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• 實(shí)踐—IBM從電子商務(wù)布道者成為實(shí)踐者之后

  2006-06-30 00:00
  作為電子商務(wù)的布道者，IBM同時(shí)也是電子商務(wù)的實(shí)踐者。以“Tel+Web”方式促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，是IBM從2000年9月開通“中小企業(yè)助跑在線”以來最成功的電子商務(wù)實(shí)踐之一。近日，IBM工商企業(yè)部大中華...
  

• 戴爾之道：領(lǐng)悟沃爾瑪“待客心經(jīng)”

  2006-06-30 00:00
  邁克爾·戴爾對(duì)中國(guó)市場(chǎng)關(guān)愛有加，本月再次低調(diào)訪華，他在短短5個(gè)月的時(shí)間里兩次來華督戰(zhàn)，無形中給就任戴爾中國(guó)公司董事總經(jīng)理快滿一年的符標(biāo)榜很大壓力，這位曾經(jīng)服務(wù)惠普8年之久的管理高手空降戴爾，從代理銷售...
  

• 甲骨文宣布將在大連建立全球支持中心

  2006-06-28 00:00
  6月22日，甲骨文中國(guó)公司宣布將在大連建立甲骨文全球支持中心（OracleGlobalSupportCenter），該中心將成為甲骨文公司18個(gè)全球支持中心的其中一個(gè)。它將分別以本地語言向中國(guó)大陸、中...
  

• PacificNet子公司廣州3G獲中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)IVR接入資質(zhì)

  2006-06-28 00:00
  中國(guó)北京6月28日/新華美通/-太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(Nasdaq:PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù)(VAS)、電話營(yíng)銷、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)、客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫中心和交互語音應(yīng)答(I...
  

• 門戶網(wǎng)站怎樣辦電子商務(wù)？

  2006-06-28 00:00
  6月20日起，搜狐正式關(guān)閉了原有電子商務(wù)平臺(tái)“搜狐商城”。在此之前，搜狐一直在網(wǎng)上銷售消費(fèi)品，包括圖書、保健品、視頻、音樂和計(jì)算機(jī)設(shè)備等，并為用戶提供產(chǎn)品遞送服務(wù)。曾被寄予巨大期望的電子商務(wù)，如今已成...
  

• 2×2×365重拳出擊聯(lián)想服務(wù)引領(lǐng)業(yè)界新標(biāo)準(zhǔn)

  2006-06-28 00:00
  一直以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的聯(lián)想集團(tuán)，于6月27日舉行以“聯(lián)想服務(wù)享所未想”為主題的媒體溝通會(huì)，聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼大中國(guó)區(qū)總裁陳紹鵬正式向外發(fā)布了06年服務(wù)新舉措。陳紹鵬總裁在溝通會(huì)上介紹了聯(lián)想此次重磅推出...
  

• 戴爾機(jī)器與訂單配置不符再次遭遇誠(chéng)信危機(jī)

  2006-06-27 00:00
  C先生是DELL的忠實(shí)用戶，他在6月14日匯款后，在20日收到了這款型號(hào)為DELLInspiron640M的筆記本電腦。在6月23日這一天，C先生決定為自己的機(jī)器升級(jí)內(nèi)存，于是打開機(jī)器后蓋打算確認(rèn)一下...
  

• 同日發(fā)布企業(yè)通信協(xié)作軟件IBM正面封堵微軟

  2006-06-27 00:00
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一，美國(guó)兩個(gè)軟件巨頭IBM和微軟公司“巧合地”發(fā)布了一個(gè)綜合通信軟件，微軟公司的產(chǎn)品名叫“統(tǒng)一通信平臺(tái)”，而IBM公司推出的則是即時(shí)通信和協(xié)作軟件LotusSametime的...
  

• FOCUSTAR CallCenter助東莞正欣打造優(yōu)質(zhì)客服中心

  2006-06-26 00:00
  廣州市聚星源科技有限公司多年來一直專業(yè)為廣大客戶提供callcenter呼叫中心系統(tǒng)，尤其是通過國(guó)、地稅部門的12366系統(tǒng)建設(shè)，積累了豐富的具有稅務(wù)專業(yè)知識(shí)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，憑借著對(duì)稅務(wù)行業(yè)的深厚的造旨，...
  

• 惠普中國(guó)擴(kuò)編1000余員工 意在軟件外包市場(chǎng)

  2006-06-26 00:00
  日前，惠普中國(guó)公司發(fā)布“聚英1000計(jì)劃”，在未來的7個(gè)月內(nèi)，將招聘1000多名新員工，擴(kuò)大惠普中國(guó)公司原有5000多人的團(tuán)隊(duì)。有消息表明，此次招聘計(jì)劃中10%的職位將服務(wù)全球業(yè)務(wù)，另90%則針對(duì)中國(guó)...
  

• 筆記本客服熱線重裝系統(tǒng)與送修成標(biāo)準(zhǔn)答案

  2006-06-23 00:00
  王小姐于今年4月份購(gòu)回某品牌筆記本電腦，后該機(jī)出現(xiàn)開機(jī)后立即死機(jī)、連接上網(wǎng)后死機(jī)、鍵盤錯(cuò)誤等問題，向客服報(bào)修，雖然購(gòu)買時(shí)對(duì)方承諾該機(jī)型可享受上門服務(wù)，但實(shí)際聯(lián)系中，對(duì)方工作人員不斷以各種理由拒絕上門。...
  

• 使出渾身解數(shù) 羅林斯欲帶領(lǐng)戴爾走出逆境

  2006-06-23 00:00
  戴爾的首席執(zhí)行官羅林斯不愿意詳細(xì)談?wù)撛谶^去的一年中公司出了什么問題。他稱之為“暫時(shí)的起伏”。在被問到為什么銷售收入增長(zhǎng)速度放慢、利潤(rùn)滑坡時(shí)，羅林斯的解釋非常簡(jiǎn)短，我們?cè)诶麧?rùn)率目標(biāo)方面太過超前，這使得競(jìng)...
  

• 軟交會(huì)投融資論壇名家灼見亮出四個(gè)熱門話題

  2006-06-22 00:00
  6月21日，來自日本、美國(guó)等國(guó)家的金融投資家、IT企業(yè)家與國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的精英參與了“中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)投融資論壇”總裁熱點(diǎn)對(duì)話，他們就國(guó)際資本投資、軟件外包企業(yè)的市場(chǎng)開拓等業(yè)界普遍關(guān)注問題，進(jìn)行了...
  

• 外企開始撤回印度外包服務(wù)

  2006-06-22 00:00
  跨國(guó)公司設(shè)在印度班加羅爾的一家電話客戶服務(wù)中心幾天前，家住倫敦的內(nèi)德先生的信用卡丟了，他立即給客服中心打去電話掛失，但每次聽到的都是帶有濃重印度口音的英語，讓他很費(fèi)解。原來，為了節(jié)約人員成本，銀行已經(jīng)...