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• eSOON與Genesys“G-ForceChina2006”在北京順利舉行

  2006-08-25 00:00
  8月22日，eSOON與Genesys在北京共同舉行了“G-ForceChina2006”，是第五次在中國舉行G-Force大會，本次大會也是今年全球的最后一站，會議期間，由來自歐洲、臺灣、香港和澳門...
  

• 戴爾將投1.5億美元提高客戶滿意度

  2006-08-24 00:00
  8月23日，戴爾公司副總裁、亞太及日本地區(qū)總裁SteveFelice帶領(lǐng)戴爾中國區(qū)兩位新任總裁首度在媒體前亮相，并就業(yè)界關(guān)心的問題接受了搜狐IT的專訪。針對近年來不斷出現(xiàn)的客戶服務(wù)問題，SteveFe...
  

• 戴爾中國客服人員增加一倍

  2006-08-24 00:00
  “最近我們的確是有一些錯誤，公司也正在采取有效措施改善，并盡力讓客戶滿意?！?月23日，戴爾亞太及日本總裁SteveFelice和新上任的戴爾中國雙總裁劉峻嶺、閔易達(dá)一起現(xiàn)身上海，回應(yīng)筆記本電池召回、...
  

• 科勝通軟件獲得網(wǎng)上客戶服務(wù)技術(shù)專利

  2006-08-24 00:00
  專利的授予加強(qiáng)了科勝通積極創(chuàng)新的重任；進(jìn)一步擴(kuò)大了公司全球?qū)＠夹g(shù)的領(lǐng)域范圍2006年8月10日―全球最大的專注于客戶聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件(AspectSoftware)，于今日宣布，美國專...
  

• 引領(lǐng)世界級的“任意點播”視頻體驗思科收購Arroyo

  2006-08-24 00:00
  思科公司宣布以9200萬美元收購Arroyo加州圣何塞，2006年8月21日－思科系統(tǒng)公司今天宣布就私營企業(yè)ArroyoVideoSolutions,Inc.的收購達(dá)成了最終協(xié)議。ArroyoVide...
  

• 成都興網(wǎng)傳媒采用HXD09交換機(jī)構(gòu)建分布式呼叫中心

  2006-08-23 00:00
  成都市興網(wǎng)傳媒有限責(zé)任公司由六城區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營機(jī)構(gòu)以及十四個郊區(qū)（市）縣子公司組成。目前，該公司有線廣播電視信號和網(wǎng)絡(luò)已覆蓋金牛、成華、高新、錦江、青羊、武侯六個主城區(qū)以及14個郊區(qū)（市）縣，服務(wù)客戶近3...
  

• 思科收購視頻點播軟件商迎接電視點播新時

  2006-08-23 00:00
  美國當(dāng)?shù)貢r間本周二，思科宣布以9200萬美元收購一家名為ArroyoVideoSolutions的軟件廠商，迎接點播電視節(jié)目新時代的到來。Arroyo的軟件能夠幫助有線電視和電話公司推出更靈活的視頻點...
  

• 以客戶服務(wù)為本：《征途》打造網(wǎng)游第一客服

  2006-08-21 00:00
  俗話說，顧客就是上帝，作為上帝的玩家們，是否真的享受到了如上帝一般的待遇呢？在網(wǎng)絡(luò)游戲這個新興行業(yè)里，客戶服務(wù)這個話題最近以來越來越多地被人所提及。在網(wǎng)絡(luò)游戲競爭日趨激烈的今天，除了產(chǎn)品品質(zhì)以外，各家...
  

• 四季度IP電話銷售強(qiáng)勁思科銷售79.8億美元

  2006-08-17 00:00
  8月17日思科發(fā)布第四季度財報，受銷售額強(qiáng)勁增長的帶動，特別是全球范圍內(nèi)800萬部IP電話的銷售紀(jì)錄，思科該財季的營收大幅增長。據(jù)vnunet.com網(wǎng)站報道，第四財季思科的凈銷售額為79.8億美元，...
  

• 上海?？倒?ICOM)成為Eicon技術(shù)合作伙伴

  2006-08-17 00:00
  近日，全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司，與上海?？弟浖萍加邢薰菊胶灱s，ICOM成為Eicon網(wǎng)絡(luò)公司的ETP（即Eicon技術(shù)合作伙伴）。Eicon網(wǎng)絡(luò)公司的ETP合作...
  

• Eicon公司收購英特爾媒體和信令業(yè)務(wù)部門

  2006-08-16 00:00
  2006年8月9日，加利福尼亞州圣克拉拉市——EiconNetworks公司（“Eicon”）與英特爾公司近日宣布，雙方已簽署一項協(xié)議，將英特爾媒體和信令業(yè)務(wù)部門資產(chǎn)出售給Eicon公司。通過此次并購...
  

• 不合時宜的召回vs.戴爾的客戶服務(wù)果實

  2006-08-16 00:00
  戴爾本周一宣布將召回400萬塊筆記本電池，據(jù)美國消費產(chǎn)品安全委員會稱，這是歷史上最大規(guī)模的一次召回行動。這卻也是與戴爾在服務(wù)方面取得的進(jìn)步格格不入的一次召回行動。密歇根大學(xué)一項相關(guān)研究指出，除了最近的...
  

• 吳振生出任北電大中國區(qū)總裁

  2006-08-16 00:00
  北電*[NYSE/TSE:NT]宣布任命吳振生為北電大中國區(qū)總裁，即時生效。吳振生將負(fù)責(zé)中國大陸，香港特別行政區(qū)以及臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)。北電亞洲區(qū)總裁潘捷先生表示：“中國是一個充滿商機(jī)和科技創(chuàng)新的市場。2...
  

• 中興向全球發(fā)Anyservice業(yè)務(wù)解決方案

  2006-08-15 00:00
  日前，中興通訊面向全球發(fā)布了Anyservice全系列增值業(yè)務(wù)解決方案。Anyservice是迄今為止國內(nèi)大型通信廠商發(fā)布的第一個增值業(yè)務(wù)解決方案的品牌。隨著3G時代的到來，中國的電信運營商都將面臨一...