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• 惠普客戶服務網(wǎng)站獲最佳支持網(wǎng)站稱號

  2006-05-09 00:00
  全球第二個最大的計算機制造商惠普公司日前稱，在超過50個門戶網(wǎng)站中，惠普公司的客戶服務網(wǎng)站被支持專業(yè)協(xié)會(ASP)評比為“2006年最佳十大支持網(wǎng)站”之一?；萜展颈硎荆鼊?chuàng)建的客戶服務網(wǎng)站www.h...
  

• 企業(yè)如何用心來提高用戶忠誠度

  2006-05-08 00:00
  2005年4月13日，盛大在上海舉辦的“2005中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(ICCCHINA2005)”上，獲得“2005中國最佳呼叫中心”、“2005中國最佳呼叫中心管理人獎”與“2005中...
  

• 填補軟件設計的空白戴爾在印度建立設計中心

  2006-05-05 00:00
  當?shù)貢r間本周五，全球最大的計算機制造商戴爾公司的官員表示，為了設計企業(yè)服務器和儲存產(chǎn)品，公司將在印度的班加羅爾建立了一個設計中心。戴爾（印度）公司研究開發(fā)中心主任VivekMansingh表示，這個設...
  

• 戴爾為加拿大渥太華客戶呼叫中心增雇1000人

  2006-05-05 00:00
  據(jù)國外媒體報道，全球PC"大佬"戴爾公司5月5日宣布，將把位于加拿大渥太華的客戶呼叫中心的雇員數(shù)提高兩倍，達到1500人。這個呼叫中心是戴爾公司今年2月份成立的，目前雇傭了500人。戴爾將為這個中心新...
  

• 微軟在廈門建中國技術(shù)服務中心,"甲骨文"緊跟其后

  2006-04-30 00:00
  牽動廈門軟件產(chǎn)業(yè)神經(jīng)的“微軟即將入駐廈門”消息，昨日有了進一步的進展。記者從市信息產(chǎn)業(yè)局有關(guān)負責人處獲悉，廈門軟件園二期日前各項工程建設、招商工作進展非常順利，微軟將于今年“6·18”福建項目成果交易...
  

• 佳訊飛鴻AnyTouch平臺為金山軟件搭建客服系統(tǒng)

  2006-04-30 00:00
  1.項目背景金山游戲客戶服務中心（CALLCENTER）是在市場競爭形勢的壓力下，為滿足業(yè)務需要投資實施的。2.項目介紹金山游戲客戶服務中心建設在成都市，服務于全國的游戲玩家。采用成都本地的固話號碼。...
  

• 微軟首席技術(shù)官：中國不必模仿印度軟件模式

  2006-04-28 00:00
  以軟件外包服務為核心的印度軟件業(yè)發(fā)展模式，長期受到全球尤其是中國很多同行的羨慕與效仿。但反對的聲音已經(jīng)出現(xiàn)，微軟公司首席技術(shù)官克瑞格·蒙迪昨天在華公開唱衰印度模式，并提醒中國不要在軟件外包方面“過分投...
  

• 戴爾正是求變時

  2006-04-28 00:00
  戴爾需要變化，這點可以從戴爾公司董事長邁克爾·戴爾在中國的匆匆行程中可以看得出來。戴爾的直銷模式曾經(jīng)譽滿全球，但是在其后的發(fā)展道路上發(fā)生了異化，出現(xiàn)了以下幾個問題：1.網(wǎng)上直銷的模式是否適合中國國情，...
  

• 紅帽啟動RHCE年度精英活動

  2006-04-27 00:00
  今天，企業(yè)級開放源代碼解決方案供應商紅帽公司宣布啟動“RHCE(紅帽認證工程師)年度精英”活動，優(yōu)勝者將被邀請參加于今年6月在美國田納西州Nashville舉辦的“紅帽全球峰會（RedHatSummi...
  

• 戴爾欲變營銷模式聯(lián)想還學嗎？

  2006-04-27 00:00
  戴爾的直銷模式曾經(jīng)譽滿全球，但是在其后的發(fā)展道路上卻發(fā)生了異化，出現(xiàn)了以下幾個問題：1．網(wǎng)上直銷的模式是否適合中國國情，而且它面對的人群非常有限，對于潛力巨大的農(nóng)村市場來說推廣難度巨大。顯然，如果戴爾...
  

• 光通聯(lián)手恒聚開創(chuàng)在線客服模式

  2006-04-26 00:00
  近日，在光通的《水滸Q傳》論壇上某忠實玩家發(fā)表了這樣一篇帖子：我是支持國內(nèi)網(wǎng)游的，對于光通和水滸Q，抱了很大的希望......讓玩家等待，所謂的在線客服沒事做是不對的，好歹要聽聽玩家的聲音，你們看過帖...
  

• ITIL走進用友，軟件業(yè)駛?cè)胨{海

  2006-04-26 00:00
  比爾·蓋茨曾設想：將來的軟件將免費供提供給用戶，而微軟只靠軟件服務的收費而獲益。用友客戶服務指揮調(diào)度系統(tǒng)的上線運營，似乎正用自己的腳步印證了比爾?蓋茨的預言。用友服務能賺錢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，用友客服系...
  

• 光通服務新舉措玩家可直接對話客服

  2006-04-25 00:00
  近日，在光通的《水滸Q傳》論壇上某忠實玩家發(fā)表了這樣一篇帖子：我是支持國內(nèi)網(wǎng)游的，對于光通和水滸Q，抱了很大的希望……讓玩家等待，所謂的在線客服沒事做是不對的，好歹要聽聽玩家的聲音，你們看過帖后，留下...
  

• HollyC6呼叫中心解決方案服務于用友軟件

  2006-04-19 00:00
  項目類型：IT軟件行業(yè)呼叫中心關(guān)鍵詞：外撥應用、統(tǒng)一服務窗口、系統(tǒng)整合能力、CRM數(shù)據(jù)基礎建設背景用友軟件股份有限公司（以下簡稱：用友）成立于1998年，是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務軟件供應...