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• 華南首次eSOONCOLA6月14日在廣州舉行

  2006-06-22 00:00
  eSOONCOLA(CRMOpinionLeaderAlliance)Club億迅客戶關(guān)系管理意見領(lǐng)袖俱樂部，是億迅（中國）軟件有限公司創(chuàng)立的，旨在建立一個與客戶之間溝通、共同探討市場趨勢及分享經(jīng)驗的...
  

• SaaS軟件即是服務(wù)已經(jīng)開始在垂直行業(yè)滲透

  2006-06-22 00:00
  SaaS軟件即是服務(wù)(Softwareasaservice)，其概念就是將傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件搬到網(wǎng)上以使用許可的形式銷售給客戶。跟傳統(tǒng)軟件不一樣，客戶可以靈活的根據(jù)需要選擇性的以月租的方式購買軟件的使用。...
  

• eBay美國業(yè)務(wù)整合Skype方便買賣雙方溝通

  2006-06-15 00:00
  CNET科技資訊網(wǎng)6月15日國際報道本周二，eBay宣布將在美國拍賣業(yè)務(wù)中整合Skype，為新的在線客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)。eBay負(fù)責(zé)北美拍賣業(yè)務(wù)的副總裁科伯說，eBay將在美國站點啟動一項試驗計劃，對如...
  

• 戴爾強(qiáng)化呼叫中心業(yè)務(wù)欲重樹客服形象

  2006-06-14 00:00
  計世網(wǎng)6月13日消息戴爾節(jié)約成本的做法一直是其核心戰(zhàn)略，但是，與HomeDepot一樣，戴爾的這種做法也疏遠(yuǎn)了與客戶的距離。通過電話和互聯(lián)網(wǎng)向消費者直銷電腦可以大大降低產(chǎn)品到商店的成本，可以有效地跟蹤...
  

• 前戴爾中國區(qū)總裁符標(biāo)榜出任神舟電腦總裁新聞發(fā)布會

  2006-06-12 00:00
  近段時間業(yè)界傳聞前戴爾中國區(qū)總裁符標(biāo)榜將任職于新天下集團(tuán)，今天此事件終于塵埃落定。新天下集團(tuán)于6月8日上午11時，召開了名為“符標(biāo)榜出任神舟電腦總裁新聞發(fā)布會”，正式宣布符標(biāo)榜先生將出任神舟電腦總裁。...
  

• “天下互聯(lián)”兩款產(chǎn)品連天下

  2006-06-07 00:00
  天下互聯(lián)科技公司從成立起不到三年時間，就推出了兩款核心服務(wù)產(chǎn)品。到目前為止，客戶數(shù)量每年都翻倍往上遞增。其中，窄告網(wǎng)用戶從第一年的10000家，增加到現(xiàn)在的近50000家，中國總機(jī)注冊用戶也超過了10...
  

• 蘋果調(diào)整既定戰(zhàn)略放棄在印度建立呼叫中心

  2006-06-06 00:00
  三個月前，蘋果宣布要在印度建立呼叫中心。本周一，蘋果發(fā)言人SteveDowling宣布，公司不打算在班加羅爾建立呼叫中心，"我們對建立呼叫中心的計劃進(jìn)行了重新評估，并決定在其它地區(qū)建立支持呼叫中心。"...
  

• 華為選用邁可行MPS2000作為排隊機(jī)中繼熱備份系統(tǒng)

  2006-06-06 00:00
  2006年5月，華為公司選用11套杭州邁可行自主研發(fā)的MPS2000平臺作為華為各地客服排隊機(jī)的中繼熱備份系統(tǒng)。該項目中，邁可行公司利用MPS2000應(yīng)用交換平臺業(yè)務(wù)易開發(fā)的優(yōu)點，在最短的時間內(nèi)，為華...
  

• 戴爾開始轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)以拯救PC銷售大旗

  2006-06-05 00:00
  由于戴爾領(lǐng)先于競爭對手惠普，因此戴爾開始轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)以拯救自己的PC銷售大旗。上周，戴爾公司宣布，從現(xiàn)在起戴爾的服務(wù)代表可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接為用戶診斷PC故障并解決一般的問題，而不是要進(jìn)行上門服務(wù)。相比...
  

• 奧迪堅IP分布式呼叫中心助力17game全面升級客服旗艦中心

  2006-06-05 00:00
  “您好您的電話已被轉(zhuǎn)接，請等待……,您好坐席忙請稍候再撥……”難以接通的電話，遙遙無期的等待。這是每一個打過電話到客服中心的朋友都會有的經(jīng)歷。每當(dāng)您打電話找不到相關(guān)負(fù)責(zé)的人幫您解決問題時，心里的感受會...
  

• 聯(lián)想優(yōu)美完成都靈冬奧“專屬服務(wù)”

  2006-06-02 00:00
  都靈冬奧賽事是聯(lián)想在國際范圍的一個最大的客戶，聯(lián)想憑借多年來為企業(yè)用戶打造的專屬服務(wù)體系優(yōu)質(zhì)完成了冬奧會的任務(wù)。此次在冬奧的成功表現(xiàn)就是對聯(lián)想“專屬服務(wù)”的一個重要見證?？量桃娮C品質(zhì)聯(lián)想品牌含金量十足...
  

• 航母出海17GAME全面升級客服旗艦中心

  2006-06-01 00:00
  2006年5月30日上午，17GAME隆重舉辦了新的客服中心成立儀式，客服熱線正式更新為010-64961717。新的客服系統(tǒng)采用更為便利的基于Internet的服務(wù)體系架構(gòu)，以17GAME“平臺－服...
  

• 恒聚、光通開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)游戲客戶服務(wù)新模式

  2006-05-30 00:00
  第五屆網(wǎng)游簡體報告顯示，在對“網(wǎng)絡(luò)游戲玩家離開某款游戲的原因”的調(diào)查中，因“客服不好”一項而離開的玩家占了10.67％，居所有因素第三。國內(nèi)網(wǎng)游巨頭光通在充分認(rèn)識到網(wǎng)游客服對游戲生命的關(guān)鍵性之后，針對...
  

• 效法Ctrip婚戀網(wǎng)站嫁我網(wǎng)近日升級新亮相

  2006-05-30 00:00
  近日，嫁我網(wǎng)和碰碰網(wǎng)同期大升級。作為國內(nèi)領(lǐng)先的婚戀網(wǎng)站，嫁我網(wǎng)的此次改版直接以國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性旅游服務(wù)網(wǎng)站Ctrip為榜樣，事先面對全國數(shù)十個城市近千名用戶進(jìn)行深入調(diào)研。在服務(wù)創(chuàng)新方面，Marry5是...