代傳統(tǒng)的411查...
  

• 戴爾為什么投入國美的懷抱？

  2007-10-15 00:00
  2007年9月24日，PC業(yè)與流通業(yè)發(fā)生了一件具有標(biāo)志性意義的事件：戴爾公司宣布結(jié)盟國內(nèi)最大消費電子零售商國美電器作為其中國唯一零售合作伙伴，今后將通過國美龐大的流通網(wǎng)絡(luò)銷售最新的PC等消費電子產(chǎn)品。...
  

• 千里江堤毀于蟻穴蘋果客服面臨拐點

  2007-10-15 00:00
  蘋果公司也許是現(xiàn)在市場上知名度最高的企業(yè)之一，它旗下Macintosh電腦的銷量增幅是全球電腦市場銷量增幅的3倍，iPod音樂播放器更已經(jīng)在音樂播放器領(lǐng)域毫無爭議坐上頭把交椅，新推出的iPhone手機(jī)...
  

• 商業(yè)周刊：蘋果高品質(zhì)服務(wù)神話正在破滅？

  2007-10-15 00:00
  個人電腦制造商蘋果提供服務(wù)的質(zhì)量與其宣傳的一致嗎？對蘋果來說，其所提供的服務(wù)質(zhì)量也許正在下降。一些用戶也有同感。蘋果Macintosh電腦的銷售與PC市場的發(fā)展速度保持了同步，增長達(dá)3倍，其iPod音...
  

• 華勝天成：服務(wù)品牌化的皈依與啟程

  2007-10-12 00:00
  2007年9月，著名IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（股票代碼：600410）宣布廢除使用十年的舊標(biāo)，全面啟用IT服務(wù)企業(yè)特征更為明顯的新標(biāo)。同時，“服務(wù)成就未來”作為公司的品牌口號出現(xiàn)在其“舊貌換新顏”的...
  

• 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)土豆網(wǎng)推出客服系統(tǒng)

  2007-10-09 00:00
  近日，一向把用戶體驗放在第一位的土豆網(wǎng)隆重推出一套新的客服系統(tǒng)：土豆幫助中心。據(jù)了解，這套新的客服系統(tǒng)提升了土豆網(wǎng)對用戶問詢的反應(yīng)周期，使用戶在土豆網(wǎng)上的“旅行”變的更加方便。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)...
  

• Dialogic Corporation收購Cantata

  2007-10-05 00:00
  Brooktrout,ExcelSwitching和SnowShore現(xiàn)由Dialogic所擁有(蒙特利爾，魁北克，2007年10月4日)——DialogicCorporation(簡稱“Dialog...
  

• [北京]07年底用耳朵“沖浪”網(wǎng)民將破百萬人

  2007-09-25 00:00
  7月18日，CNNIC發(fā)布《第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至6月底，我國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1．62億人，其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)較去年翻了2．6倍，已達(dá)4430萬人。隨著手機(jī)網(wǎng)民的增加，用耳朵“沖浪”的...
  

• “IT技術(shù)百家講壇”第一期活動成功舉辦！

  2007-09-20 00:00
  賽迪網(wǎng)“IT技術(shù)百家講壇”第一期活動成功舉辦2007年9月14日消息，賽迪網(wǎng)“IT技術(shù)百家講壇”第一期活動成功舉辦。參加百家講壇的學(xué)員有來自各行業(yè)的賽迪網(wǎng)讀者40余人，他們坐滿了整個講壇的會場。這些I...
  

• “完美時空”通過ISO9001客戶服務(wù)認(rèn)證

  2007-09-19 00:00
  2007年8月24日，北京完美時空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)部正式通過全球最大的第三方審核機(jī)構(gòu)SGS的審核，獲得ISO9001:2000客戶服務(wù)認(rèn)證證書。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1...
  

• 雙料CEO王雷雷：直面進(jìn)退考驗

  2007-09-14 00:00
  9月10日，一幅以5位奧運場館建設(shè)農(nóng)民工為模特的畫作《他們》，開始在易趣網(wǎng)上公開拍賣。這個由TOM公司接手的C2C網(wǎng)站，在新平臺上線之后開始逐漸恢復(fù)元氣。而在易趣再次成功之前、TOM在線退市之后，34...
  

• 客服呼叫中心進(jìn)化版：視頻互動客服系統(tǒng)

  2007-09-11 00:00
  在未來，當(dāng)你有一筆業(yè)務(wù)需要去銀行辦理的。你完全不用出門，接入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入銀行的在線服務(wù)中心。就會有一個服務(wù)生在那里對你微笑，這可不是錄像，對方可是實時在線的。然后他將為你完成所需的服務(wù)，完全就和在銀行...
  

• 呼叫中心之王戴爾,廈門工廠與神州電腦工廠一覽

  2007-09-07 00:00
  說到戴爾，我們先來了解一下戴爾公司，戴爾之所以能夠以如此低價推出整機(jī)，就是因為其規(guī)?；a(chǎn)帶來的效應(yīng)。去年戴爾中國在廈門正式揭幕其新工廠，這也是戴爾在中國快速發(fā)展并再創(chuàng)輝煌的又一重要里程碑。戴爾中國廈...